說(shuō)到服務(wù)品牌廣告，腦海里浮現(xiàn)的大多是：空乘的八顆牙齒、迎賓的畢恭指引、接線員的有求必應(yīng)、快遞員的使命必達(dá)。好像每一個(gè)品牌都有著一樣標(biāo)準(zhǔn)化的高質(zhì)、高效服務(wù)，更別說(shuō)以尊貴體驗(yàn)安家立命的豪華車服務(wù)品牌了。沒錯(cuò)，消費(fèi)者確實(shí)需要這樣的服務(wù)體驗(yàn)！但廣告都長(zhǎng)得一樣，也未免有些傻傻分不清楚。

整個(gè)2015年，豪華車服務(wù)品牌都在努力的進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，試圖改變“標(biāo)準(zhǔn)化”的廣告模板。那么，就以奔馳客戶服務(wù)為例，欣賞幾個(gè)有看頭的廣告!

|神轉(zhuǎn)折，帶來(lái)超強(qiáng)記憶點(diǎn)

汽車廣告的傾盆大雨，總要配上幾個(gè)刺耳的剎車聲、幾番深陷泥潭的掙扎與脫險(xiǎn)，才能真正凸顯道路王者的征服之勢(shì)，或者硬漢的內(nèi)心之路。而這則發(fā)生在雨天的廣告，完全撇開一切可想到的結(jié)局?？赐?，你記住了廣告要傳達(dá)的"Clear vision,when it really matters!"

|是產(chǎn)品推廣，亦是品牌背書

從觀眾視角分析，這則廣告贏在裝置精巧、節(jié)奏緊湊上！十足趣味和環(huán)環(huán)相扣的緊張感足夠吸引注意力。

但回歸品牌與傳播層面，又感覺奔馳這次玩的這么Geek，絕不僅這點(diǎn)兒傳播上的巧思！啟用“絕不能有一絲差池的多米諾連鎖裝置”，一定程度上是在體現(xiàn)德國(guó)品牌“精于機(jī)械制造、嚴(yán)于服務(wù)理念”的匠人情懷。

|懂你的生活，才能助你更好的生活

在做策略的時(shí)候，最常提及的是消費(fèi)者洞察。然而，個(gè)性萬(wàn)千、想法多變，真心無(wú)力一一遷就。確實(shí)需要廣告人從更高的視角琢磨消費(fèi)者的共性。值得褒獎(jiǎng)的是奔馳這次就找準(zhǔn)了其高端消費(fèi)群所共同面臨的生活境遇--沒時(shí)間。以此，更有力地牽出他們的潛在記憶，達(dá)到話題的共鳴。

|告別無(wú)記憶營(yíng)銷

豪華車服務(wù)品牌承載著汽車品牌與車主持續(xù)溝通的重任，亦是影響車主對(duì)品牌忠誠(chéng)度的催化劑。深諳此道的奔馳客戶服務(wù)，在不斷推出新服務(wù)、新舉措的同時(shí)，更以差異化的傳播內(nèi)容達(dá)到了與車主進(jìn)行感性溝通的效用。相信只有告別無(wú)記憶營(yíng)銷，才能提供更專屬的客戶體驗(yàn)！