《如何有效激勵(lì)員工》 　?。ㄅ嘤?xùn)大綱） 　　 第一講：激勵(lì)的定義意義和作用 一、定義：激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，以有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 二、意義：企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。 三、作用： （一）吸引優(yōu)秀的人才　　 （二）開發(fā)員工的潛能 （三）留住優(yōu)秀的人才 （四）造就良性的競(jìng)爭(zhēng) 《如何有效激勵(lì)員工》系列講座2 第二講：激勵(lì)的“四大基本原則” 一、因人而異 二、獎(jiǎng)懲適度 三、公平公正 四、獎(jiǎng)勵(lì)正確 第三講：激勵(lì)的“三大基本途徑” 一、物質(zhì)激勵(lì)： 物質(zhì)是第一性的，物質(zhì)決定精神　　　 因此，要為員工打造第一性的環(huán)境； 二、成長(zhǎng)激勵(lì)： 精神是第二性的，精神反作用于物　　　　　　　　　　　　　　　　　　 質(zhì)，因此要為員工拓寬成長(zhǎng)的道路； 三、環(huán)境激勵(lì)： 環(huán)境迷戀人、環(huán)境影響人、環(huán)境造　 就人。 第四講：激勵(lì)的“理論體系” 一、中國(guó)激勵(lì)的方法 （一）激勵(lì)下屬“士為知己者死”。這就是管理者、統(tǒng)治者關(guān)心、愛護(hù)下屬，滿足下屬生存和發(fā)展特別是心理情感的需要，與之成知己和至交，從而使下屬不遺余力地為自己出力和服務(wù)。 （二）“賞不可不平，罰不可不均?！边@是指管理者、統(tǒng)治者要賞罰嚴(yán)明，善于通過(guò)獎(jiǎng)賞和懲罰這兩種正、負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)手段，來(lái)達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高績(jī)效的目的。 （三）“任賢律己”，“身先士卒”。這是說(shuō)管理者、統(tǒng)治者要知人善任，嚴(yán)于律己，身先士卒，以榜樣作用和力量感染激勵(lì)下屬。 （四）“上下同欲者勝”。這似目標(biāo)激勵(lì)法，即管理者、統(tǒng)治者，引導(dǎo)上下心往一處想，勁往一處使。 二、西方激勵(lì)的方法 （一）“葫蘿卜加大棒”。最初西方產(chǎn)生了以泰勒為主要代表人物的古典管理理論。該理論把人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為人的行為是在追求本身最大的利益，工作的動(dòng)機(jī)只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。 （二）滿足“社會(huì)人”的需求?！昂}卜加大棒”的方法后來(lái)逐漸暴露出其局限性。到本世紀(jì)20年代前后，美國(guó)梅輿等人依據(jù)霍桑試驗(yàn)的材料提出了“社會(huì)人”的假設(shè)，初創(chuàng)了行為科學(xué)。 （三）“尋找人的自我實(shí)現(xiàn)”。本世紀(jì)四十年代末，西方盛行“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)。 （四）多種激勵(lì)方法并用。60年代末70年代初，美國(guó)心理學(xué)家和行為科學(xué)家沙因提出了“復(fù)雜人”假設(shè)。 第五講：按人員類型搞好激勵(lì)管理 對(duì)經(jīng)濟(jì)人——人之初，性本懶，叫他干，就得嚴(yán)； 對(duì)社會(huì)人——人之初，性本善，尊重他，拼命干； 對(duì)自動(dòng)人——人之初，性本勤，環(huán)境好，就奮進(jìn)； 對(duì)復(fù)雜人——人之初，性本變，能適應(yīng)，有條件。 第六講：?jiǎn)T工積極性的“四層含義” 主觀自愿 自我表現(xiàn) 追求完美 發(fā)揮潛力 （待續(xù)） 第七講：“十大激勵(lì)方式” 發(fā)展前景 人際關(guān)系 文化氛圍 薪酬體系 成長(zhǎng)環(huán)境 感恩意識(shí) 管理服務(wù) 誠(chéng)信負(fù)責(zé) 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 職業(yè)生涯 第八講：激勵(lì)要掌握的“心理定律” 堅(jiān)信定律 當(dāng)你對(duì)某件事情抱著百分之一萬(wàn)的相信，它最后就會(huì)變成事實(shí)。 