說到服務(wù)品牌廣告，腦海里浮現(xiàn)的大多是：空乘的八顆牙齒、迎賓的畢恭指引、接線員的有求必應(yīng)、快遞員的使命必達(dá)。好像每一個品牌都有著一樣標(biāo)準(zhǔn)化的高質(zhì)、高效服務(wù)，更別說以尊貴體驗安家立命的豪華車服務(wù)品牌了。沒錯，消費者確實需要這樣的服務(wù)體驗！但廣告都長得一樣，也未免有些傻傻分不清楚。

整個2015年，豪華車服務(wù)品牌都在努力的進(jìn)行營銷創(chuàng)新，試圖改變“標(biāo)準(zhǔn)化”的廣告模板。那么，就以奔馳客戶服務(wù)為例，欣賞幾個有看頭的廣告!

|神轉(zhuǎn)折，帶來超強(qiáng)記憶點

汽車廣告的傾盆大雨，總要配上幾個刺耳的剎車聲、幾番深陷泥潭的掙扎與脫險，才能真正凸顯道路王者的征服之勢，或者硬漢的內(nèi)心之路。而這則發(fā)生在雨天的廣告，完全撇開一切可想到的結(jié)局?？赐?，你記住了廣告要傳達(dá)的"Clear vision,when it really matters!"

|是產(chǎn)品推廣，亦是品牌背書

從觀眾視角分析，這則廣告贏在裝置精巧、節(jié)奏緊湊上！十足趣味和環(huán)環(huán)相扣的緊張感足夠吸引注意力。

但回歸品牌與傳播層面，又感覺奔馳這次玩的這么Geek，絕不僅這點兒傳播上的巧思！啟用“絕不能有一絲差池的多米諾連鎖裝置”，一定程度上是在體現(xiàn)德國品牌“精于機(jī)械制造、嚴(yán)于服務(wù)理念”的匠人情懷。

|懂你的生活，才能助你更好的生活

在做策略的時候，最常提及的是消費者洞察。然而，個性萬千、想法多變，真心無力一一遷就。確實需要廣告人從更高的視角琢磨消費者的共性。值得褒獎的是奔馳這次就找準(zhǔn)了其高端消費群所共同面臨的生活境遇--沒時間。以此，更有力地牽出他們的潛在記憶，達(dá)到話題的共鳴。

|告別無記憶營銷

豪華車服務(wù)品牌承載著汽車品牌與車主持續(xù)溝通的重任，亦是影響車主對品牌忠誠度的催化劑。深諳此道的奔馳客戶服務(wù)，在不斷推出新服務(wù)、新舉措的同時，更以差異化的傳播內(nèi)容達(dá)到了與車主進(jìn)行感性溝通的效用。相信只有告別無記憶營銷，才能提供更專屬的客戶體驗！