《中層領導技能的提升》 （培訓大綱） 第一講：技能認知，明確管理者技能 一、中高層管理者在企業(yè)中的地位 （一）中高層的地位是相對的 （二）高層管理者做正確的事 （三）中層管理者正確去做事 二、中高層管理者必備的核心技能 （一）學習思考能力 （二）總結歸納能力 （三）公文寫作能力 （四）調查研究能力 （五）溝通交流能力 （六）目標執(zhí)行能力 （七）問題管理能力 （八）承受榮辱能力 （九）決策建議能力 （十）細節(jié)管理能力 （11）情緒管理能力 （12）言傳身教能力 中層干部應該具備的主要氣質 （一）應有的氣質： 正氣、志氣、底氣、骨氣、勇氣、 大氣、人氣、陽氣、威氣、義氣、 （二）不要的氣質： 怨氣、媚氣、邪氣、酒氣、怪氣、 怒氣、燥氣、喪氣、晦氣、陰氣。 企業(yè)中層領導的三種角色定位 （一）找到屬于自己的位置 （二）高中基層的責任定位 （三）不患無位，患所以立 第二講：定位認知，找到自己的定位 在企業(yè)中什么是領導者 向導 教練 朋友 服務 磁鐵 標桿 凝聚 氣筒 督導 號手 在企業(yè)中什么是管理者 （一）把決策轉變?yōu)閳?zhí)行的組織者； （二）把組織轉變成高效運作的人； （三）把目標轉變成結果的督導者； （四）把資源轉變成利潤的整合者。 三、在企業(yè)中什么是操作者 （一）把事情做正確了：準確無誤 1、正確理解上司的意圖 2、始終圍繞正確去做事 3、流程優(yōu)化與流程管理 （二）把執(zhí)行變?yōu)榻Y果：行必果之 1、注重過程管理 2、以結果為導向 3、絕不半途而廢 （三）力求結果更完美：止于至善 1、以終為始 2、止于至善 3、反求諸己 四、要明確自己的核心職責 （一）一級部門經理核心職責 1、實現(xiàn)本部門（本系統(tǒng)）職能職能的第一責任者； 2、部門經營管理的經營者、管理者、決策者； 3、企業(yè)所下達的任務、計劃和目標的組織實施者、執(zhí)行落實者； 4、公司制度、規(guī)定、流程、方案的建議者、宣貫者、執(zhí)行者、落實者； 5、本部門所訂方案、任務、目標、政策的把控者、督導者、實現(xiàn)者； 6、按企業(yè)制度、規(guī)定、流程以及政策進行運作的規(guī)范者； 7、部門內部經營管理過程中各種問題和矛盾的解決者、把控者； 8、部門內部經營管理方式方法的創(chuàng)新者，改革者，設計者，計劃者； 9、所轄員工行為的規(guī)范者、培訓者、激勵者、指導者、檢查者； 10、部門內部管理人員的選聘者、領導者、組織者、協(xié)調者、考核者、 評價者、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的輔導者； 11、企業(yè)利益的堅定維護者；企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的護航者。 二級部門經理核心職責 企業(yè)制度、決策、決定的宣貫者、執(zhí)行者； 完成各項工作計劃任務的操作者、督導者； 管理改進提升的建議者；企業(yè)基礎建設的打夯者； 信息渠道的一線反饋者；基本員工的直接管理者； 員工工作技能的培訓者；員工工作績效的考核者； 員工職業(yè)發(fā)展的輔導者；員工思想動態(tài)的掌控者； 員工疾苦疑難的關愛者；員工情感交流的貼心者； 員工思想情緒的疏導者；企業(yè)利益的堅定維護者。 第三講：角色認知，明確自己的修為 在組織架構中的縱橫認知——關系 （一）縱向管理的內涵 （二）橫向管理的內涵 二、在責任體系中的敬業(yè)認知——職責 （一）核心職責 （二）具體職責 （三）相關工作 （四）任職資格 （五）權限范圍 （六）關鍵指標 三、在資源配置中的使命認知——增值 （一）人的價值 （二）財富價值 （三）公共價值 （四）物質價值 四、在任職資格中的能力認知——效果 （一）態(tài)度 （二）知識 （三）技能 （四）定位 （五）特質 五、在工作作風中的瓶頸認知——突破 （一）克服不良的工作作風 羊群效應：隨波祝逐流，別人說的做的我也說也做。 信心過度：過分自信，認為自己“無所不能”，過于強調自我。 固執(zhí)己見：固執(zhí)地相信自己的觀點，不懂得“變則通”。 安于現(xiàn)狀：對目前的一切都很滿意，看不到潛在的危機。 阿Q 精神：付出了“沉沒成本”之后，還頑固地堅持著不 肯放棄，以“精神勝利法”來為自己辯解。 過分依賴：自己不主動尋找解決方案，而是依賴于機會、上 級和下屬的支持。 山間竹筍：追求出風頭的機會和表面榮譽，忽視內在的修煉。 背后議論：說別人的壞話，譏諷他人。 