2、期望定律 當(dāng)你對(duì)某件事有強(qiáng)烈期望的時(shí)候，你所期望的事物就會(huì)出現(xiàn)。 3.  情緒定律 人百分之百是情緒化的。即使有人說(shuō)某人很理性，其實(shí)當(dāng)這個(gè)人很有“理性”地思考問(wèn)題的時(shí)候，也是受到他當(dāng)時(shí)情緒狀態(tài)的影響，“理性地思考”本身也是一種情緒狀態(tài)。所以人們百分之百是情緒化的動(dòng)物，而且任何時(shí)候的決定都是情緒化的決定。   因果定律 任何事情的發(fā)生，都有其必然的原因。有因才有果。換句話說(shuō)，當(dāng)你看到任何現(xiàn)象的時(shí)候，你不用覺(jué)得不可理解或者奇怪，因?yàn)槿魏问虑榈陌l(fā)生都必有其原因。你今天的現(xiàn)狀結(jié)果是你過(guò)去種下的因?qū)е碌慕Y(jié)果。 5.  吸引定律 當(dāng)你的思想專注在某一領(lǐng)域的時(shí)候，跟這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)的人、事、物就會(huì)被你吸引而來(lái)。 6.  重復(fù)定律 任何的行為和思維，只要你不斷的重復(fù)就會(huì)得到不斷的加強(qiáng)。在你的潛意識(shí)當(dāng)中，只要你能夠不斷地重復(fù)一些人、事、物，它們都會(huì)在潛意識(shí)里變成事實(shí)。 7. 累積定律 很多年輕人都曾夢(mèng)想做一番大事業(yè)，其實(shí)天下并沒(méi)有什么大事可做，有的只是小事。一件一件小事累積起來(lái)就形成了大事。任何大成就或者大災(zāi)難都是累積的結(jié)果。 8.  輻射定律 當(dāng)你做一件事情的時(shí)候，影響的并不只是這件事情的本身，它還會(huì)輻射到相關(guān)的其它領(lǐng)域。任何事情都有輻射作用。 9.  相關(guān)定律 這個(gè)世界上的每一件事情之間都有一定的聯(lián)系，沒(méi)有一件事情是完全獨(dú)立的。要解決某個(gè)難題最好從其它相關(guān)的某個(gè)地方入手，而不只是專注在一個(gè)困難點(diǎn)上。 10. 專精定律 只有專精在一個(gè)領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域才能有所發(fā)展。所以無(wú)論你做任何的行業(yè)都要把做該行業(yè)的最頂尖為目標(biāo)，只有當(dāng)你能夠?qū)＞臅r(shí)候，你所做的領(lǐng)域才會(huì)出類拔萃地成長(zhǎng)。 11. 替換定律 替換定律就是說(shuō)，當(dāng)我們有一項(xiàng)不想要的記憶或者是負(fù)面的習(xí)慣，我們是無(wú)法完全去除掉，只能用一種新的記憶或新的習(xí)慣去替換他。 12.  慣性定律 任何事情只要你能夠持續(xù)不斷去加強(qiáng)它，它終究會(huì)變成一種習(xí)慣。 13.  顯現(xiàn)定律 顯現(xiàn)定律就是說(shuō)，當(dāng)我們持續(xù)尋找、追問(wèn)答案的時(shí)候，它們最終都必將顯現(xiàn)。 14.     需求定律 任何人做任何事情都是帶有一種需求。尊重并滿足對(duì)方的需求，別人才會(huì)尊重我們的需求。 第九講：自我激勵(lì)的九種方法 職業(yè)目標(biāo) 遠(yuǎn)離安逸 把握情緒 挑戰(zhàn)自我 五、慎重?fù)裼? 六、正視危機(jī) 七、終身學(xué)習(xí) 八、不怕犯錯(cuò) 九、精益求精 第十講：“十四種激勵(lì)方式”的應(yīng)用 1、為員工提供一份挑戰(zhàn)性工作。按部就班的工作最能消磨斗志，要員工有振奮表現(xiàn)，必須使工作富于挑戰(zhàn)性。經(jīng)理要指導(dǎo)員工在工作中成長(zhǎng)，為他們提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)。 　2、確保員工得到相應(yīng)的工具，以便把工作做得最好。