高端國際商務(wù)禮儀---以建立國際關(guān)系為目標(biāo) 1.在國際商務(wù)交往中留下美好的第一印象--管理好你要傳遞的印象 2.商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的原則--尊重、平等、開放 3.商務(wù)活動(dòng)中的服飾管理--服飾寫滿社會(huì)符號(hào) 4.商務(wù)活動(dòng)中的妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服 5.商務(wù)活動(dòng)中的語言管理--話到口邊需三思 6.商務(wù)活動(dòng)中的語速語調(diào)語氣管理 7.商務(wù)活動(dòng)中的表情管理--微笑是世界共通語 8.商務(wù)活動(dòng)中的肢體語言管理-此時(shí)無聲勝有聲（和諧的肢體語言，看、立、行、坐、蹲、聽、說、遞等身體語言的規(guī)范運(yùn)用 ）。 9. 見面禮儀(握手、稱呼、問候、介紹、交換名片) （1）堅(jiān)定有力的握手 （2）介紹禮儀：要懂得先介紹誰 （3）自我介紹禮儀-充滿自信 （4）名片使用禮儀-復(fù)讀復(fù)念 （5）取出名片的時(shí)候 （6）接受名片時(shí) （7）同時(shí)交換名片的時(shí)候 （8）在會(huì)議廳的時(shí)候 （9）注意事項(xiàng) 10.溝通禮儀----輕松、高雅、有趣 高端國際商務(wù)宴請禮儀-餐桌上的紳士淑女 1.了解東西方差異 2.了解對方的背景,喜好 3.慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單 4.宴請座次安排的禮儀 5.宴請中餐禮儀-熱鬧不等于喧嘩 6.宴請西餐及自助餐用餐禮儀 7.點(diǎn)菜及品酒禮儀 8.品位就餐禮儀-學(xué)會(huì)坐端正進(jìn)餐 9.選擇好餐桌上的話題-不是自己想說的,而是對方感興趣的 10.完善你的宴會(huì)禮儀 什么是職業(yè)？（關(guān)于職業(yè)內(nèi)涵的再思考） 現(xiàn)代職業(yè)觀的三個(gè)主要內(nèi)涵： 1.職業(yè)是人生的信仰 工作是人的天職，職業(yè)生涯是人的生命的展現(xiàn)。 2.職業(yè)是神圣的呼召 "職務(wù)有高低，職業(yè)無貴賤"，人類任何職業(yè)都具有神圣性，是天職，完成職業(yè)交待的任務(wù)，是每個(gè)人天賦的職責(zé)和義務(wù)。 3.職業(yè)是人生的使命 人的一生，根本而言，就在于他或她職業(yè)生涯方面的成功。 4. 培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng) 追求卓越、打造專業(yè)精神 你已從校園進(jìn)入企業(yè)---培養(yǎng)高度的責(zé)任感 快樂工作的真正受益者是自己-享受工作的樂趣 5. 如何自我激勵(lì),自我超越-最大的敵人在自己的心中 基本職場禮儀 1. 禮儀問候的重要性-一聲問候營造職場和諧氛圍 2. 職業(yè)狀態(tài)與服飾-T.P.O原則 3. 工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀--話里的聲音折射了你的內(nèi)心世界 4. 商務(wù)電子郵件使用禮儀-- 一事一議 5. 接待訪客禮儀--接待水準(zhǔn)代表企業(yè)形象 6. 團(tuán)隊(duì)合作禮儀-對事不對人 7. 會(huì)議禮儀-學(xué)會(huì)聆聽 8. 其它細(xì)節(jié) 犯錯(cuò)時(shí)的禮儀-沒有借口 乘坐電梯的禮儀 自己的方案被否定時(shí)的禮儀 工作午餐禮儀-不觸犯別人的感覺 同事相處禮儀--距離產(chǎn)生美 請求別人幫助的禮儀-真誠 幫助別人后的禮儀-不求回報(bào) 代接電話禮儀-及時(shí)轉(zhuǎn)告 使用洗手間的禮儀-洗手間無情地劃分著人的教養(yǎng)等級