企業(yè)管理和品牌營銷顧問姚葵醴,最近為民營企業(yè)所做的銷售培訓(xùn)《一般的業(yè)務(wù)員如何成為優(yōu)秀的銷售精英》要點如下。
銷售,是科學(xué),也是一項藝術(shù)。
科學(xué)就是要扎扎實實的掌握產(chǎn)品的技術(shù)數(shù)據(jù)和實際應(yīng)用的功能價值。
藝術(shù)是指銷售本身具有創(chuàng)作、表演、互動的這樣的特性,就像一個角色在劇場里同其他演員一道面對觀眾進(jìn)行演出一樣,銷售也是在與客戶互動的基礎(chǔ)上,面對客戶進(jìn)行精彩的演示。
要做好銷售,關(guān)鍵要做好以下三點。
一是明確目標(biāo)。
二是培養(yǎng)能力。
三是勤勞刻苦。
一是明確目標(biāo)。
要明確自己的具體業(yè)務(wù)目標(biāo),一個月要實現(xiàn)多少銷售回款,一年要實現(xiàn)多少銷售回款。
還要有成為崗位專家的目標(biāo),也就是通過學(xué)習(xí)思考,實踐,總結(jié),讓自己成為銷售工程師,成為客戶可以信賴的專業(yè)顧問。
同時還要明確自己的長期目標(biāo),就是要扎根于本產(chǎn)業(yè)本崗位,把自己的工作長期的做下去,越做越好。把自己的心安放在當(dāng)前的工作當(dāng)中,保持長期就業(yè)的想法,這樣就能夠主動做好跟周圍人的合作,跟客戶的合作。
二是培養(yǎng)能力。
要積累自己的知識,有關(guān)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的知識以及文化知識。
也要培養(yǎng)自己的具體的業(yè)務(wù)技能,包括電話營銷的技能,面談的技能,整個銷售服務(wù)過程當(dāng)中所有細(xì)節(jié)做到位的技能。
同時非常重要的是搞好人際關(guān)系,禮貌待人,善解人意,生意不成仁義在,堅持搞好同事之間的合作協(xié)作關(guān)系,堅持搞好同客戶的服務(wù)關(guān)系,想方設(shè)法讓客戶滿意,讓客戶感動,讓一次成交的客戶成為終身客戶。
三是勤奮刻苦。
老話說,人在做天在看,天道酬勤。
勤奮是成就一切事業(yè),取得一切業(yè)績的基礎(chǔ)。有一句話說得好,越勤奮越幸運。因為上天幫助那些勤奮的人,因為是勤奮的人讓我們這個世界持續(xù)的繁榮,讓人類繁衍不息。
而懶惰的人會導(dǎo)致這個世界受損,互相坑蒙拐騙,甚至導(dǎo)致世界的毀滅。
所以說,越勤奮越幸運,因為一個勤奮的人不但會獲得應(yīng)得的酬勞,而且上天會給他額外的機會和幸運。這就是為什么說天道酬勤,根本的道理就在于此。
(姚葵醴培訓(xùn)后整理)