主要課程內(nèi)容

第一部分：溝通的基本方式和原則，知己知彼，溝通的前提

1、溝通的重要性及要素：蝴蝶效應，小小的信息差別，導致結果的千差萬別。

2、達到高效溝通，知己識人

- 氣質類型測驗

- 特質和性格成因

- 不同類型的性格測評工具

- 全腦思考模式

- 六宮格小測試，解讀目前狀態(tài)和現(xiàn)狀

3、相同境遇下，我們對世界不同認知的原因

5、溝通誤會產(chǎn)生的根本原因

第二部分：溝通從心開始，全面提升溝通效果

1、  Ta溝通模式

2、  溝通中的心理狀態(tài)（案例：家庭+生活+工作,不同案例）

3、  ASH溝通模式

4、  溝通場景演練+點評

第三部分：高效人際溝通個人技巧，提升說服力：

1、 學會說“人”話

2、  人類語言的特點：

- 刪減

- 扭曲

- 一般化

3、肢體語言解碼

- 溝通中的肢體語言

- 讓你的身體說話

4、提升感官敏銳度，提升人際敏感度，開發(fā)右腦情商

  - 眼睛線索

  - 練習

- 視覺、聽覺、觸覺提升練習

5、像《星球大戰(zhàn)》中尤達那樣思考，開發(fā)左腦理性思維

6、守好信息通道

7、發(fā)現(xiàn)你的人際溝通模式

  - 指責型

  - 討好型

  - 理智型

  - 打岔型

  - 表里一致型

第四部分、溝通沖突管理，提升情商

1、團隊活動

七巧板

  - 總結，溝通要點

2、對上級溝通的方法及要點

  - 聽清、誠心

3、對下屬溝通的方法及要點

  - 講清、關心

4、對客戶溝通的方法及要點

  - 真心、耐心

5、積極心態(tài)，正面表達

6、清晰表達基本邏輯結構

7、管理沖突的五種策略

8、思維模式轉換技巧：從沖突中成長

  - 技巧練習，你我他模式

  - 分享總結