MTP中高層管理技能提升

（第一套培訓(xùn)方案）

（培訓(xùn)大綱） 

【培訓(xùn)目標(biāo)】（本方案只限于一至二天培訓(xùn)）

通過(guò)本課程，使您可以收獲如下成果：

一、系統(tǒng)地了解和掌握管理者應(yīng)具備的組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)和實(shí)施的應(yīng)知應(yīng)會(huì)的方法技能；

二、系統(tǒng)地了解和掌握應(yīng)具有的綜合知識(shí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵概念與應(yīng)用技能；

三、系統(tǒng)地了解領(lǐng)導(dǎo)者和管理者應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)倫理；

四、掌握如何建設(shè)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)；

五、學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場(chǎng)中良好人際關(guān)系，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；

六、了解和掌握?qǐng)?zhí)行、執(zhí)行力和提升執(zhí)行力的方法和途徑；

七、懂得和掌握目標(biāo)管理的原理和方法；

八、懂得并掌握基層管理組織績(jī)效管理與績(jī)效面談的原則、方法和途。

【培訓(xùn)方法】

采用:講授式、啟發(fā)式、互動(dòng)式、案例式、演練式、體驗(yàn)式、討論式等培訓(xùn)方式。

【培訓(xùn)講師】著名企管專家、金牌講師、國(guó)際認(rèn)證咨詢師、演講專家、HR專家、原清華大學(xué)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心總教練長(zhǎng)。

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。

【培訓(xùn)課時(shí)】行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)授課時(shí)間：每天六小時(shí)。

【培訓(xùn)大綱】

第一部分：組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)與實(shí)施

第一講：企業(yè)組織架構(gòu)的基本作用

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作的基本守則

（一）守則含義

（二）縱橫管理

（三）條塊分割

（四）線的含義

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作的基本規(guī)則

（一）規(guī)則含義

（二）顯象規(guī)則

（三）隱象規(guī)則

（四）定位規(guī)則

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作的權(quán)力原則

（一）職能權(quán)力

（二）職級(jí)權(quán)力

（三）管轄權(quán)力

（四）權(quán)力服從

四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作的關(guān)系法則

（一）上下關(guān)系

（二）橫向關(guān)系

（三）職能關(guān)系

（四）矩陣關(guān)系

第二講：生產(chǎn)系統(tǒng)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

一、符合現(xiàn)實(shí)運(yùn)作的需要——客觀

  二、符合發(fā)展運(yùn)作的需要——擴(kuò)展

  三、符合高效運(yùn)作的需要——直線

  四、符合流程運(yùn)作的需要——協(xié)作

  五、符合職能運(yùn)作的需要——分工

  六、符合責(zé)任管控的需要——監(jiān)管

第三講：組織設(shè)計(jì)需要注意的細(xì)節(jié)

一、名稱準(zhǔn)確——不含糊

二、職能到位——不空白

三、盡力詳盡——不遺漏

四、層次清晰——不重疊

五、縱橫分明——不越級(jí)

六、符合標(biāo)準(zhǔn)——不混亂

第四講：職務(wù)職別職級(jí)職稱職責(zé)的制訂

一、分類管理的需要

二、人事異動(dòng)的需要

三、職業(yè)生涯的坐標(biāo)

四、激勵(lì)的基本途徑

五、尊重與價(jià)值取向

六、待遇的基本界定

七、薪酬體系的基礎(chǔ)

八、組織管理與控制

第五講：各級(jí)組織的職能描述要領(lǐng)

一、部門(mén)職能描述的功能

二、部門(mén)職能描述的內(nèi)容：

三、部門(mén)職能描述的目的      

第六講：組織架構(gòu)執(zhí)行流程和方法

一、設(shè)計(jì)流程

二、審批流程

三、實(shí)施流程

四、執(zhí)行流程

第二部分：人力資源崗位設(shè)計(jì)與實(shí)施

第一講：崗位設(shè)置的定義作用

一、崗位設(shè)計(jì)的定義

二、崗位設(shè)計(jì)的作用

三、崗位設(shè)計(jì)的目的

四、崗位設(shè)計(jì)的要求

第二講：崗位設(shè)置的基本依據(jù)

