蓋烈夫：怎么處理越級匯報？ 有網(wǎng)友問：下屬一般總是越級匯報，雖不說你壞，但是言語中含沙射影，怎么處理？請蓋老師解疑。 越級匯報，是不符合現(xiàn)代企業(yè)管理原則的行為，其害處很多。比如：造成領導偏聽偏信；助長領導主觀決策的不良習慣；無視逐級領導的作用；制造上下級之間的矛盾；產(chǎn)生三者之間的隔閡；易于離心離德；造成步調(diào)不一致；形成多頭領導等等。因此，在企業(yè)管理中是不允許越級匯報的，在軍隊中更是嚴格禁止。 在現(xiàn)實管理中，很多領導由于個人素質(zhì)和出于個人需要，往往喜歡聽取來自越級的匯報。并美其名曰：來自基層的意見。其實，喜歡聽取隔級匯報的領導，不是好的領導，究其原因在于：一是他們不懂越級匯報的害處；二是不懂管理原則；三是別有用心；四是不相信直接下屬；五是監(jiān)督手段詭秘。 對待越級匯報的下屬，必須采取如下態(tài)度和措施： 一、動之以情。從愛護下級、幫助下級的角度出發(fā)，使越級匯報者感知自己行為的不當。 二、曉之以理。讓自己的下級懂得基本的管理原則。 三、申明厲害。使自己的下屬認識到越級匯報的害處。 四、上下溝通。與自己的上級進行必要的溝通，達成一致，共同抵制。 五、建立制度。明令禁止。 六、堅決處罰。對于不聽勸告、一意孤行的越級匯報者，要用制度和紀律堅決懲處。 但是，要注意的是，在反對越級匯報的同時，要尊重下級的“越級投訴”的權利。也就是說，下級不能越級匯報，但可以越級投訴。匯報和投訴不是一回事。