070.管理者的責任是什么？管理者就是對下屬的工作成果負有責任。管理者如何幫助下屬取得工作成果？培訓、輔導、命令、監(jiān)督、激勵、獎罰下屬，把下屬的工作情況和工作成果真實反饋給下屬，通過傾聽與提問幫助下屬思考，與下屬共同制定目標計劃，給下屬提供必要的工作條件。

071.做好企業(yè)管理，并不容易，需要不斷更新管理者的經(jīng)營理念和管理思維，最終目標是實現(xiàn)企業(yè)的長久贏利、全體員工的幸福和投資者的收益。例如，亞洲首富李嘉誠認為，一個優(yōu)秀的企業(yè)，應當是做到：全景思維；務實創(chuàng)新；良好的管理；完善而靈活的組織和制度；出色可靠和富有經(jīng)驗的管理階層；勤奮負責和忠誠服務的員工；科學化及完備的數(shù)據(jù)庫，協(xié)助掌握最新最準確的信息，使可以作出正確的決策及迅速的行動；管理層和員工必須彼此信任和尊重；建立個人及企業(yè)的良好信譽。

072.企業(yè)如何做到健康長壽？首要的是企業(yè)全體成員和品牌要建立個人和企業(yè)良好信譽，具體表現(xiàn)在：對客戶和用戶說到做到，嚴格履行對客戶和用戶的承諾，刻苦耐勞想方設法做到讓客戶和用戶滿意，結(jié)果是客戶重復購買本企業(yè)的產(chǎn)品和服務。其次是始終秉持服務之心，以務求完美的產(chǎn)品和服務，滿足客戶和用戶的需求。同時，企業(yè)的全體員工和股東共同分享利益，管理者和員工不斷學習和創(chuàng)新，企業(yè)通過納稅對國家和地區(qū)建設給予支持。須知：真正的富貴，是懂得用自己的錢和才干，去幫助其它人成長，對其它人的幸福有實質(zhì)的貢獻。再就是勇于競爭，不懼怕競爭，在競爭中求生存、謀發(fā)展，要深刻認識到：競爭使一切趨于完美。在激烈的競爭中，要感恩上天的保佑，繼承發(fā)揚列祖列宗的恩德，建立永久傳承的互惠互利共贏共富的文化。

073.企業(yè)要持續(xù)贏利、持續(xù)發(fā)展，就要堅定實施全員目標管理。那么，究竟什么是企業(yè)的目標？我們中華民族認識到世界是陰陽構(gòu)成的，現(xiàn)代科學也發(fā)現(xiàn)生物的基因是雙螺旋結(jié)構(gòu)，因此，企業(yè)的目標也是雙重目標，而不是單一目標。具體來說，企業(yè)的目標既是贏利，又是讓客戶滿意。贏利=銷售額-成本?？蛻魸M意=好產(chǎn)品好服務-客戶投訴。企業(yè)的目標，既不是單一的贏利目標，也不是單一的客戶滿意目標，而是贏利+客戶滿意。這是一個真理。我可以把這個發(fā)現(xiàn)稱為“企業(yè)雙目標螺旋發(fā)展定律”。

《經(jīng)營箴言》節(jié)選（姚葵醴 著）