一、崗位設(shè)計(jì)基于組織機(jī)構(gòu)

二、崗位設(shè)計(jì)基本方法流程

第三講：崗位設(shè)置的基本原則

一、滿足目標(biāo)需要的原則

二、兼并代托空留的原則

三、滿足職責(zé)需要的原則

四、不重疊不空白的原則

五、臨時(shí)崗位授權(quán)的原則

第四講：崗位設(shè)計(jì)的注意細(xì)節(jié)

一、與薪酬標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系

二、與績(jī)效考核之間的關(guān)系

三、與部門(mén)主管之間的關(guān)系

四、與標(biāo)準(zhǔn)要求之間的關(guān)系

五、與職業(yè)生涯之間的關(guān)系

六、與能力測(cè)評(píng)之間的關(guān)系

第五講：崗位設(shè)置的職責(zé)描述

（剖析職責(zé)描述各個(gè)要點(diǎn)）

第六講：崗位描述的落實(shí)途徑

一、崗位描述的制定流程

（一）崗位職責(zé)分析

（二）本人自我描述

（三）上司審核補(bǔ)充

（四）雙方共同確認(rèn)

（五）規(guī)范格式文本

二、崗位描述的審批流程

（一）協(xié)同崗位共同確認(rèn)

（二）上司確認(rèn)隔級(jí)批準(zhǔn)

（三）系統(tǒng)部門(mén)雙重備案

（四）正式發(fā)布轉(zhuǎn)入實(shí)施

三、崗位描述的實(shí)施流程

（一）崗責(zé)培訓(xùn)

（二）首次述職

（三）頒布試行

（四）完善修訂

（五）崗動(dòng)責(zé)變

四、崗位描述的執(zhí)行流程

（一）過(guò)程監(jiān)督崗位協(xié)同

（二）上司督導(dǎo)三督六辦

（三）定期述職考核評(píng)比

（四）優(yōu)勝劣汰崗位優(yōu)化

五、崗位描述的基本格式

（實(shí)際樣表剖析）

六、領(lǐng)導(dǎo)崗位的職責(zé)描述

（一）總裁（總經(jīng)理）級(jí)職責(zé)定位

（二）部門(mén)經(jīng)理級(jí)人員的職責(zé)定位

（三）二級(jí)部門(mén)經(jīng)理人員職責(zé)定位

第三部分：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵概念與應(yīng)用

第一講：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵概念的作用
一、概念的定義
二、概念的作用
三、概念的使用

第二講：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵概念之運(yùn)營(yíng)
一、什么叫企業(yè)運(yùn)營(yíng)
二、什么叫運(yùn)營(yíng)管理
三、什么是運(yùn)營(yíng)能力 

第三講：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵概念之戰(zhàn)略
一、何謂戰(zhàn)略：定義、作用、意義
二、戰(zhàn)略類型：增長(zhǎng)、穩(wěn)健、收縮
三、戰(zhàn)略層次：總體、競(jìng)爭(zhēng)、職能
四、戰(zhàn)略特征：綱領(lǐng)、系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)
五、戰(zhàn)略管理：制定、展開(kāi)、保障
六、何謂策略：方案、方法、藝術(shù)
七、戰(zhàn)策關(guān)系：互補(bǔ)、服從、達(dá)成

第四講：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵概念之管理
一、人資管理
二、會(huì)議管理
三、行政管理
四、問(wèn)題管理
五、時(shí)間管理
六、細(xì)節(jié)管理
七、情緒管理
八、危機(jī)管理

第五講：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵概念之執(zhí)行
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理
二、決定與決策
三、執(zhí)行與落實(shí)
四、請(qǐng)示與匯報(bào)
五、職能與管控
六、分權(quán)與授權(quán)
七、督辦與督導(dǎo)

