蓋烈夫答：我的話他們不聽也不服 有咨詢者問：接觸手機(jī)行業(yè)有年了,我最近被聘請到這個公司負(fù)責(zé)管理賣場,我管理的賣場員工大部分都是老板自己的親戚,管理起來有點(diǎn)吃力,他們都欺負(fù)我年齡小,規(guī)定的制度他們都不遵守,我說的話他們也不聽更不服,不知道我是不是沒能力做管理,雖然老總跟我說可以放手去管,但是我自己總是怕出錯,我們的賣場有5個人,現(xiàn)在人手不夠在招人,特來請教各位專家,謝謝！ 蓋烈夫答：管理的問題很復(fù)雜，因此有人說“既是科學(xué)也是藝術(shù)”，不管是什么，都需要具體情況具體分析、具體對待。更重要的是要有一定的管理原則和管理風(fēng)格。原則，就是必須協(xié)調(diào)好公司（老板）、員工、顧客和社會四者之間的關(guān)系。風(fēng)格，就是管理者本人長期管理實踐所形成的特有的管理方式和方法。在此，本人只跟您分享一條管理體會，是關(guān)于您的管理風(fēng)格的問題，也是如何擺脫“我說的話他們也不聽更不服”的問題，這個體會就是：管理更需要服務(wù)！為誰服務(wù)？大的方向就是“公司（老板）、員工、顧客、社會”。而具體在企業(yè)內(nèi)部的管理上，則要想著為下屬、為員工服務(wù)。您服務(wù)的水準(zhǔn)如何，將決定他們對您的信任程度和支持程度。一句話，您把員工放在心里，員工就把您放在眼里。談管理不僅需要從科學(xué)角度出發(fā)，更要從藝術(shù)的角度去行事。您的心中有了這個理念，具體的方式方法也就不是大問題了。