日常商務(wù)禮儀錦囊（一）
什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)！
如何得體巧妙地索取名片？索取名片一是要能取過來，二是能給對(duì)方留下美好的印象。索取名片有四種常規(guī)方法：1、交易法。先欲取之，必先予之! 2、激將法。 3、謙恭法。以后如何向你請(qǐng)教？ 4、平等法。以后如何跟你聯(lián)系?1、交易法。先欲取之，必先予之! 2、激將法。 3、謙恭法。以后如何向你請(qǐng)教？ 4、平等法。
 通信工具的使用藝術(shù)： 商務(wù)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓，比如移動(dòng)電話的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時(shí)寒暄之后要把手機(jī)關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意。如果有重要事情不能關(guān)機(jī)，也應(yīng)調(diào)至靜音，如果談話中途來電，也應(yīng)請(qǐng)秘書或其他工作人員代為接聽，以示對(duì)對(duì)方的尊重和對(duì)此次恰談的重視！
 商務(wù)禮儀使用的目的有三：第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾•蓋茨講"企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)".進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。 第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。 第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無聲勝有聲。 
 商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。針對(duì)禮儀有不同的解釋。。。禮儀是一種道德修養(yǎng)！禮儀是一種形式美！禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣！禮出于俗，俗化為禮。。。！ 
 資深禮儀培訓(xùn)講師_余靜
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