蓋烈夫：秀才與賣柴人的對話思考 有這樣一則故事，挺耐人尋味的。有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者移步過來！”賣柴的人雖然聽不懂“荷薪者”（擔(dān)柴的人）三個字是什么意思，但是他卻能聽得懂“移步過來”這四個字，于是把柴擔(dān)到秀才前面。秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“此薪外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（意思是說：你的柴禾外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”由于賣柴的人聽不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了。而秀才卻大為不解。乍一聽，那個賣柴的可真夠傻的，放著買賣不做扭頭就走，真是不可思議。然而，只要您深入想一想，就會從中悟出一些道理來。比如，用在企業(yè)管理上，尤其是用在管理者身上，就更加有啟迪作用。第一、管理者在與員工溝通的過程中，最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達(dá)訊息。最好不要用艱澀難懂的詞語。第二、管理者在向他人傳遞信息時，一定要對傳遞的對象、時機(jī)有所掌握，最好不要有過分的語言修飾。第三、下達(dá)工作指令時，一定要想清楚、說明白，切切不要過于抽象和原則，更不要講什么“原理、效應(yīng)”之類。第四、和員工對話最好不要用那些只有律師才能理解和解釋的過于專業(yè)的術(shù)語和呆板的語言，這樣容易產(chǎn)生距離。總之，語言是用來交流的，只有讓對方明白才能起作用。因此，不但要把話說明白、講清楚，而且還要把話說得平易近人。