梁琳莉,梁琳莉講師,梁琳莉聯(lián)系方式,梁琳莉培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
全球500強(qiáng)商學(xué)院院長
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梁琳莉:商務(wù)禮儀與職場禮儀塑造
2016-01-20 12385
對象
職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員、服務(wù)行業(yè)中各級主管、銷售、公關(guān)、外事人員等需要提升自我形象之人士
目的
1、有效運(yùn)用商務(wù)禮儀,提高交際能力,開展多方交流與合作 2、塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象,推動(dòng)事業(yè)成功 3、提高職場人員的整體素質(zhì) 4、國際商務(wù)
內(nèi)容
高端國際商務(wù)禮儀---以建立國際關(guān)系為目標(biāo) 1.在國際商務(wù)交往中留下美好的第一印象--管理好你要傳遞的印象 2.商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的原則--尊重、平等、開放 3.商務(wù)活動(dòng)中的服飾管理--服飾寫滿社會符號 4.商務(wù)活動(dòng)中的妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服 5.商務(wù)活動(dòng)中的語言管理--話到口邊需三思 6.商務(wù)活動(dòng)中的語速語調(diào)語氣管理 7.商務(wù)活動(dòng)中的表情管理--微笑是世界共通語 8.商務(wù)活動(dòng)中的肢體語言管理-此時(shí)無聲勝有聲(和諧的肢體語言,看、立、行、坐、蹲、聽、說、遞等身體語言的規(guī)范運(yùn)用 )。 9. 見面禮儀(握手、稱呼、問候、介紹、交換名片) (1)堅(jiān)定有力的握手 (2)介紹禮儀:要懂得先介紹誰 (3)自我介紹禮儀-充滿自信 (4)名片使用禮儀-復(fù)讀復(fù)念 (5)取出名片的時(shí)候 (6)接受名片時(shí) (7)同時(shí)交換名片的時(shí)候 (8)在會議廳的時(shí)候 (9)注意事項(xiàng) 10.溝通禮儀----輕松、高雅、有趣 高端國際商務(wù)宴請禮儀-餐桌上的紳士淑女 1.了解東西方差異 2.了解對方的背景,喜好 3.慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單 4.宴請座次安排的禮儀 5.宴請中餐禮儀-熱鬧不等于喧嘩 6.宴請西餐及自助餐用餐禮儀 7.點(diǎn)菜及品酒禮儀 8.品位就餐禮儀-學(xué)會坐端正進(jìn)餐 9.選擇好餐桌上的話題-不是自己想說的,而是對方感興趣的 10.完善你的宴會禮儀 什么是職業(yè)?(關(guān)于職業(yè)內(nèi)涵的再思考) 現(xiàn)代職業(yè)觀的三個(gè)主要內(nèi)涵: 1.職業(yè)是人生的信仰 工作是人的天職,職業(yè)生涯是人的生命的展現(xiàn)。 2.職業(yè)是神圣的呼召 "職務(wù)有高低,職業(yè)無貴賤",人類任何職業(yè)都具有神圣性,是天職,完成職業(yè)交待的任務(wù),是每個(gè)人天賦的職責(zé)和義務(wù)。 3.職業(yè)是人生的使命 人的一生,根本而言,就在于他或她職業(yè)生涯方面的成功。 4. 培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng) 追求卓越、打造專業(yè)精神 你已從校園進(jìn)入企業(yè)---培養(yǎng)高度的責(zé)任感 快樂工作的真正受益者是自己-享受工作的樂趣 5. 如何自我激勵(lì),自我超越-最大的敵人在自己的心中 基本職場禮儀 1. 禮儀問候的重要性-一聲問候營造職場和諧氛圍 2. 職業(yè)狀態(tài)與服飾-T.P.O原則 3. 工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀--話里的聲音折射了你的內(nèi)心世界 4. 商務(wù)電子郵件使用禮儀-- 一事一議 5. 接待訪客禮儀--接待水準(zhǔn)代表企業(yè)形象 6. 團(tuán)隊(duì)合作禮儀-對事不對人 7. 會議禮儀-學(xué)會聆聽 8. 其它細(xì)節(jié) 犯錯(cuò)時(shí)的禮儀-沒有借口 乘坐電梯的禮儀 自己的方案被否定時(shí)的禮儀 工作午餐禮儀-不觸犯別人的感覺 同事相處禮儀--距離產(chǎn)生美 請求別人幫助的禮儀-真誠 幫助別人后的禮儀-不求回報(bào) 代接電話禮儀-及時(shí)轉(zhuǎn)告 使用洗手間的禮儀-洗手間無情地劃分著人的教養(yǎng)等級
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