《目標(biāo)管理與目標(biāo)的快速達(dá)成》 （培訓(xùn)大綱） 目標(biāo)管理的基本含義 目標(biāo)管理是八十年代以來，世界各國廣泛重視的一種管理制度。盡管國內(nèi)外對目標(biāo)管理的定義和具體實施的方法不完全相同，但其實質(zhì)都是強(qiáng)調(diào)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理，即圍繞確定目標(biāo)和以實現(xiàn)目標(biāo)的為中心，開展一系列管理活動。目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。 目標(biāo)管理的基本特點 （一）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的使命和目的性； （二）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的體系和系統(tǒng)性； （三）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的統(tǒng)一和整體性； （四）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的執(zhí)行和組織性； （五）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的帶動和核心性； （六）強(qiáng)調(diào)人的自主自控創(chuàng)造性； （七）強(qiáng)調(diào)目標(biāo)成果的考核管理； （八）強(qiáng)調(diào)以終為始的目標(biāo)刷新。 目標(biāo)管理的基本根據(jù) 系統(tǒng)理論 管理理組織系統(tǒng)是人類有目的地進(jìn)行集群活動的產(chǎn)物。它是人們?yōu)榱诉_(dá)到特定的共同目標(biāo)，而使全體人員通力協(xié)作的人工系統(tǒng)。可見，共同目標(biāo)既是組織存在的前提條件，也是管理活動要達(dá)到的目的。如果沒有明確的共同目標(biāo)來統(tǒng)一全體成員的思想行動，組織就如同一盤散沙，形不成整體，既構(gòu)不成系統(tǒng)。如果管理活動不能實現(xiàn)共同目標(biāo)，當(dāng)然就沒有什么績效可言，也就失去了組織存在的價值。組織存在的主要價值就在于它能達(dá)成既定的目標(biāo)。因此，抓住了目標(biāo)，也就是捕捉琺了管理組織系統(tǒng)的本質(zhì)，把握住了管理活動的關(guān)鍵。目標(biāo)管理正是根據(jù)管理組織系統(tǒng)這個最重要的核心問題，運用系統(tǒng)科學(xué)的理論與方法，來指導(dǎo)管理活動。 由于目標(biāo)是關(guān)鍵，所以目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)對未來的預(yù)測、研究和目標(biāo)決策，以保證目標(biāo)的正確性；強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)指導(dǎo)行動，圍繞實現(xiàn)目標(biāo)開展管理活動，保斑點目標(biāo)得到實現(xiàn)。 控制理論 管理的控制功能：目標(biāo)管理的理論根據(jù)是目標(biāo)控制原理?？刂剖且环N有目的的主動行為，管理控制行為的目的就是為了實現(xiàn)管理組織系統(tǒng)的目標(biāo)。目標(biāo)控制就是從這一要點出發(fā)，對被控系統(tǒng)輸入系統(tǒng)的目標(biāo)。 管理控制行為的目的：是 為了實現(xiàn)管理組織系統(tǒng)的目標(biāo)。目標(biāo)控制就是從這一要點出發(fā)，對被控系統(tǒng)輸入目標(biāo)要求（可觀測、可考核的目標(biāo)體系），再通過其輸出的目標(biāo)狀態(tài)與原輸入的目標(biāo)要求進(jìn)行比較，找到偏差，采取措施，保證目標(biāo)實現(xiàn)，并以目標(biāo)達(dá)成度為依據(jù)來考評管理活動的績效，在活動過程（既系統(tǒng)運行過程）中，按目標(biāo)導(dǎo)向原則指導(dǎo)被控系統(tǒng)的行動，由被控系統(tǒng)自行糾正目標(biāo)偏差，實行自適應(yīng)調(diào)節(jié)。因此，對于施控系統(tǒng)（即上級領(lǐng) 導(dǎo)）來說，主要是抓好“兩頭”，一是目標(biāo)輸入，二是目標(biāo)考評。由于目標(biāo)控制把握住了目標(biāo)這個核心問題，因此它既能做到宏觀上不失控，保證目標(biāo)實現(xiàn)，又能做到目標(biāo)指導(dǎo)下使微觀搞活，充分調(diào)動部屬的積極性 ，以適應(yīng)環(huán)境的變化，提高管理組織系統(tǒng)的應(yīng)變能力。 激勵理論 人是管理的核心和動力，能否調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造性和主動性，是管理活動成敗的關(guān)鍵。