您在做企業(yè)員工培訓(xùn)的時(shí)候是否遇到以下問(wèn)題？

1、為什么遇到問(wèn)題、出現(xiàn)錯(cuò)誤總是找借口,工作敷衍了事，缺乏責(zé)任意識(shí)？

    2、為什么會(huì)干能干而不用心干，只是把工作當(dāng)工作當(dāng)苦差，缺乏主人翁意識(shí)？

3、為什么員工總是不能和你一條心，總覺(jué)得是為你老板打工，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)？

4、為什么嘴里喊保證完成任務(wù)，但是卻遲遲不見(jiàn)行動(dòng)，缺乏絕對(duì)服從的意識(shí)？

5、為什么做事總達(dá)不到預(yù)期效果，卻常說(shuō)沒(méi)有功勞也有苦勞，缺乏結(jié)果意識(shí)？

“態(tài)度決定一切”這句話(huà)就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯(cuò)，態(tài)度真的決定一切，可是什么樣的態(tài)度將 決定什么樣的一切。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度 也會(huì)產(chǎn)生不好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到不好的結(jié)果。同時(shí)，對(duì)待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。作為企業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人士，我們應(yīng)該怎樣來(lái)培訓(xùn)員工的心態(tài)呢？下面我來(lái)結(jié)合一下《優(yōu)秀員工心態(tài)與高效執(zhí)行力》課程來(lái)談?wù)勅绾巫龊脝T工心態(tài)培訓(xùn)。

1、 工作要有積極心態(tài)： 

下面我來(lái)給大家講一個(gè)有關(guān)員工心態(tài)的故事：有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛(ài)的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。 這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽(tīng)，連拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎？” 秀才一聽(tīng)，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問(wèn)：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說(shuō)了一番，店老板樂(lè)了：“喲， 我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺(jué)得，你這次一定要留下來(lái)。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說(shuō) 明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？” 秀才一聽(tīng)，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。 首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn) 去。一個(gè)企業(yè)，一個(gè)酒店肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見(jiàn)國(guó)家已經(jīng)大力的整頓 了；

作為企業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人士，我們從這個(gè)故事中得到一個(gè)怎么樣的啟發(fā)呢？積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。在員工心態(tài)培訓(xùn)期間你會(huì)發(fā)現(xiàn)，面對(duì)同一件事情，不同的人有不同的看法，這就是心態(tài)的不同。我們工作一定要有好的心態(tài)，好的心態(tài)就是要從不同的角度去看待事情。

2、 工作要有主動(dòng)的心態(tài)： 

在汪文輝老師《優(yōu)秀員工心態(tài)與高效執(zhí)行力》課程現(xiàn)場(chǎng)，我學(xué)習(xí)到了一句話(huà)非常的實(shí)在“工作不主動(dòng)，前途就很被動(dòng)”，當(dāng)我們用這種主動(dòng)的心態(tài)去工作的時(shí)候，我們就覺(jué)得工作是為了自己，當(dāng)你為了自己的時(shí)候，那么你就會(huì)主動(dòng)的去工作。

一次，去拜會(huì)一位事業(yè)上頗有成就的朋友，閑聊中談起了命運(yùn)。我問(wèn)：這個(gè)世界到底有沒(méi)有命運(yùn)？他說(shuō)：當(dāng)然有啊。我再問(wèn)：命運(yùn)究竟是怎么回事？既然命中注定，那奮斗又有什么用？ 他沒(méi)有直接回答我的問(wèn)題，但笑著抓起我的左手，說(shuō)不妨先看看我的手相，幫我算算命。給我講了一能生命線(xiàn)、愛(ài)情線(xiàn)、事業(yè)線(xiàn)等諸如此類(lèi)的話(huà)之后，突然，他對(duì)我 說(shuō)：把手伸好，照我的樣子做一個(gè)動(dòng)作。他的動(dòng)作就是：舉起左手，慢慢地且越來(lái)越緊地握起拳頭。末了，他問(wèn)：握緊了沒(méi)有？我有些迷惑，答道：握緊啦。他又 問(wèn)：那些命運(yùn)線(xiàn)在哪里？我機(jī)械地回答：在我的手里呀。他再追問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)，命運(yùn)在哪里？我如當(dāng)頭棒喝，恍然大悟：命運(yùn)在自己的手里！ 他很平靜地繼續(xù)道：不管別人怎么跟你說(shuō)，不管“算命先生們”如何給你算，記住，命運(yùn)在自己的手里，而不是在別人的嘴里！這就是命運(yùn)。當(dāng)然，你再看看你自己 的拳頭，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)你的生命線(xiàn)有一部分還留在外面，沒(méi)有被握住，它又能給我們什么啟示？命運(yùn)絕大部分掌握在自己手里，但還有一部分掌握在“上天”手里。古 往今來(lái)，凡成大業(yè)者，“奮斗”的意義就在于用其一生的努力，去爭(zhēng)取. 主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄Ｔ诟?jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì) 挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在酒店里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去作，有很多的職 位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣 的職位也擠滿(mǎn)了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。 　　

