第一階段:情商修煉
一、認(rèn)知情商
1、調(diào)動情緒就可以調(diào)動一切
2、解讀情商
3、情商決定命運(yùn)
4、情商與領(lǐng)導(dǎo)力
5、中國職業(yè)經(jīng)理人情商現(xiàn)狀
二、認(rèn)知自身的情緒
1.認(rèn)知情緒
2.左右一生的14種基本情緒
3.情緒識別模式:自己的情緒地圖
三、管理自我情緒
1.處理負(fù)面情緒
常見處理情緒的誤區(qū)
處理情緒的三種步驟
表達(dá)情緒的四個途徑
2.情緒模式進(jìn)階:如何控制情緒
3.如何與煩惱相處?
4.升級你的殺毒軟件
四、激發(fā)積極情緒
1.“口”乃心之門戶
2.吸引力法則
3、重塑積極心態(tài)
五、識別他人的情緒
1.認(rèn)識他人情緒(辨識表情)
2.善于捕捉“弦外之音”
六、感染他人
1.情緒感染:親和力
2.情商制造感動
3.聚焦情感共鳴
4.情商激勵
七、人際關(guān)系的管理
1.情商與領(lǐng)導(dǎo)力
溝通中的情緒管理
1)先處理心情,再處理事情
2)溝通的三個層次
2、人際關(guān)系三要素:
相互認(rèn)同
情感相容
行為相近
3、人際魅力規(guī)律
情景性吸引
誘發(fā)性吸引
互動性吸引
異性吸引
4、團(tuán)隊(duì)情商
第二階段:團(tuán)體情商輔導(dǎo):
1、問答形式:講師和學(xué)員或以圓桌互動形式現(xiàn)場進(jìn)行情商團(tuán)體輔導(dǎo)問答
2、問答內(nèi)容:日常工作上遇到的壓力給工作帶來的困惑和解決方法等
第三階段:個體情商輔導(dǎo)
給予提前預(yù)約的重點(diǎn)個人一對一進(jìn)行情商提升咨詢輔導(dǎo),可單獨(dú)輔導(dǎo)3-4人