禮儀培訓(xùn)已經(jīng)成為培訓(xùn)業(yè)界的一門主課，很多優(yōu)秀的老師贏得了學(xué)員們認(rèn)同和高度評(píng)價(jià)，可喜可賀。但是，對(duì)于什么是禮儀、為什么講禮儀的問題，不但有些講師似乎講的不很深刻，竟然連客戶為什么要上禮儀課也只關(guān)注“儀”的層面。因而便出現(xiàn)了“輕禮而重儀”的問題。具體說來就是注重禮的外在表現(xiàn)有余，而注重禮的內(nèi)在不足。 何謂“禮儀”？禮儀是分為兩個(gè)方面的。一是“禮”，二是“儀”，合在一起叫禮儀。其中，禮，是內(nèi)涵、是內(nèi)容、是本質(zhì)；儀，是外延、是形式、是現(xiàn)象。禮和儀是一個(gè)事物的兩個(gè)方面，但是，決定儀的是禮，服務(wù)和服從禮的卻是儀。一句話，禮是起決定作用的。 那么，什么是禮呢？還是讓我們引用幾位圣人的話來解釋，不但會(huì)更有說服力，而且也會(huì)深刻認(rèn)識(shí)禮的內(nèi)涵。 荀子說；“禮者，人道之極也?！避髯优囵B(yǎng)出了李斯和韓非子這兩位著名的法家代表人物，荀子的話應(yīng)該很有力量。天有天道，地有地道，人有人道，荀子認(rèn)為，禮，是最高的人道——人之極也。 《左傳》中說：“禮，天之經(jīng)也，民之行也?！薄蹲髠鳌肥俏覈?guó)第一部敘事完整的編年體歷史著作，為“十三經(jīng)”之一；是儒家重要經(jīng)典之一；是中國(guó)古代第一部記事詳細(xì)、議論精辟的編年史，也是史家的開山鼻祖?！蹲髠鳌啡绱酥匾?，那么就足以可見“禮儀”的重要。重要到什么程度呢——是天的經(jīng)，是民的行（行為規(guī)范）。 《禮記》中說：“禮以行義，政之大節(jié)也?！薄抖Y記》是戰(zhàn)國(guó)至秦漢年間儒家學(xué)者解釋說明經(jīng)書《儀禮》的文章選集，是一部儒家思想的資料匯編，到唐代被列為“九經(jīng)”之一，到宋代被列入“十三經(jīng)”之中，是為士者必讀之書。她把禮儀看作是“用來推行道義和國(guó)家行政管理的大節(jié)。” 管子說：“國(guó)有四維，......一曰禮，二曰義，三曰廉，四曰恥?！惫茏颖环Q為“春秋第一相”，也是千古名相，他輔佐齊桓公成為春秋時(shí)期的第一霸主。這樣一個(gè)圣人，能把禮排在“禮義廉恥”四維之首，可見禮之重要。何謂“維”？維就是指治國(guó)的綱紀(jì)準(zhǔn)則。 還是朱熹對(duì)禮和儀解釋的清楚，他說：“禮即理也。涵養(yǎng)為首，致知次之，力行又次之?！敝祆涫悄纤沃睦韺W(xué)家、思想家、哲學(xué)家、教育家、詩(shī)人、閩學(xué)派的代表人物，世稱朱子，是孔孟以來最杰出的弘揚(yáng)儒學(xué)的大師，是宋代理學(xué)的集大成者，他繼承了北宋程顥、程頤的理學(xué)，完成了客觀唯心主義的體系。他把“禮”看做是“理”，并強(qiáng)調(diào)“涵養(yǎng)是第一位的，其次才是‘致知’，最后才是‘力行’?！? 綜上所述，可見“禮”之涵義。