客戶：中國電信集團(tuán)陜西省公司 地點(diǎn)：陜西省 - 西安 時(shí)間：2012/8/1 0:00:00 【課程簡介】 3G牌照發(fā)放，標(biāo)志著中國通信市場(chǎng)已開始進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營的3G時(shí)代，新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正逐步開局，結(jié)果如何尚難預(yù)料。但不管哪一家運(yùn)營商，最終的核心競(jìng)爭(zhēng)力都來自于其提供的產(chǎn)品和綜合服務(wù)能力是否真正滿足了客戶的需要，只有抓住了客戶的心理才能抓住市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)贏得發(fā)展。 作為國內(nèi)老牌的通信運(yùn)營商的中國電信來講，如何正視客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，真正站在客戶角度有序、有效、科學(xué)地從客戶體驗(yàn)、便捷操作的角度來規(guī)劃和開展基于互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新性網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，在改善客戶體驗(yàn)、分流客戶壓力、提高客戶滿意度，降低企業(yè)運(yùn)營低成本的基礎(chǔ)上，最終實(shí)現(xiàn)繼續(xù)領(lǐng)先行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，長久立于潮頭目標(biāo)。 課程收益： 熟悉全業(yè)務(wù)環(huán)境下新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、特點(diǎn)、機(jī)遇與挑戰(zhàn) 了解網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、趨勢(shì) 掌握以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷、微博營銷為主的新型網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)與運(yùn)營技巧 從成功案例中獲得經(jīng)驗(yàn)與借鑒