互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,顛覆似乎時(shí)時(shí)刻刻都在發(fā)生,其范圍甚至已大大超出了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)本身。在這股顛覆之風(fēng)下,就連昔日不可一世的房地產(chǎn)業(yè)都感受到了一絲涼意:房產(chǎn)O2O平臺(tái)房多多,僅僅用了3年時(shí)間就完成了地產(chǎn)龍頭萬(wàn)科30年走的路——年銷售額突破2000億元。
面對(duì)這樣的逆天成績(jī),不少人紛紛驚呼房多多這是要顛覆房地產(chǎn)業(yè),甚至一場(chǎng)“房產(chǎn)O2O革命”即將隨之爆發(fā)。在如此的盛名之下,房多多果然符其實(shí)么?今天就來(lái)給他們把把脈。
平臺(tái)化,自然是靠譜的。在互聯(lián)網(wǎng)圈,平臺(tái)化戰(zhàn)略向來(lái)都是各家公司將攻城略地變成砍瓜切菜的不二法門(mén)。主打房地產(chǎn)O2O的房多多,自然地就是平臺(tái)化思維了,2000億,也就是平臺(tái)化才能來(lái)的。
向業(yè)內(nèi)人士討教后發(fā)現(xiàn),這可是一舉四得的妙招:對(duì)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō),能增加銷售渠道以加速回籠資金;對(duì)中介來(lái)說(shuō),能提高業(yè)績(jī)從而增加傭金收入;對(duì)購(gòu)房者來(lái)說(shuō),不但增加選擇范圍,還打破了信息不對(duì)稱;對(duì)于平臺(tái)自身來(lái)說(shuō),成交量上去了也就有了一切。
然而房多多的這些偉大構(gòu)想在現(xiàn)實(shí)中“并沒(méi)有什么卵用”。因?yàn)?,他們的這個(gè)房產(chǎn)O2O平臺(tái)遠(yuǎn)談不上靠譜。
房多多在短時(shí)間之內(nèi)迅速躥升,靠的是整合一線城市之外的新房整合。在房產(chǎn)業(yè),房源是命根子??炕ヂ?lián)網(wǎng)手段是攢不到人品的。所以他們請(qǐng)動(dòng)了肖莉,她的萬(wàn)科背景,她的行業(yè)人脈,對(duì)于房多多來(lái)說(shuō)是極大的財(cái)富。所以,我們便能看到僅萬(wàn)科一家就向房多多開(kāi)放了18個(gè)項(xiàng)目,并最終成交1599單??磥?lái),叩開(kāi)開(kāi)發(fā)商的門(mén)還是得靠人脈關(guān)系的力量,可這也正好打了房多多O2O平臺(tái)的臉。
中介合作與否,也足以決定房多多的成敗。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和傳統(tǒng)中介博弈愈加嚴(yán)重的如今,什么強(qiáng)行下架房源、以假房源刷屏甚至派人圍攻的事件屢見(jiàn)于報(bào)端。為此,他們選擇了通過(guò)高額提成的方式來(lái)維系雙方的合作,成交量額度越大補(bǔ)貼就給得越多。這些錢(qián)原本屬于房多多自己,只是他們目前在有融資的基礎(chǔ)上還燒得起。
隨著打新房不斷深入,新房總不是無(wú)限量的,肖莉的臉也只能在萬(wàn)科刷一刷,其它的大開(kāi)發(fā)商仍然對(duì)房多多敬而遠(yuǎn)之。房多多本來(lái)行之有效的模式是在二三四五六線城市的中小開(kāi)發(fā)商中打新房,不幸的問(wèn)題是現(xiàn)在新房局勢(shì)緊張,成交量大幅度萎縮,要繼續(xù)擴(kuò)大新房的戰(zhàn)績(jī)顯然后繼無(wú)力了。2000億的逆天數(shù)據(jù)也就只能維持一時(shí),要繼續(xù)放量,繼續(xù)融資,靠什么?
