QBQ問題背后的問題——訓練營 培訓對象制造企業(yè)總經理、廠長、車間主任、班組長、生產領班等車間督導人員及儲備干部。 培訓收益每一個學員掌握問題背后問題實施要點，掌握問題提出技巧，獲得解決方法與方案，為實現公司各類管理目標過程，實現責任鏈機制，避免部門、人員自己相互推諉扯皮事件發(fā)生，改善企業(yè)文化精神面貌，養(yǎng)成主動承擔責任的精神文化與行動文化。 課程內容 前言 遇到QBQ——感謝林郭儀先生介紹QBQ 一、QBQ是何 The Question Behind The Question 二、QBQ原則 三、QBQ內容—— 問好的問題，以我開頭，現在做起 1、問更好的問題： 不要問Why；when；who； 要問：what；how 2、做更好的選擇： 從我做起；立即行動 四、左腦QBQ修煉 1、問題界定 2、問題解決方法：5w1h； QC7； 3、問題解決步驟：PDCA ； 8D（8 Disciplines ） 五、右腦QBQ修煉 1、學習——發(fā)現問題，做好的選擇（學習精神） 2、責任——從我做起，言行一致（責任精神） 3、創(chuàng)意——不抱怨，從現有條件做起（創(chuàng)新意識） 4、服務——客戶意識 ，公仆意識 六、好選擇好影響 1、影響別人——信任； 2、影響自己——成功 蔡勁松簡介： 中國人民大學 工業(yè)經濟管理專業(yè) ，國家注冊高級咨詢師、經濟師、評茶師，十余年質量/環(huán)境/安全/人力資源管理經驗，多年專職咨詢培訓經歷，成功為100多家企業(yè)提供咨詢培訓輔導，順利使其建立績效目標考核體系、質量管理體系，并通過第三方驗證，有效地提升改善其人力資源管理、質量管理與現場管理水平。目前擔任多家企業(yè)提供常年顧問，擔任多家咨詢機構特約講師，各類公開培訓與內部提升培訓達3000小時以上。主要咨詢項目：績效目標管理體系、ISO管理體系建設與提升。期間編寫培訓教材50余本、解決質量案例上千件；蔡老師從事10年多的質量管理、5S現場管理改善，主持過日資、臺資、港資、國有企業(yè)、私有企業(yè)等各類型企業(yè)推動現場5S改善活動，在企業(yè)如何實現導入實施5S時主導并參與過大量的實際工作，幫助企業(yè)取得良好效益，并積累豐富的實際經驗。 近期針對5S輔導培訓輔導過的企業(yè)有：廣州飛鵬汽車電子有限公司、東莞偉一模具科技有限公司、廣州隆特電子有限公司、番禺松林光學有限公司（日資）、今井工業(yè)鍍金有限公司（番禺工廠/日資）、中山光陽電器有限公司、四會金富裕工業(yè)保健用品有限公司（臺資）、香港俊毅手袋有限公司、順德毅航高爾夫用品有限公司、順德廣鑫高爾夫用品有限公司、順德德鑫高爾夫用品有限公司、廣東廣弘集團九江飼料廠有限公司、順德巨華電力電容器有限公司等多家企業(yè)。