陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操作系統(tǒng)?！按虬袪I銷”是繼“定位”理論后，在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式，對于快速成長的中國品牌具有極強的理論指導(dǎo)意義及實戰(zhàn)價值。

所有企業(yè)都或多或少地知道客戶的盈利能力不盡相同，尤其是小部分客戶帶來大部分銷售或利潤的企業(yè)。這就是前面提到的“二八法則”，即20％的客戶產(chǎn)生80％的銷售或利潤，稱之為“80/20分布的客戶金字塔模型”。

在“80/20分布的客戶金字塔模型”中，20％的客戶構(gòu)成企業(yè)的黃金層級客戶，他們的盈利能力與鋼鐵層級客戶的盈利能力有很大差別。大多數(shù)企業(yè)都知道同一層級中客戶也存在差異，但沒有掌握數(shù)據(jù)或不具有分析能力來進行進一步劃分。

“80/20分布的客戶金字塔模型”是一個兩層模型，它假定兩層之中的客戶是近似相同的，正如傳統(tǒng)市場細分中通常假定同一細分市場類中客戶是同質(zhì)的。然而，更多的客戶金字塔模型不止兩個層級，兩個層級以上的劃分更容易說明問題。