主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。

 3、 工作要偶空杯心態(tài)： 

人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿(mǎn)腹經(jīng)綸，也許你 已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的工作，對(duì)于新的老板，對(duì)于新的同事，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收 現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。

我們要把心融入工作中，把工作融入心中。

4、 工作要有雙贏的心態(tài)： 

有一個(gè)人在沙漠行走了兩天。途中遇到暴風(fēng)沙。一陣狂沙吹過(guò)之后，他已認(rèn)不得正確的方向。正當(dāng)快撐不住時(shí)，突然，他發(fā)現(xiàn)了一幢廢棄的小屋。他拖著疲憊的身子走進(jìn)了屋內(nèi)。這是一間不通風(fēng)的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他幾近絕望地走到屋角，卻意外地發(fā)現(xiàn)了一座抽水機(jī)。 

他興奮地上前汲水，卻任憑他怎么抽水，也抽不出半滴來(lái)。他頹然坐地，卻看見(jiàn)抽水機(jī)旁，有一個(gè)用軟木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上貼了一張泛黃的紙條，紙條上 寫(xiě)著：你必須用水灌入抽水機(jī)才能引水！不要忘了，在你離開(kāi)前，請(qǐng)?jiān)賹⑺b滿(mǎn)！他拔開(kāi)瓶塞，發(fā)現(xiàn)瓶子里，果然裝滿(mǎn)了水！ 他的內(nèi)心，此時(shí)開(kāi)始交戰(zhàn)著----- 如果自私點(diǎn)，只要將瓶子里的喝掉，他就不會(huì)渴死，就能活著走出這間屋子！ 如果照紙條做，把瓶子里唯一的水，倒入抽水機(jī)內(nèi)，萬(wàn)一水一去不回，他就會(huì)渴死在這地方了-------到底要不要冒險(xiǎn)？ 最后，他決定把瓶子里唯一的水，全部灌入看起來(lái)破舊不堪的抽水機(jī)里， 以顫抖的手汲水,水真的大量涌了出來(lái)！ 他將水喝足后，把瓶子裝滿(mǎn)水，用軟木塞封好，然后在原來(lái)那張紙條后面， 再加他自己的話(huà)：相信我，真的有用。

在取錢(qián)之前，要先學(xué)會(huì)付出。要想在銀行取錢(qián)就必須要在銀行存錢(qián)。我們要在工作中想要得到收獲，就一定要在工作中不斷的付出，因?yàn)橹挥懈冻霾拍芙艹觥?/p>

5、 工作中要有包容的心態(tài)：

     有二個(gè)婦人在聊天，其中一個(gè)問(wèn)道：“你兒子還好吧？” “別提了，真是不幸哦！”這個(gè)婦人嘆息道：“他實(shí)在夠可憐，娶個(gè)媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺(jué)，我兒子還要端早餐到她的床上呢！”“那女兒呢？” “那她可就好命了?！眿D人滿(mǎn)臉笑容：“他嫁了一個(gè)不錯(cuò)的丈夫，不讓他做家事，全部都由先生一手包辦，煮飯、洗衣、掃地、帶孩子，而且每天早上還端早點(diǎn)到床上給她吃呢！” 同樣的狀況，但是當(dāng)我們從我的角度去看時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不同的心態(tài)。站在別人的立場(chǎng)看一看，或換個(gè)角度想一想，很多事就不一樣了，你可以有更大的包容，也會(huì)有更多的愛(ài)。 作為服務(wù)人員，你會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者，這個(gè)消費(fèi)者有這樣的愛(ài)好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶(hù)提供服務(wù)的，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。 水至清則無(wú)魚(yú)，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。 

    心態(tài)決定一切，當(dāng)我們有好的心態(tài)的時(shí)候我們?cè)诠ぷ髦胁艜?huì)有好的狀態(tài)，心態(tài)決定狀態(tài)，所有我們大家一起加油，實(shí)現(xiàn)在工作中的這個(gè)五大心態(tài)。