凡投身于領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的公司工作，一般都令人士氣高昂。擁有本行業(yè)最先進(jìn)的工具，員工會(huì)引以為豪，如果他們能自豪地夸耀自己的工作，這夸耀中就蘊(yùn)藏著巨大的激勵(lì)作用。 　3、在項(xiàng)目、任務(wù)實(shí)施的過(guò)程中，經(jīng)理應(yīng)當(dāng)為員工出色完成工作提供信息。這些信息包括公司的整體目標(biāo)任務(wù)，需要專業(yè)部門完成的工作及員工個(gè)人必須著重解決的具體問(wèn)題。 　4、做實(shí)際工作的員工是這項(xiàng)工作的專家。所以，經(jīng)理必須聽取員工的意見，邀請(qǐng)他們參與制定與工作相關(guān)的決策。坦誠(chéng)交流不僅使員工感到他們是參與經(jīng)營(yíng)的一分子，還能讓他們明了經(jīng)營(yíng)策略。如果這種坦誠(chéng)交流和雙向信息共享變成經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可缺少的一部分，激勵(lì)作用更明顯。 5、建立便于各方面交流的渠道。員工可以通過(guò)這些渠道提問(wèn)題，訴說(shuō)關(guān)心的事，或者獲得問(wèn)題的答復(fù)。公司鼓勵(lì)員工暢所欲言的方法很多，如員工熱線、意見箱、小組討論、經(jīng)理舉辦答疑會(huì)等。 　6、當(dāng)員工出色完成工作時(shí)，經(jīng)理當(dāng)面表示祝賀。這種祝賀要及時(shí)，要說(shuō)得具體。如果不能親自表示祝賀，經(jīng)理應(yīng)該寫張便條，贊揚(yáng)員工的良好表現(xiàn)。書面形式的祝賀能使員工看得見經(jīng)理的賞識(shí)，那份“美滋滋的感受”更會(huì)持久一些。　經(jīng)理還應(yīng)該公開表彰員工，引起更多員工的關(guān)注和贊許。 7、開會(huì)慶祝，鼓舞士氣。慶祝會(huì)不必隆重，只要及時(shí)讓團(tuán)隊(duì)知道他們的工作相當(dāng)出色就行了。 　8、經(jīng)理要經(jīng)常與員工保持聯(lián)系。學(xué)者格拉曼認(rèn)為：“跟你閑聊，我投入的是最寶貴的資產(chǎn)：時(shí)間。這樣，便突出了咱們關(guān)系的重要性，表明我很關(guān)心你的工作?！? 9、了解員工的實(shí)際困難與個(gè)人需求，設(shè)法滿足。這會(huì)大大調(diào)動(dòng)員工的積極性。如在公司內(nèi)安排小孩日托、采用彈性作息制度等。 10、以工作業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)提拔員工。若憑資歷提拔不能鼓勵(lì)員工爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，反而會(huì)養(yǎng)成他們坐等觀望的態(tài)度。 11、制定一整套內(nèi)部提拔員工的標(biāo)準(zhǔn)。員工在事業(yè)上有很多想做并能夠做到的事，公司到底提供了多少機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？員工會(huì)根據(jù)公司提供的這些機(jī)會(huì)來(lái)衡量公司對(duì)他們的投入。 12、強(qiáng)調(diào)公司愿意長(zhǎng)期聘用員工。應(yīng)向員工表明，工作保障問(wèn)題最終取決于他們自己，但公司盡力保證長(zhǎng)期聘用。 　 13、公司洋溢著社區(qū)般的氣氛。就說(shuō)明公司已盡心竭力建立起一種人人為之效力的組織結(jié)構(gòu)。背后捅刀子，辦公室的政治紛爭(zhēng)，士氣低落，會(huì)使最有成功欲的人也變得死氣沉沉。 　 14、員工的薪水必須具有競(jìng)爭(zhēng)性。即要依據(jù)員工的價(jià)值來(lái)定報(bào)酬，當(dāng)員工覺(jué)得自己的勞動(dòng)報(bào)酬合情合理時(shí)，就不會(huì)只盯著支票了，公司也可獲益良多。 第十一講：激勵(lì)人才最實(shí)用的九種方法 信任激勵(lì) 職務(wù)激勵(lì) 知識(shí)激勵(lì) 情感激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì) 功勛激勵(lì) 行為激勵(lì) 雄心激勵(lì) 利益激勵(lì) 第十二講：有效激勵(lì)下屬的要點(diǎn) 1、不要簡(jiǎn)單地發(fā)號(hào)施令。  