正是從這個關(guān)鍵問題出發(fā)，需要強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵作用。理論研究和實踐經(jīng)驗都表明，一個單位、一個人如果沒有明確的目標(biāo)，是不可能激勵集體及其成員去積極工作的。中國女排就是為了奪取世界冠軍，為國爭光（目標(biāo)），才能夠以頑強(qiáng)拼搏的精神戰(zhàn)勝重重困難。無數(shù)革命先烈之所以能在生活極端著共產(chǎn)主義的偉大目標(biāo)。因此，加強(qiáng)理想和目標(biāo)教育，樹立遠(yuǎn)大理想和很強(qiáng)的目村觀念，對于提高和保證管理績效是極其重要的。由于目標(biāo)管理高度重視目標(biāo)的設(shè)置，因而它在激勵人的積極性方面，較其他管理理論更能體現(xiàn)現(xiàn)代管理的特 點。 目標(biāo)管理的基本分類 （一）按組織層級分類 1、整體目標(biāo) 2、部門目標(biāo) 3、班組目標(biāo) 4、個人目標(biāo) （二）按專業(yè)系統(tǒng)分類 1、管理目標(biāo) 2、生產(chǎn)目標(biāo) 3、營銷目標(biāo) 4、財務(wù)目標(biāo) 5、技術(shù)目標(biāo) （三）按時間階段劃分 1、愿景目標(biāo) 2、長期目標(biāo) 3、中期目標(biāo) 4、短期目標(biāo) 5、突擊目標(biāo) 目標(biāo)管理的優(yōu)點缺點 （一）目標(biāo)管理的優(yōu)點 1、完善組織系統(tǒng) 2、圍繞目標(biāo)做事 3、強(qiáng)化責(zé)任體系 4、增強(qiáng)自我管理 5、有效實行激勵 6、有效放權(quán)授權(quán) 7、有利績效評價 8、推動持續(xù)發(fā)展 （二）目標(biāo)管理的缺點 1、目標(biāo)難以制定 2、假設(shè)不都存在 3、溝通成本加大 4、容易造成自保 5、強(qiáng)調(diào)短期行為 6、權(quán)變不夠靈活 目標(biāo)管理的四個階段 制定目標(biāo) 1、準(zhǔn)備階段 2、初訂階段 3、試探階段 4、完善階段 5、制定標(biāo)準(zhǔn) 6、實施階段 （二）實施目標(biāo) 1、全員 2、全過程 3、全方位 評價結(jié)果 1、成果與目標(biāo)比較； 2、總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)； 3、分析資源的利用； 4、評價目標(biāo)的彈性； 5、是否可持續(xù)發(fā)展。 （四）獎勵懲罰 目標(biāo)管理的五原則 目標(biāo)管理的“五項原則”就是SMART原則 目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解，目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。 SMART原則：是好的目標(biāo)的原則。 S：specific：明確的，具體的——把什么當(dāng)作目標(biāo)。 M：measurable：可評估的可測量的一種可供比較判斷的標(biāo)準(zhǔn)。（能量化 的量化，不能量化的細(xì)化） A：achievable：具有挑戰(zhàn)性的，是指我們設(shè)計的目標(biāo)實現(xiàn)起來要有一定 的困難，不是輕而易舉達(dá)到的，也不是不能達(dá)到的。 R：realistic：切實可行的——努力可以實現(xiàn)！太高的目標(biāo)——立即放 棄！ T：time&resources constrained：受時間和資源限制 目標(biāo)管理的八大過程 （一）、從戰(zhàn)略到計劃的過程 （二）、從計劃到目標(biāo)的過程 （三）、從目標(biāo)到責(zé)任的過程 （四）、從責(zé)任到實施的過程 （五）、從實施到督導(dǎo)的過程 （六）、從督導(dǎo)到實現(xiàn)的過程 （七）、從實現(xiàn)到評價的過程 （八）、從評價到刷新的過程 目標(biāo)管理的關(guān)鍵技巧 （一）、整合優(yōu)化法 （二）、甘特推進(jìn)法 （三）、分解細(xì)化法 （四）、魚刺細(xì)分法 （五）、循環(huán)管理法 （六）、問題管理法 （七）、目標(biāo)激勵法 十、“六多”現(xiàn)象不利于目標(biāo)的實施 （一）、一廂情愿的假設(shè)太多 （二）、好高騖遠(yuǎn)的夢想太多 （三）、東施效顰的模仿太多 （四）、奔車朽索的冒進(jìn)太多 （五）、利益天平的傾斜太多 （六）、片面執(zhí)行的強(qiáng)調(diào)太多 （七）、朝秦暮楚的變化太多 “六少”現(xiàn)象有礙于目標(biāo)的實現(xiàn) （一）資源保障配置少 （二）有效激勵措施少 （三）上下同欲溝通少 （四）三督六辦跟蹤少 （五）個人生涯發(fā)展少 （六）目標(biāo)分解細(xì)化少 （結(jié)束）