《換一種思路做銷售》--江猛老師分享

第九課 業(yè)績常升：關(guān)懷不斷，時時顯身
有人說，質(zhì)量至上的產(chǎn)品的使命就是為客戶提供至善的服務(wù)，服務(wù)賦予了產(chǎn)品更多生命力和人性化的東西。那么，這些人性化的東西如何來體現(xiàn)呢，最關(guān)鍵的就是銷售人員要求親自去執(zhí)行。在推銷整個過程中，對客戶的給關(guān)懷應(yīng)該貫穿始終，包括售后服務(wù)，也包括售前服務(wù)、售中服務(wù)。很多銷售員為了促成交易，只是一味地推銷，而沒有把服務(wù)精神灌輸給客戶，這樣你推銷的永遠冷冰冰的產(chǎn)品，成交前后缺少了必要的服務(wù)，銷售員與客戶建立的關(guān)系就會大打折扣。因此，成交前后為客戶提供優(yōu)質(zhì)及時的服務(wù)就是留住客戶的重要法寶。