客戶：易居（中國） 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2011/7/5 0:00:00 《職業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的修煉》 （培訓(xùn)大綱） 第一講：有禮走天下是成功的黃金法則 一、禮儀的概念與特征 二、禮儀的功能及作用 三、禮儀的修養(yǎng)與方法 四、禮儀的內(nèi)容和形式 五、道之以德齊之以禮 第二講：辦公禮儀是職場(chǎng)成功的加試題 一、上班之前的禮儀修養(yǎng) 二、等待工作的禮儀形象 三、工作之中的禮儀要點(diǎn) 四、工作之后的禮儀再現(xiàn) 五、需要注意的禮儀細(xì)節(jié) 第三講：職場(chǎng)禮儀是事業(yè)成功的助推器 一、職場(chǎng)人員的黃金印象 二、禮儀的六項(xiàng)基本原則 三、職場(chǎng)人員的溝通禮儀 四、職場(chǎng)人員的社交禮儀 五、微笑是最高尚的禮儀