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陳凱文:打靶營銷--“線上線下沖突管理”4
2018-11-30 2514

陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操作系統(tǒng)?!按虬袪I銷”是繼“定位”理論后,在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式,對于快速成長的中國品牌具有極強的理論指導意義及實戰(zhàn)價值

一是線下渠道為主,輔之以線上渠道,實現(xiàn)產品的差異化。所謂線下渠道為主、線上為輔,就是線下出售大眾化產品,線上出售小眾的特定類別產品,以此實現(xiàn)產品差異化。很多傳統(tǒng)企業(yè)選擇線上時既可以賣適合網(wǎng)絡的低價商品,又和線下渠道的專賣店等形象與價格不沖突。為此,企業(yè)可以增加線上渠道的平臺功能、經典產品的銷售平臺、特定款式的供應平臺等。

二是線上線下相互配合,實現(xiàn)銷售業(yè)績的增長,這是互聯(lián)網(wǎng)時代營銷渠道的最終趨勢。線下企業(yè)不可忽視線上的渠道力量,線上企業(yè)也不要放棄線下渠道,相互結合。如果消費者使用線上產品出現(xiàn)質量問題時,可以把不滿意的的產品拿到線下去處理,而線下的好服務就會挽回客戶的信心。

總之,線上線下沖突的解決之道在于二者互動、相互配合、既不放棄線上,又能保全線下。無數(shù)事實證明,只有建立在線上、線下互動互通的基礎上的電子商務模式,才真正具有實效意義。

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