第六講：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵概念之文化
一、表層的器物文化和標(biāo)識(shí)文化
二、淺層的活動(dòng)文化和行為文化
三、中層的制度文化和強(qiáng)制文化
四、深層的核心文化以及價(jià)值觀

第四部分：超越自我，創(chuàng)造輝煌

——如何成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理

第一講：未來(lái)對(duì)職業(yè)領(lǐng)袖的呼喚

一、建立經(jīng)濟(jì)文化型的愿景

二、建立學(xué)習(xí)超越型的組織 

三、建立人性化的管理模式 

四、建立內(nèi)部營(yíng)銷對(duì)話體系 

五、建立目標(biāo)管理分權(quán)體系 

六、建立傳播誠(chéng)信成功體系 

第二講：什么是企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理

一、具備高尚的職業(yè)素質(zhì)和高超的職業(yè)能力

二、有一定的企業(yè)決策權(quán)和經(jīng)營(yíng)管理的權(quán)力

三、將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的管理工作做為終身職業(yè)

四、給企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)卓越效益的職業(yè)階層

五、她代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力和經(jīng)營(yíng)管理模式

六、她代表著企業(yè)和員工的根本利益和業(yè)績(jī)

七、她代表著企業(yè)發(fā)展方向和企業(yè)文化精神

第三講：職業(yè)經(jīng)理的廣義和狹義

一、廣義范疇——群體性

二、狹義范疇——層次性

第四講：職業(yè)經(jīng)理的“八大特征”

一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

二、戰(zhàn)略視野

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

四、管理能力

五、以人為本

六、自主創(chuàng)新

七、協(xié)調(diào)運(yùn)作

八、科學(xué)發(fā)展

第五講：職業(yè)經(jīng)理蟬變的基本過(guò)程

一、蟬變的過(guò)程

二、蟬變之戰(zhàn)略

三、規(guī)劃與生涯

四、蟬變五步曲

五、成功的習(xí)慣

第五部分：?jiǎn)栴}分析與解決實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練 

第一講：認(rèn)識(shí)問(wèn)題

一、問(wèn)題概念定義

二、問(wèn)題管理概述 

三、問(wèn)題邏輯法則

四、企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題 

第二講：預(yù)測(cè)問(wèn)題

一、前瞻問(wèn)題的方法

二、診斷式管理流程

三、管理思維的形式

四、深度分析的思維

第三講：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

一、對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度

 （一）對(duì)待問(wèn)題的常見(jiàn)病

 （二）管理問(wèn)題的新理念

 二、是否真正發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題；

 （一）問(wèn)題產(chǎn)生的深層次原因

 （二）問(wèn)題分析的步驟和方法

第四講：思辨問(wèn)題

一、問(wèn)題管理的辯證法則

二、管理創(chuàng)新的八大趨勢(shì)

三、決策能力的重要因素

第五講：解決問(wèn)題

一、解決問(wèn)題的 “七步成詩(shī)法”

二、解決問(wèn)題能力的五行模型

三、處理問(wèn)題的“六大法則”

四、解決問(wèn)題的創(chuàng)新思維模式

第六講：防范問(wèn)題

一、常規(guī)性問(wèn)題的防范

二、突發(fā)性問(wèn)題的防范

三、趨勢(shì)性問(wèn)題的防范

四、規(guī)律性問(wèn)題的防范

五、本質(zhì)性問(wèn)題的防范

六、危機(jī)性問(wèn)題的防范

第六部分：管理人員有效溝通能力的提升 

第一講：溝通的概念與形式

一、溝通的定義與意義

二、我們?yōu)槭裁匆獪贤?/span>

三、溝通的障礙與損失

四、溝通的渠道與模式

五、溝通的內(nèi)容與方式

第二講：溝通的原則與禮儀

一、有效溝通的基本原則

二、有效溝通的最佳時(shí)機(jī)

三、有效溝通的基本禮儀

四、微笑聆聽(tīng)最好的技巧

第三講：溝通的心態(tài)與技能

一、態(tài)度決定溝通的成敗

二、知識(shí)決定溝通的和諧

三、有效溝通的金科玉律

四、技能決定溝通的效果 

第四講：溝通的效果與執(zhí)行

一、溝通切記 “十個(gè)不要”

