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曹禮明:把反復(fù)當(dāng)常態(tài)
2016-01-20 6817

通常到樓盤(pán)樣板間看房,都會(huì)被工作人員要求套一個(gè)一次性的鞋套,目的是避免弄臟樣板間,但有次到一個(gè)著名品牌的樓盤(pán)樣板間看房,并沒(méi)有被要求套鞋套,看樓客來(lái)來(lái)往往,很多人的鞋子也并不見(jiàn)得很干凈,但房間樓梯卻一塵不染,正納悶著,仔細(xì)一看原來(lái)旁邊有個(gè)清潔人員在隨時(shí)準(zhǔn)備清潔打掃,隨臟隨掃。清潔人員的職責(zé)就是保證清潔干凈,就是反復(fù)不停地打掃。后來(lái)在超市,百貨公司也發(fā)現(xiàn)同樣的情景,清掃人員也是不停地反復(fù)清掃。

這里很有意思的是,有些人把間隔打掃當(dāng)常態(tài),有些人把反復(fù)打掃當(dāng)常態(tài)。

把間隔打掃當(dāng)常態(tài)的,認(rèn)為清潔干凈是常態(tài),被弄臟是非常態(tài),被弄臟后容易有埋怨他人的心理;把反復(fù)打掃當(dāng)常態(tài)的,他預(yù)備著弄臟隨時(shí)發(fā)生,他也知道外界的不可控性,可控的是自己的行為,準(zhǔn)備著隨時(shí)打掃以保持干凈。這兩者的心態(tài)是不同的。

如果做一件事,能把反復(fù)當(dāng)常態(tài),堅(jiān)持去做通常都能做好。管理也需要有把反復(fù)當(dāng)常態(tài)的精神,不論是人和事,變化和異常都隨時(shí)發(fā)生,工作狀態(tài)必須頻繁覺(jué)知,頻繁應(yīng)對(duì),反復(fù)去做,才能保證工作效果;人的行為表現(xiàn),必須隨時(shí)關(guān)注,隨時(shí)指導(dǎo)糾錯(cuò),反復(fù)頻繁去做,才能真正把人訓(xùn)練成才。

把反復(fù)當(dāng)常態(tài),相信反復(fù)的力量!

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