管理者是做什么的呢？有人說(shuō)管理者做的就是“PDCA（計(jì)劃-執(zhí)行、檢查、行動(dòng)）”，有的人說(shuō)管理者做的就是“計(jì)劃=組織-領(lǐng)導(dǎo)-控制”四大管理職能的內(nèi)容，等等，其實(shí)我們真正來(lái)分析一下管理者在現(xiàn)實(shí)中的工作，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多管理者都似乎說(shuō)不清楚自己究竟每天是在做什么，或者自己做的哪些工作才是所謂管理者應(yīng)該做的事情，也就是說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中的管理者其實(shí)做“計(jì)劃-組織-領(lǐng)導(dǎo)-控制”的時(shí)間占比并不是很大。

那么，管理者究竟應(yīng)該做什么呢？我們還是遵循化繁為簡(jiǎn)的原則來(lái)探討一下這個(gè)問(wèn)題――

我認(rèn)為，管理者做的事情很簡(jiǎn)單，就是：“設(shè)定目標(biāo)，滿足需要?！边@個(gè)理解能夠很好的幫助我們思考自己作為管理者做得好不好。

所謂設(shè)定目標(biāo)，就是明確自己的角色需要，公司究竟要我作為管理者是要達(dá)成哪些目標(biāo)呢？我又如何給我的團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定好目標(biāo)呢？設(shè)定目標(biāo)的原則是什么呢

1、關(guān)于自己作為管理者的角色：是上司的職務(wù)代理人，也就是說(shuō)管理者存在的首要職責(zé)就是幫助或者協(xié)助你的上司去達(dá)成他的目標(biāo)，這也是為什么上司需要你的主要理由。為此，我們作為上司的下屬時(shí)需要遵循四個(gè)職業(yè)準(zhǔn)則：第一個(gè)職業(yè)準(zhǔn)則是“管理者的權(quán)力基礎(chǔ)來(lái)自于上司的委托或者任命”；第二個(gè)職業(yè)準(zhǔn)則是“你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為”；第三個(gè)準(zhǔn)則是“服從并堅(jiān)決的執(zhí)行上司的決定”；第四個(gè)準(zhǔn)則是“在職權(quán)范圍內(nèi)做事，不要錯(cuò)位”。

2、管理者要實(shí)現(xiàn)組織和上司的目標(biāo)。

3、自己設(shè)定目標(biāo)以及給下屬設(shè)定目標(biāo)時(shí)要遵循SMART的原則：目標(biāo)需要明確具體、目標(biāo)要可以衡量、目標(biāo)是自己與下屬雙方認(rèn)同并且都接受、目標(biāo)必須是可以達(dá)成的、目標(biāo)要有明確的達(dá)成的時(shí)間限制。在這五個(gè)設(shè)定目標(biāo)的原則當(dāng)中，哪一個(gè)是最重要的也是最難做到的呢？

幾乎所有學(xué)員都認(rèn)為是第三個(gè)目標(biāo)設(shè)定的原則是最難做到的――“雙方認(rèn)同并接受。”這是為什么？

因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中的很多管理者都更多的想著要怎樣實(shí)現(xiàn)自己想要達(dá)成的目標(biāo)，而下屬只是幫助自己達(dá)成目標(biāo)的“資源”而已，這樣就很可能上司在給下屬設(shè)定目標(biāo)時(shí)過(guò)多的考慮自己而不能夠站在“利他”的立場(chǎng)來(lái)思考如何幫助下屬實(shí)現(xiàn)他們自己想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，自然下屬也就對(duì)達(dá)成目標(biāo)缺乏認(rèn)同，一旦下屬不夠認(rèn)同上司設(shè)定的目標(biāo)，那么下屬自然就會(huì)在工作中被動(dòng)，缺乏激情了。

有效的管理者會(huì)怎樣做呢？

他們會(huì)首先了解下屬的自己的想法和追求，了解下屬自己想要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，當(dāng)下屬自己還不明確自己的目標(biāo)時(shí)，這個(gè)時(shí)候上司更多的是扮演教練的角色幫助下屬明確自己的目標(biāo)，也就是上司的角色更多的是幫助和支持下屬去實(shí)現(xiàn)他們自己想要達(dá)成的目標(biāo)。上司這個(gè)時(shí)候主要扮演三個(gè)角色：榜樣、教練、導(dǎo)師。也是一個(gè)支持者的身份。也我們這樣也就可以更好的理解管理也是服務(wù)，是上司為下屬服務(wù)的意義了。

做到這些，目標(biāo)設(shè)定才能夠有效達(dá)成SMART的原則，尤其是做到“雙方認(rèn)同”！

我們來(lái)想想，為什么解放軍的一個(gè)普通士兵都能夠做到視死如歸？當(dāng)時(shí)的解放軍是怎樣做的呢？解放軍是怎樣做管理的呢？我們一定可以從中獲得很多有益的借鑒。
接下來(lái)我們來(lái)看看管理者要做的第二件事情――滿足需要。滿足誰(shuí)的需要？滿足什么需要？怎樣滿足需要？

1、這里講的滿足需要是指滿足下屬的需要，只有這樣下屬才能夠去達(dá)成目標(biāo)。所以作為管理者，一定要去了解下屬有哪些需要？

2、要滿足哪些需要呢？一方面是物質(zhì)上的，這個(gè)我們好理解，比如薪酬政策、福利待遇等；第二個(gè)方面是滿足下屬達(dá)成目標(biāo)所需要的資源支持方面的需要，要讓下屬具

備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件和設(shè)備；第三個(gè)方面是要滿足下屬的技能上的需要，也就是說(shuō)上司要給予下屬指導(dǎo)和培訓(xùn)；最后一個(gè)方面是要滿足下屬在成就感、被尊重等精神方面的需要。概括起來(lái)說(shuō)，上司滿足下屬的需要就是要解決下屬做事的兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是愿不愿意干的問(wèn)題，另一個(gè)就是解決下屬會(huì)不會(huì)干的問(wèn)題。

只要管理者做好了“設(shè)定目標(biāo)”和“滿足需要”這兩件事情，管理者就是有效的了！

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