蓋烈夫：供應(yīng)鏈切忌“牛鞭效應(yīng)” 最近，一位自稱(chēng)“采購(gòu)經(jīng)理”的人打來(lái)電話詢問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)蓋老師什么是“牛鞭效應(yīng)”。對(duì)此，我在電話里簡(jiǎn)單地向他做了答復(fù)?，F(xiàn)將答復(fù)的主要內(nèi)容整理出來(lái)，與大家分享。 何為牛鞭效應(yīng)？所謂“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈上的一種現(xiàn)象。這種現(xiàn)象廣泛存在于制造業(yè)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中。當(dāng)供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下級(jí)需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象，而各節(jié)點(diǎn)企業(yè)分別從自身角度進(jìn)行預(yù)測(cè)，并通過(guò)增加庫(kù)存來(lái)應(yīng)付需求的不確定性。在這種需求放大效應(yīng)的影響下，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫(kù)存水平，這樣“牛鞭效應(yīng)”就產(chǎn)生了。由于這與我們?cè)趽]動(dòng)鞭子時(shí)手輕微用力，鞭梢就會(huì)出現(xiàn)大幅擺動(dòng)的現(xiàn)象類(lèi)似，故形象描述為“牛鞭效應(yīng)”，即需求放大效應(yīng)。有人也把這種現(xiàn)象稱(chēng)之為“胡蝶效應(yīng)”。牛鞭效應(yīng)是需求信息扭曲的結(jié)果。在供應(yīng)鏈中，每一個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息都有信息的扭曲，并且這種扭曲程度沿著供應(yīng)鏈向上游逐級(jí)放大，使訂貨量的波動(dòng)程度沿供應(yīng)鏈不斷擴(kuò)大。這種現(xiàn)象將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重后果，最終使每一個(gè)供應(yīng)鏈成員蒙受損失?！　楹萎a(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”？供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)是產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”的根源。簡(jiǎn)單地說(shuō)，供應(yīng)鏈中的成員個(gè)數(shù)越多，信息被加工的次數(shù)越多，被扭曲的現(xiàn)象也越嚴(yán)重?！∈紫?，需求預(yù)測(cè)修正，是引發(fā)“牛鞭效應(yīng)”的直接原因。零售商按顧客需求預(yù)測(cè)定貨，通常采用指數(shù)平滑法來(lái)預(yù)測(cè)平均需求及其方差，然而，觀察的數(shù)據(jù)越多，對(duì)預(yù)測(cè)值的修正也就越多，于是就增大了需求的變動(dòng)性。同樣，分銷(xiāo)商按零售商的定貨數(shù)量來(lái)預(yù)測(cè)需求，連續(xù)對(duì)未來(lái)需求進(jìn)行修正，最后到達(dá)上游供應(yīng)商手中的定貨數(shù)量已是經(jīng)過(guò)多次修正的庫(kù)存補(bǔ)給量，變動(dòng)更大了，這樣不可避免導(dǎo)致了牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生?！∑浯?，批量訂購(gòu)、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈加速“牛鞭效應(yīng)”。在供應(yīng)鏈中，每個(gè)企業(yè)出于成本和安全庫(kù)存考慮，通常都會(huì)進(jìn)行批量訂購(gòu)，所以，從終端銷(xiāo)售到經(jīng)銷(xiāo)商，再到制造商、到供應(yīng)商，訂貨量要比實(shí)際銷(xiāo)售量大得多，并且供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的交貨期越長(zhǎng)，波動(dòng)會(huì)越劇烈，從而導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)的出現(xiàn)?！≡俅?，人為增大需求?；谂康膬r(jià)格折扣和一些促銷(xiāo)手段造成的價(jià)格波動(dòng)，往往會(huì)促使零售商在低價(jià)時(shí)購(gòu)買(mǎi)大量商品，產(chǎn)生預(yù)先購(gòu)買(mǎi)行為，使得采購(gòu)量大于實(shí)際需要量，人為增大需求的變動(dòng)性，也會(huì)加劇“牛鞭效應(yīng)”。　最后，短缺博弈行為。表現(xiàn)在，當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，制造商往往進(jìn)行配額限量供應(yīng)，此時(shí)，銷(xiāo)售商為了獲得更大份額的配給量，故意夸大其訂貨需求，當(dāng)需求降溫時(shí)，訂貨又突然消失，這種由于短缺博弈導(dǎo)致的需求信息的扭曲最終引發(fā)“牛鞭效應(yīng)”。