在我們?nèi)肆Y源管理中，提起績效管理，我們的同行中有很多會搖頭和嘆氣，對績效管理也是愛恨交加，很多公司都在做，但是成功的企業(yè)卻很少。其實績效管理這門管理工具，它有自身特點，我結(jié)合自己在績效管理中的一些體會，對績效管理的一些難點進行分析總結(jié)，希望能給同行們有一些幫助，首先我談論的是績效管理第一個難點：績效管理體系與企業(yè)管理體系的矛盾。

    大家都知道，我們在設計完成績效考核指標和績效管理制度和流程時，在實行過程中會發(fā)現(xiàn)：有些績效考核指標的數(shù)據(jù)根本無法收集，績效指標的界定不是很明確，有些績效考核指標被考核者無法控制等，有些指標目前公司的管理制度和流程根本無法支持。這時大家感到有些困難了，不知道怎么辦，有些會問，是否我們的績效考核指標設計有問題，還是我們的流程和制度不能支持這些績效考核指標。這些現(xiàn)象在我們一些初次推行績效管理的企業(yè)和初次接觸績效管理設計者來說是常見的，特別是一些中小型企業(yè)和一些管理體系不規(guī)范的企業(yè)是這種情況。遇到這種情況怎么辦，是否就不推行了，是否等一些流程制度都完善時再推行，還是修改我們的績效考核指標體系？我個人認為應該從以下幾個方面入手：

    第一、首先我們要驗證我們的績效指標體系是否符合公司戰(zhàn)略和目標，以及與部門的職能戰(zhàn)略員工的崗位職責是否相符合。

    在我們發(fā)現(xiàn)績效考核指標與公司的管理制度或者說管理體系不想符合時，我們要分析我們的指標來源于哪里，這些指標是否滿足具有導向性、真實性、具體、明確、可實現(xiàn)等特點，指標設定是否根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略分解和細化得出，它是否對公司整體戰(zhàn)略起到支持和促進作用。如果不能滿足上面的條件，建議對考核指標重新設定。同時指出，績效管理的體系中的績效管理制度、流程等一定與公司目前管理體系相一致性，但是，還有根據(jù)公司的發(fā)展狀況不斷地修訂。

    第二，如果指標設計合理而且符合公司的企業(yè)發(fā)展要求，那么，我們就得改進公司一些流程制度。

    當我們遇到自己設計的績效考核指標體系滿足公司發(fā)展需要時，怎么辦，很多同仁們遇到此問題是可能會感到困惑，是放棄還是我們通過其他方法來達到績效考核要求呢？其實，我們這樣一想就不會感到難做，既然我們的績效考核指標沒有問題，如果我們的流程制度不能支持其考核，我們對流程制度進行改進，使流程和制度既滿足考核需要又符合公司的發(fā)展，同時考慮有利績效考核的數(shù)據(jù)的收集和職責的界定的原則，那么，我就解決了此難題。其實，如果在績效管理過程中對公司流程制度進行改進和提高，也是績效管理得到成功實施目的，因為績效管理的目的不就是不斷改進和提高，這對公司整體管理上來講也是一種改進。

    第三、如果我們的績效指標體系不能滿足公司的發(fā)展需要（至少在現(xiàn)階段不能滿足），那么，我們就得對績效考核指標重新設定，使其滿足能真實評估員工的工作業(yè)績和績效考核指標具有真實性、有效性、導向性和公平性等。

    這難點是我們在績效管理中長遇到的現(xiàn)象，在實際績效管理實施過程，如果我們按照正常的思路去推行績效管理，遇到困難時，我們逆向思維，可能會拓寬我們的思路，建立適合自己所在公司的績效管理體系。