鍛鑄成就大事的品行 1、敢于決斷——克服猶豫不定的習性　 　2、挑戰(zhàn)弱點——徹底改變自己的缺陷　　 3、突破困境——失敗中積累成功資本　 4、抓住機遇——善于選擇、善于創(chuàng)造　 　5、發(fā)揮強項——做自己最擅長的事情　　 　6、調整心態(tài)——切忌讓情緒傷害自己　　 7、立即行動——只說不做，徒勞無益　 8、善于交往——巧妙地利用人力資源　 9、重新規(guī)劃——要站在更高的起點上　 管理者必備十大素質 1、高瞻遠矚有戰(zhàn)略執(zhí)行力 2、有很高的道德倫理規(guī)范 3、富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造性 4、有能力鼓舞和激勵下屬 5、良好的洞察力和分析力 6、客觀自信并且敢于決斷 7、既注重結果也注重過程 8、善于傾聽理解他人意見 9、具有靈活的妥協(xié)的個性 10、習慣經常表揚慎用批評 圣賢之道修管理之為 1、“五事”與“七計” 2、“算勝”與“五勝” 3、“視卒”與“令民” 4、“正己”與“正人” 5、“九思”與“七善” 第四講：職業(yè)認知，確立自己的規(guī)范 八大角色的多元轉化 領導者 管理者 老師 教練 朋友 公仆 拓荒牛 雕塑師 從平庸到卓越的升華 （一）在工作內容上，從做業(yè)務到做管理 （二）在實現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型 （三）在工作方式上，從個性化到組織化 （四）在人際關系上，從感情到事業(yè)關系 （五）在目標追求上，從平庸到卓越績效 （六）在工作力度上，從常規(guī)管理到變革 （七）在管理方式上，從獨裁到授權管理 （八）從行為方式上，從個人到團隊共進 中層領導方式的守恒 (一)、最陽春的領導方式——微笑親和； (二)、最經典的領導方式——溝通交流； (三)、最精深的領導方式——滿足需求； (四)、最高超的領導方式——情境服務； (五)、最精湛的領導方式——專業(yè)技能； (六)、最有影響力的方式——行勝于言； (七)、最具創(chuàng)造力的方式——時機藝術； (八)、最具說服力的方式——貼心顧問； (九)、最有擴張力的方式——授權管理； (十)、最有號召力的方式——表達藝術。 中層領導的職業(yè)規(guī)范 服從 忠誠 責任 團隊 榮譽 意志 自發(fā) 競爭 管理者八大職業(yè)倫理 理想 義務 紀律 榮譽 作風 良知 尊師 敬長 全國著名實力派領導力專家講師 蓋烈夫先生簡介 　　蓋烈夫 全國著名實力派領導力專家講師，國際認證咨詢師，全國十佳培訓師。曾任清華大學高級職業(yè)經理訓練中心總教練長；有過十年基層領導、十年中層領導和二十年高層領導實踐經歷，曾擔任過新太集團上市公司執(zhí)行總裁、立白集團副總裁總管理師、招商迪辰集團總裁、富林集團總經理、樹人集團總裁、中孚咨詢集團董事長兼總裁等著名大中型企業(yè)集團高層職務。 　　蓋烈夫編創(chuàng)開發(fā)出戰(zhàn)略、HR、營銷、行政、素質、文化類等百余門培訓課程；創(chuàng)編了“ＭＭＭ管理模式”并自創(chuàng)《高價值企業(yè)的整合管理》理論，獲全國第八屆“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”一等獎。 　　蓋烈夫為電力、通信、房地產、金融業(yè)、IT業(yè)、藥業(yè)、制造業(yè)、高校等千余家企事業(yè)進行過咨詢、診斷、培訓、設計和示范管理，具有深厚的理論、豐富的管理經驗和生動的培訓方式，在企業(yè)界、高等院校和咨詢界享有盛譽，被稱為“企業(yè)醫(yī)生”、 “最解決問題的咨詢師、“最受歡迎的培訓師”；培訓界的“常青樹”。被清華大學、北京大學、中山大學、華南理工大學、西南財經大學等多所高校聘為專家講師。擔任中國競爭力促進會副會長等多個國家級專業(yè)機構的專家顧問和講師。 蓋烈夫的經典課程 1、《組織行為學》 2、《高效運營管理》 3、《制勝領導力》 4、《高效會議管理》 5、《贏在執(zhí)行力》 6、《人力資源管理》 7、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》 8、《規(guī)范化商務禮儀》 9、《國學與管理》 10、《總裁演講技能》 11、《如何當副職》 12、《企業(yè)創(chuàng)新管理》 13、《職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)》 14、《營銷實戰(zhàn)技能》 15、《有效溝通的藝術》 16、《壓力與情緒管理》