2、對(duì)部屬做出明確授權(quán)。 3、為部屬工作設(shè)立目標(biāo)。 4、要加強(qiáng)與部屬的溝通。 5、定要信守自己的諾言。 6、不要經(jīng)常地中途變卦。 7、要及時(shí)檢查部屬工作。 8、要開展批評(píng)自我批評(píng)。 9、不對(duì)部屬輕率下結(jié)論。 10、要適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)勵(lì)部屬。 11、關(guān)心部屬的身體健康 12、要關(guān)系部屬家庭生活。 13、與部屬一起規(guī)劃未來(lái)。 全國(guó)著名實(shí)力派領(lǐng)導(dǎo)力專家講師 蓋烈夫先生簡(jiǎn)介 　　蓋烈夫 全國(guó)著名實(shí)力派領(lǐng)導(dǎo)力專家講師，國(guó)際認(rèn)證咨詢師，全國(guó)十佳培訓(xùn)師。曾任清華大學(xué)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心總教練長(zhǎng)；有過(guò)十年基層領(lǐng)導(dǎo)、十年中層領(lǐng)導(dǎo)和二十年高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)歷，曾擔(dān)任過(guò)新太集團(tuán)上市公司執(zhí)行總裁、立白集團(tuán)副總裁總管理師、招商迪辰集團(tuán)總裁、富林集團(tuán)總經(jīng)理、樹人集團(tuán)總裁、中孚咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁等著名大中型企業(yè)集團(tuán)高層職務(wù)。 　　蓋烈夫編創(chuàng)開發(fā)出戰(zhàn)略、HR、營(yíng)銷、行政、素質(zhì)、文化類等百余門培訓(xùn)課程；創(chuàng)編了“ＭＭＭ管理模式”并自創(chuàng)《高價(jià)值企業(yè)的整合管理》理論，獲全國(guó)第八屆“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”一等獎(jiǎng)。 　　蓋烈夫?yàn)殡娏?、通信、房地產(chǎn)、金融業(yè)、IT業(yè)、藥業(yè)、制造業(yè)、高校等千余家企事業(yè)進(jìn)行過(guò)咨詢、診斷、培訓(xùn)、設(shè)計(jì)和示范管理，具有深厚的理論、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)的培訓(xùn)方式，在企業(yè)界、高等院校和咨詢界享有盛譽(yù)，被稱為“企業(yè)醫(yī)生”、 “最解決問(wèn)題的咨詢師、“最受歡迎的培訓(xùn)師”；培訓(xùn)界的“常青樹”。被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)等多所高校聘為專家講師。擔(dān)任中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等多個(gè)國(guó)家級(jí)專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家顧問(wèn)和講師。 蓋烈夫的經(jīng)典課程 1、《組織行為學(xué)》 2、《高效運(yùn)營(yíng)管理》 3、《制勝領(lǐng)導(dǎo)力》 4、《高效會(huì)議管理》 5、《贏在執(zhí)行力》 6、《人力資源管理》 7、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》 8、《規(guī)范化商務(wù)禮儀》 9、《國(guó)學(xué)與管理》 10、《總裁演講技能》 11、《如何當(dāng)副職》 12、《企業(yè)創(chuàng)新管理》 13、《職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)》 14、《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能》 15、《有效溝通的藝術(shù)》 16、《壓力與情緒管理》