蓋烈夫答：辦公室的管理問(wèn)題 瑤瑤問(wèn)： 蓋老師好：辦公室工作人員有壓力嗎？他們平時(shí)的工作時(shí)間長(zhǎng)嗎？聽(tīng)說(shuō)他們的工作是很繁瑣的，怎么理解這個(gè)繁瑣呢？這份工作要求個(gè)人怎樣配合呢？我是應(yīng)屆畢業(yè)生，有很多不懂，謝謝！ 蓋烈夫答： 瑤瑤您好： 您是應(yīng)屆畢業(yè)生，剛剛參加工作，對(duì)企業(yè)辦公室不太了解這是不奇怪的。下面，結(jié)合我多年辦公室工作的體會(huì)，對(duì)您提出的問(wèn)題簡(jiǎn)答如下。 一、您問(wèn)：“辦公室工作人員有壓力嗎？”回答是肯定的，而且往往壓力很大。由于辦公室相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)的首腦機(jī)關(guān)，其工作的性質(zhì)決定了壓力。企業(yè)的辦公室好比中共中央和國(guó)家的辦公廳，好比省、市的辦公廳等等，它是行政權(quán)力運(yùn)作系統(tǒng)的首腦部門(mén)。它的壓力就來(lái)自于圍繞權(quán)力所開(kāi)展的各項(xiàng)工作。因此，壓力一定很大。 二、您問(wèn)：辦公室“平時(shí)的工作時(shí)間長(zhǎng)嗎？”相對(duì)而言，辦公室的工作時(shí)間往往要比其它部門(mén)的工作時(shí)間要長(zhǎng)些。尤其是那些在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的人員，他們的工作時(shí)間更長(zhǎng)，但不是所有工作人員的時(shí)間都長(zhǎng)。這與工作人員所擔(dān)負(fù)的工作責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣有關(guān)。比如那些負(fù)責(zé)給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)秘書(shū)的人，甚至比領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)間還要長(zhǎng)。 三、您問(wèn)：“聽(tīng)說(shuō)他們的工作是很繁瑣的，怎么理解這個(gè)繁瑣呢？”的卻，從廣義的辦公室職能來(lái)說(shuō)，辦公室的工作是很繁瑣的。因?yàn)?，他們不僅要圍繞行政權(quán)力系統(tǒng)開(kāi)展工作，而且還要圍繞運(yùn)作保障系統(tǒng)開(kāi)展工作，比如后勤保障、安全保障、公共關(guān)系等等，此外有的企業(yè)辦公室還要擔(dān)負(fù)起“不管部”的工作。但是，不管怎樣“繁瑣”，也都必須做到井井有條、有序、有力、有效。 四、您問(wèn)：“這份工作要求個(gè)人怎樣配合呢？”其實(shí)，這不是配合的問(wèn)題，而是職責(zé)的問(wèn)題。作為企業(yè)辦公室的工作人員，首先要確立自己的責(zé)任，也可以叫做責(zé)任范圍，你所做的一切，都是組織系統(tǒng)內(nèi)部的有機(jī)契合。按照責(zé)任體系的劃分和規(guī)定，更多的時(shí)候強(qiáng)調(diào)的是各守其責(zé)，各司其職，甚至不可超越雷池一步。 總之，辦公室的工作要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況來(lái)具體確定，在部門(mén)職能和個(gè)人職責(zé)分工上，小企業(yè)不必“五臟俱全”，要強(qiáng)調(diào)“一專(zhuān)多能”；大企業(yè)則要按照組織系統(tǒng)運(yùn)作的需要來(lái)明確分工，這種分工一旦具體化和明朗化，則需要“有效專(zhuān)司”。一句話(huà)，要具體情況具體分析，具體對(duì)待。 謝謝您的咨詢(xún)。