問題管理實戰(zhàn)技能的提升 （培訓(xùn)大綱） 2011年元月 第一講：認(rèn)識問題 問題概念定義 （一）必須要回答或解釋的事情、事物 （二）必須要研究和解決的矛盾、疑難 （三）對事物的發(fā)展起關(guān)鍵作用的要點 （四）影響阻礙事物發(fā)展的事故和麻煩 二、問題管理概述 （一）現(xiàn)代管理的“四大模式” （二）問題管理的“十大定律” 三、問題邏輯法則 （一）管理思維的形式 （二）領(lǐng)導(dǎo)的思維層次 （三）常見的思維方式 （四）三易思維方式法 四、企業(yè)關(guān)鍵問題 第二講：預(yù)測問題 一、前瞻問題的理念 二、優(yōu)良預(yù)測的要素 三、思維能力的培養(yǎng) 第三講：發(fā)現(xiàn)問題 對待問題的基本態(tài)度 對待問題的常見病 （二）對待問題的新理念 二、是否真正發(fā)現(xiàn)了問題 第四講：思辨問題 一、問題管理的辯證法則 二、5W2H的基本思辨方式 三、管理創(chuàng)新的八大趨勢 四、決策能力的重要因素 第五講：解決問題 一、解決問題七步成詩法 二、解決問題方盒式模型 三、處理問題的六大法則 四、解決問題的創(chuàng)新思維 第六講：防范問題 一、常規(guī)性問題的防范 二、突發(fā)性問題的防范 三、趨勢性問題的防范 四、規(guī)律性問題的防范 五、本質(zhì)性問題的防范 六、危機(jī)性問題的防范 全國著名實力派領(lǐng)導(dǎo)力專家講師 蓋烈夫先生簡介 　　蓋烈夫 全國著名實力派領(lǐng)導(dǎo)力專家講師，國際認(rèn)證咨詢師，全國十佳培訓(xùn)師。曾任清華大學(xué)高級職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心總教練長；有過十年基層領(lǐng)導(dǎo)、十年中層領(lǐng)導(dǎo)和二十年高層領(lǐng)導(dǎo)實踐經(jīng)歷，曾擔(dān)任過新太集團(tuán)上市公司執(zhí)行總裁、立白集團(tuán)副總裁總管理師、招商迪辰集團(tuán)總裁、富林集團(tuán)總經(jīng)理、樹人集團(tuán)總裁、中孚咨詢集團(tuán)董事長兼總裁等著名大中型企業(yè)集團(tuán)高層職務(wù)。 　　蓋烈夫編創(chuàng)開發(fā)出戰(zhàn)略、HR、營銷、行政、素質(zhì)、文化類等百余門培訓(xùn)課程；創(chuàng)編了“ＭＭＭ管理模式”并自創(chuàng)《高價值企業(yè)的整合管理》理論，獲全國第八屆“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”一等獎。 　　蓋烈夫為電力、通信、房地產(chǎn)、金融業(yè)、IT業(yè)、藥業(yè)、制造業(yè)、高校等千余家企事業(yè)進(jìn)行過咨詢、診斷、培訓(xùn)、設(shè)計和示范管理，具有深厚的理論、豐富的管理經(jīng)驗和生動的培訓(xùn)方式，在企業(yè)界、高等院校和咨詢界享有盛譽(yù)，被稱為“企業(yè)醫(yī)生”、 “最解決問題的咨詢師、“最受歡迎的培訓(xùn)師”；培訓(xùn)界的“常青樹”。被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)等多所高校聘為專家講師。擔(dān)任中國競爭力促進(jìn)會副會長等多個國家級專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家顧問和講師。 蓋烈夫的經(jīng)典課程 1、《組織行為學(xué)》 2、《高效運營管理》 3、《制勝領(lǐng)導(dǎo)力》 4、《高效會議管理》 5、《贏在執(zhí)行力》 6、《人力資源管理》 7、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》 8、《規(guī)范化商務(wù)禮儀》 9、《國學(xué)與管理》 10、《總裁演講技能》 11、《如何當(dāng)副職》 12、《企業(yè)創(chuàng)新管理》 13、《職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)》 14、《營銷實戰(zhàn)技能》 15、《有效溝通的藝術(shù)》 16、《壓力與情緒管理》