企業(yè)管理和品牌營銷顧問姚葵醴，最近為民營企業(yè)所做的銷售培訓(xùn)《一般的業(yè)務(wù)員如何成為優(yōu)秀的銷售精英》要點(diǎn)如下。

銷售，是科學(xué)，也是一項(xiàng)藝術(shù)。

科學(xué)就是要扎扎實(shí)實(shí)的掌握產(chǎn)品的技術(shù)數(shù)據(jù)和實(shí)際應(yīng)用的功能價(jià)值。

藝術(shù)是指銷售本身具有創(chuàng)作、表演、互動(dòng)的這樣的特性，就像一個(gè)角色在劇場里同其他演員一道面對(duì)觀眾進(jìn)行演出一樣，銷售也是在與客戶互動(dòng)的基礎(chǔ)上，面對(duì)客戶進(jìn)行精彩的演示。

要做好銷售，關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn)。

一是明確目標(biāo)。

二是培養(yǎng)能力。

三是勤勞刻苦。

一是明確目標(biāo)。

要明確自己的具體業(yè)務(wù)目標(biāo)，一個(gè)月要實(shí)現(xiàn)多少銷售回款，一年要實(shí)現(xiàn)多少銷售回款。

還要有成為崗位專家的目標(biāo)，也就是通過學(xué)習(xí)思考，實(shí)踐，總結(jié)，讓自己成為銷售工程師，成為客戶可以信賴的專業(yè)顧問。

同時(shí)還要明確自己的長期目標(biāo)，就是要扎根于本產(chǎn)業(yè)本崗位，把自己的工作長期的做下去，越做越好。把自己的心安放在當(dāng)前的工作當(dāng)中，保持長期就業(yè)的想法，這樣就能夠主動(dòng)做好跟周圍人的合作，跟客戶的合作。

二是培養(yǎng)能力。

要積累自己的知識(shí)，有關(guān)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的知識(shí)以及文化知識(shí)。

也要培養(yǎng)自己的具體的業(yè)務(wù)技能，包括電話營銷的技能，面談的技能，整個(gè)銷售服務(wù)過程當(dāng)中所有細(xì)節(jié)做到位的技能。

同時(shí)非常重要的是搞好人際關(guān)系，禮貌待人，善解人意，生意不成仁義在，堅(jiān)持搞好同事之間的合作協(xié)作關(guān)系，堅(jiān)持搞好同客戶的服務(wù)關(guān)系，想方設(shè)法讓客戶滿意，讓客戶感動(dòng)，讓一次成交的客戶成為終身客戶。

三是勤奮刻苦。

老話說，人在做天在看，天道酬勤。

勤奮是成就一切事業(yè)，取得一切業(yè)績的基礎(chǔ)。有一句話說得好，越勤奮越幸運(yùn)。因?yàn)樯咸鞄椭切┣趭^的人，因?yàn)槭乔趭^的人讓我們這個(gè)世界持續(xù)的繁榮，讓人類繁衍不息。

而懶惰的人會(huì)導(dǎo)致這個(gè)世界受損，互相坑蒙拐騙，甚至導(dǎo)致世界的毀滅。

所以說，越勤奮越幸運(yùn)，因?yàn)橐粋€(gè)勤奮的人不但會(huì)獲得應(yīng)得的酬勞，而且上天會(huì)給他額外的機(jī)會(huì)和幸運(yùn)。這就是為什么說天道酬勤，根本的道理就在于此。

（姚葵醴培訓(xùn)后整理）