房多多的解決之道就是開(kāi)閘了“二手房互聯(lián)網(wǎng)中介服務(wù)”,并美其名曰“一二手聯(lián)動(dòng)”——實(shí)際上卻是飲鴆止渴,加劇了和房產(chǎn)中介的“相愛(ài)相殺”——這種一次性套取傳統(tǒng)房產(chǎn)中介客戶資源的行為,把中原、易居都得罪了。
二手中介的客戶與新房業(yè)務(wù)僅有10%左右的重合率,從新房下落到二手房,看似只是一個(gè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,但是與原來(lái)的模式已經(jīng)天壤之別:最大的別就是他們落手搶了二手房中介的飯碗。
自從加入二手房業(yè)務(wù)后,房多多鼓勵(lì)的“自由經(jīng)紀(jì)人”讓他成為了全民公敵,引發(fā)了房產(chǎn)中介的反感甚至抵制。于是,為了平臺(tái)數(shù)據(jù)的增長(zhǎng),房多多惟一能做的事情,就是鼓動(dòng)經(jīng)紀(jì)人帶看房??墒沁@個(gè)鼓勵(lì)措施變成了鼓勵(lì)“帶看房刷單”,一個(gè)經(jīng)紀(jì)人一個(gè)月的帶看房竟然能達(dá)到1000單,那真是超人速度啊。
可是這還只是數(shù)據(jù)層面的問(wèn)題,更關(guān)鍵的是,中介公司從房多多手上拿到房源,直接和業(yè)主聯(lián)系之后就跳單了。你0.8%傭金,人家傳統(tǒng)傭金2.6%,換你選誰(shuí)?所以,房多多不過(guò)就是傳統(tǒng)小中介的房源信息集散地,流水從你那里過(guò)?開(kāi)玩笑吧?
這么個(gè)號(hào)稱的逆天的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目,在流量上實(shí)際是二四六七八,光夠養(yǎng)養(yǎng)鴨。房多多的Alexa排名, 是15萬(wàn)左右,日流量37萬(wàn);而搜房網(wǎng)排名1500,日流量2000萬(wàn)。
在移動(dòng)端,房多多的App Store排名基本在150-200間,在豌豆莢(注:代表安卓平臺(tái))上排名60-80左右;搜房網(wǎng)的App Store排名在150名左右,在豌豆莢上則為20-30名。
可見(jiàn),房多多與新老對(duì)手之間在流量上存在明顯差距,而流量偏低也再度顯示了房多多“房產(chǎn)淘寶夢(mèng)”的不切實(shí)際。無(wú)法切實(shí)落地又無(wú)法擁有雄厚流量、用戶,這樣的O2O項(xiàng)目注定無(wú)法成功。
房多多的400呼叫中心也給用戶添了不少亂。根據(jù)了解,由于團(tuán)隊(duì)人數(shù)有限,再加上管理存在問(wèn)題,大量的重復(fù)信息會(huì)讓業(yè)主接連不斷的被“騷擾”。又由于對(duì)于業(yè)主隱私的保護(hù),中介方又會(huì)經(jīng)常聯(lián)系不上業(yè)主,導(dǎo)致用戶往往只等干等,體驗(yàn)度因此降到冰點(diǎn)了。
所以說(shuō),房多多精心打造的這個(gè)房產(chǎn)O2O平臺(tái),事實(shí)上卻是一個(gè)要看開(kāi)放商的臉色,用金錢(qián)維系出與中介的脆弱合作,卻又無(wú)法給用戶帶來(lái)革新性體驗(yàn)的“殘次品”。此外,產(chǎn)品也是硬傷,房多多還針對(duì)經(jīng)紀(jì)人、開(kāi)發(fā)商、用戶打造了多達(dá)5款應(yīng)用,互相之間卻至今未能打通,所謂平臺(tái)不過(guò)就是浮云。這樣的“房產(chǎn)淘寶夢(mèng)”,只怕遲早會(huì)變成噩夢(mèng)。
說(shuō)到這里,小內(nèi)不禁想起肖莉在某次采訪中說(shuō)過(guò)的話:“房多多其實(shí)沒(méi)有顛覆任何東西,只是讓各種不同的資源有了更好的組合”。然而,的確沒(méi)有顛覆任何東西的房多多,其實(shí)連讓各種資源實(shí)現(xiàn)更好組合也沒(méi)有做到。至于什么“房產(chǎn)淘寶”,那不過(guò)是個(gè)誤會(huì)罷了。
淘寶以及類似平臺(tái)能夠成功的原因是釋放人的欲望,滿足人們的消費(fèi)、消費(fèi)選擇、成功、機(jī)會(huì)的欲望。它能夠使消費(fèi)者了卻了多多購(gòu)買(mǎi)、多多選擇的欲望。也就是說(shuō),價(jià)美物廉不是夢(mèng):于是人性得到了釋放。房多多的淘寶夢(mèng),似乎在解決中介公司的欲望,幫助他們多多賣(mài)房,多多提成。但是關(guān)鍵的問(wèn)題在體驗(yàn),在選擇,在成交。房多多滿足的是刷單騙錢(qián)的欲望,賺取補(bǔ)貼的欲望,以及跳過(guò)平臺(tái)獲得更高提成的欲望。這不是在滿足中介公司的欲望,其實(shí)不過(guò)是在搭建了一個(gè)空架子而已。房產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)極重體驗(yàn)的行業(yè),試圖跳過(guò)體驗(yàn)這一層而直達(dá)資源,不過(guò)是癡人說(shuō)夢(mèng)。親,你以為你能改變?nèi)诵詥幔?/p>