客戶：銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓 地點：河南省 - 鄭州 時間：2012/6/26 0:00:00 資深培訓專家-余靜老師受邀在中國人民銀行培訓學院-為鄭州民生銀行 180名中高管及營業(yè)廳人員開展服務(wù)禮儀與溝通技巧的培訓，針對銀行營業(yè)廳具體工作流程，學習銀行服務(wù)禮儀、大堂經(jīng)理識別推薦流程及溝通技巧、快速辨析客戶性格特質(zhì)、不同性格客戶推薦與溝通方法、柜員服務(wù)七步驟等等，課堂現(xiàn)場互動踴躍！開展實戰(zhàn)模擬演練、現(xiàn)場疑難解答等等，取得圓滿培訓效果！