二、溝通中的 “八個(gè)避免”

三、不受歡迎的溝通弊病

四、溝通中的 “十不原則”

五、溝通失敗的主要病因

六、溝通不排斥行政命令

七、避免溝通難堪的妙方

八、溝通中的 “20個(gè)技巧”

第七部分：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與提升執(zhí)行力 

第一講：高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、明確高效團(tuán)隊(duì)概念

（一）團(tuán)隊(duì)的概念

（二）團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵

（三）團(tuán)隊(duì)的分類

（四）團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

（五）團(tuán)隊(duì)的特質(zhì) 

二、全力打造高效團(tuán)隊(duì)

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八大步驟 

（二）滿足團(tuán)隊(duì)成員的需求

（三）高效團(tuán)隊(duì)的八大特征

第二講：團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

一、團(tuán)隊(duì)精神之概念

二、團(tuán)隊(duì)精神的作用

三、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)

四、自我激勵(lì)的方法

五、激勵(lì)成員的途徑

六、成員的自我管理

第三講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的內(nèi)容、

一、什么是執(zhí)行力

二、為什么要執(zhí)行

三、到底執(zhí)行什么

四、七大執(zhí)行要點(diǎn)

五、如何保障執(zhí)行

第四講：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

一、影響執(zhí)行力的“20個(gè)主要因素”

二、不利于執(zhí)行的“典型思維分析”

三、提升執(zhí)行力的“20個(gè)基本途徑”

第八部分：目標(biāo)管理與實(shí)施

案例分析 ：《哥倆兒的命運(yùn)》

第一講：目標(biāo)管理的概念和意義

一、目標(biāo)管理的基本概念

二、目標(biāo)管理的基本特點(diǎn)

三、目標(biāo)管理的基本分類

四、目標(biāo)管理的八大優(yōu)點(diǎn)

五、克服目標(biāo)管理的缺點(diǎn)

第二講：如何建立目標(biāo)管理體系

一、案例分析：

《超百億的目標(biāo)是怎樣實(shí)現(xiàn)的》

   二、目標(biāo)管理體系的建立（示例）

第三講：怎樣制定切實(shí)可行目標(biāo)

一、目標(biāo)設(shè)定的五項(xiàng)原則

二、不符合SMART原則的目標(biāo)示例

三、符合SMART原則的目標(biāo)示例

四、目標(biāo)管理的七個(gè)階段

第四講：如何保證各項(xiàng)目標(biāo)執(zhí)行

一、一卡二狀三張表

二、三督六辦一投訴

三、一會(huì)二單三原則

第五講：目標(biāo)管理的考核與獎(jiǎng)懲

一、目標(biāo)管理的考核

1、部門(mén)月度目標(biāo)考核表（示例）

2、績(jī)效表現(xiàn)追蹤表（示例）

3、定量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定（示例）

4、定量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估（示例）

二、指標(biāo)權(quán)重的確定

  1、確定指標(biāo)權(quán)重的意義

  2、確定指標(biāo)權(quán)重的原則

  3、指標(biāo)權(quán)重確定的關(guān)鍵點(diǎn)

三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)間的權(quán)重組合

1、考核內(nèi)容的說(shuō)明以及權(quán)重（示例） 

2、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的確定（示例）

3、可量化目標(biāo)績(jī)效考核表（示例）

  4、主管級(jí)以上人員綜合素質(zhì)考核表（示例）

四、目標(biāo)管理的獎(jiǎng)懲

第六講：實(shí)施目標(biāo)管理主要障礙

一、“六多”現(xiàn)象不利于目標(biāo)的實(shí)施

二、“六少”現(xiàn)象有礙于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

備注：以上是僅限于兩天培訓(xùn)的MTP第一方案培訓(xùn)課程。下面是僅限于兩天的第二套MTP培訓(xùn)課程。請(qǐng)貴公司任選其一或挑選組合。（請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)第二套方案）