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劉釗宏:管理培訓(xùn)的迷茫和糾結(jié)
2016-01-20 41019

自從管理學(xué)誕生以來(lái),咨詢(xún)培訓(xùn)就如影隨形。在一定意義上可以說(shuō),正是企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中提供咨詢(xún)和培訓(xùn)的需要,才催生出了管理學(xué)。科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰羅,其正式身份就是咨詢(xún)培訓(xùn)師;管理學(xué)體系的構(gòu)建者法約爾,在他退休后也把一腔熱血獻(xiàn)給了培訓(xùn)事業(yè)。如果了解管理學(xué)誕生時(shí)期泰羅的“賠錢(qián)賺吆喝”,法約爾在“管理教育”方面的宏偉設(shè)想與實(shí)踐,就不難看出這一學(xué)科誕生階段培訓(xùn)與學(xué)術(shù)的“親密關(guān)系”。

然而,唇齒相依的同時(shí),難免咬了舌頭或者嘣了牙齒。無(wú)論在西方還是在中國(guó),管理學(xué)一直存在一個(gè)問(wèn)題,即學(xué)術(shù)與實(shí)踐如何對(duì)接?在管理學(xué)的發(fā)展演變過(guò)程中,學(xué)者、咨詢(xún)培訓(xùn)工作者、企業(yè)實(shí)踐者摩擦不斷??傮w來(lái)說(shuō),這種摩擦既有砥礪,也有抵梧;砥礪會(huì)推動(dòng)學(xué)科的進(jìn)步,抵梧會(huì)加大學(xué)術(shù)與實(shí)務(wù)的隔閡。這種摩擦在今天的中國(guó),已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的問(wèn)題。在一定意義上,中國(guó)的管理學(xué)研究,同實(shí)際需要的距離越來(lái)越大;而中國(guó)的管理培訓(xùn),出現(xiàn)了越來(lái)越多的“天橋把式”和“江湖游醫(yī)”。分析其中的來(lái)龍去脈,既有利于管理學(xué)在中國(guó)的縱深發(fā)展,也有利于企業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革。

一、全世界的難題

科學(xué)管理剛剛誕生時(shí),泰羅就抱怨大量的“效率工程師”歪嘴和尚念錯(cuò)經(jīng),扭曲了科學(xué)管理的原意。隨著商學(xué)院的建立和發(fā)展,學(xué)術(shù)與實(shí)踐的對(duì)接就一直存在著爭(zhēng)論。50年代,福特基金會(huì)資助的戈登和豪威爾報(bào)告(R.A.Gordon and J.E.Howell,Higher Education for Business,Columbia University Press,1959)、卡內(nèi)基基金會(huì)資助的皮爾森報(bào)告(F.C.Pierson,The Education of American Businessmen,Mcgrew-Hill,1959),都尖銳地指出商學(xué)院未能承擔(dān)起訓(xùn)練、培養(yǎng)管理者的重任。當(dāng)時(shí)的批評(píng),認(rèn)為商學(xué)院過(guò)于強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育,而忽視了人文和科學(xué)兩大方面的基本素質(zhì)培養(yǎng),用支離破碎的具體知識(shí)限制了管理者未來(lái)的成長(zhǎng)。而到了80年代,批評(píng)反了過(guò)來(lái),美國(guó)大學(xué)商學(xué)院協(xié)會(huì)組織的調(diào)查(L.Porter and L.E.McKibbin,Management Education and Devlopment,Mcgrew-Hill,1988)以及其他相關(guān)研究則指出,商學(xué)院中定量研究和心理學(xué)、社會(huì)學(xué)教學(xué)內(nèi)容的劇增,大批沒(méi)有工商業(yè)背景的學(xué)者從事工商教育,不理解工商業(yè)活動(dòng)的復(fù)雜和奧妙,經(jīng)不起現(xiàn)實(shí)適用性的檢驗(yàn)。講管理的教授不懂實(shí)際管理,從事實(shí)務(wù)的經(jīng)理看不懂管理論文,成為工商教育的通病。重視實(shí)務(wù)的明茨伯格,干脆寫(xiě)了一本書(shū)《要MBA還是要經(jīng)理人》,對(duì)工商教育極盡奚落調(diào)侃??梢哉f(shuō),管理教育與管理實(shí)踐的對(duì)接,是一個(gè)全世界的難題。

這個(gè)難題的癥結(jié),在于管理領(lǐng)域的分工。管理實(shí)踐是一個(gè)整體,而管理知識(shí)則三分天下:學(xué)者、咨詢(xún)培訓(xùn)師、企業(yè)家(包括經(jīng)理人)各掌握一部分。這三種人的志趣不同,發(fā)展各異,然而,他們面對(duì)的是同一個(gè)領(lǐng)域和同一類(lèi)問(wèn)題。學(xué)者的目標(biāo)是學(xué)術(shù)上的建樹(shù),培訓(xùn)師的目標(biāo)是打動(dòng)實(shí)踐者的心靈,實(shí)踐者的目標(biāo)是企業(yè)自身的發(fā)展。例如,面對(duì)同樣一個(gè)產(chǎn)品滯銷(xiāo)的案例,學(xué)者感興趣的是可否能夠在理論上挑戰(zhàn)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)說(shuō),培訓(xùn)師感興趣的是這個(gè)企業(yè)是否愿意花大錢(qián)訓(xùn)練推銷(xiāo)人員,而經(jīng)理人首當(dāng)其沖的是考慮資金回籠和周轉(zhuǎn)等問(wèn)題。正是這種立場(chǎng)的不同,經(jīng)營(yíng)者會(huì)覺(jué)得學(xué)者分析論證是遠(yuǎn)水不解近渴,站著說(shuō)話(huà)腰不疼;學(xué)者會(huì)覺(jué)得經(jīng)營(yíng)者是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳,應(yīng)激反應(yīng)代替了理性思維;而且雙方都對(duì)培訓(xùn)師信不過(guò),學(xué)者覺(jué)得培訓(xùn)師過(guò)于淺薄,經(jīng)營(yíng)者對(duì)培訓(xùn)師能否解決問(wèn)題滿(mǎn)懷疑慮,培訓(xùn)師一方面嘲笑學(xué)者是書(shū)呆子,一方面把經(jīng)營(yíng)者當(dāng)冤大頭。



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