一、課程背景：

隨著市場競爭的加劇，移動互聯(lián)網(wǎng)、微信、新媒體、自媒體、社群、O2O、粉絲經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅人格化IP營銷等工具和概念不斷出現(xiàn)和迭代，同時(shí)更多的影響到我們的消費(fèi)者，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)金融及更多的金融理財(cái)產(chǎn)品的出現(xiàn)沖擊及國家對銀行行業(yè)的放開，銀行行業(yè)（如商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司等）競爭更加加劇，不得不使用更新的營銷手段影響消費(fèi)者，建立和客戶之間的聯(lián)系抓取新客戶維護(hù)老客戶。銀行行業(yè)如何做新媒體營銷讓用戶幫助做自媒體傳播；銀行行業(yè)員工如何運(yùn)營自己的移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體微信及社群和用戶保持互動；作為社區(qū)經(jīng)濟(jì)的組成部分如果利用社區(qū)工具及做異業(yè)聯(lián)盟，如何在社區(qū)做的線下活動加入更多的線上因素（O2O）。 移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體及微信社群的本質(zhì)是什么？銀行行業(yè)如何做新媒體異業(yè)合作，同時(shí)員工如何通過O2O及運(yùn)營微信社群獲取競爭優(yōu)勢，是本課程要解決的主要問題。

二、課程對象：

學(xué)員為：銀行行業(yè)的中高層等部門管理人員

三、主要內(nèi)容：

1. 移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體自媒體發(fā)展趨勢和銀行行業(yè)營銷改變

2. 銀行行業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷及新媒體自媒體活動運(yùn)營篇

3. 銀行行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷及單店社區(qū)網(wǎng)絡(luò)流量和輿情

4. 客戶經(jīng)理O2O社群營銷及如何運(yùn)營好朋友圈做銷售轉(zhuǎn)換

5. 銀行行業(yè)社區(qū)平臺及線下店異業(yè)聯(lián)盟合作和運(yùn)營

6. 企業(yè)社群新媒體最新概念未來趨勢及完成作業(yè)

四、課程形式：

1天（6小時(shí)），分組討論，講座，作業(yè)練習(xí)

五、具體大綱：

第一講：移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體自媒體發(fā)展趨勢和銀行行業(yè)營銷改變

1. 由PC互聯(lián)網(wǎng)流量到移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體粉絲經(jīng)濟(jì)的原因和銀行行業(yè)應(yīng)對

2. 新媒體O2O社群人格化IP營銷和粉絲網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)對銀行行業(yè)影響和改變

3. 銀行行業(yè)社群網(wǎng)紅思維就是利用知識思維的方法打造自己企業(yè)的粉絲

4. 競爭紅海下銀行行業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和線上社群

5. 基于社區(qū)經(jīng)濟(jì)的O2O玩法及社群營銷（進(jìn)店客戶，單店社群，個(gè)人社群，社區(qū)社群）

6. 85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和銀行產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)對

7. 客戶接觸隨時(shí)化碎片化客戶服務(wù)體驗(yàn)化客戶營銷精準(zhǔn)化社交化娛樂化

第二講：銀行行業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷及新媒體自媒體活動運(yùn)營篇

1. 基于移動互聯(lián)網(wǎng)LBS、O2O的口碑傳播的活動策劃及案例

2. 公眾賬戶配合線下活動線上論壇貼吧豆瓣QQ群組打造營銷社群

3. 微信新媒體營銷傳播工具案例里面的原理和人性特稱分析

4. 內(nèi)容營銷標(biāo)題黨常用的十幾種寫法和10W+文案類別選擇

5. 微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標(biāo)題，內(nèi)容，寫法）

6. 公號增粉的工具和活動（萌寶，誘導(dǎo)，WIFI打印機(jī)粉，互推，分享，活動）

7. 探討分析微信公眾賬號的運(yùn)營優(yōu)勢及銀行行業(yè)的做法玩法

8. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動平臺傳播

9. 千聊荔枝微課蜻蜓喜馬拉雅荔枝等語音平臺在自媒體營銷里面的使用

第三講：銀行行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷及單店社區(qū)網(wǎng)絡(luò)流量和輿情

1. 搜索引擎廣點(diǎn)通DSP在銀行行業(yè)營銷里面應(yīng)用

2. 如何選擇相關(guān)公眾賬戶做軟文和活動投放

3. 軟文新聞事件活動營銷全案案例分析和分享

4. 品牌整合網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析（P2P全網(wǎng)案例，萬達(dá)，工行融e購電商平臺）

5. 基于銀行行業(yè)社區(qū)單店LBS客戶需求信息和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對

6. 如何做好社區(qū)單店LBS搜索引擎營銷和用戶關(guān)鍵字的選擇

7. 銀行單店第三方平臺的推廣辦法和文案策劃要點(diǎn)

第四講：銀行單行O2O社群營銷及如何運(yùn)營好朋友圈做銷售轉(zhuǎn)換

1. 探討分析具有線下店的蘇寧O2O2O及社群做法銀行行業(yè)的思考

2. 客戶經(jīng)理如何根據(jù)總部要求建立自己的朋友圈和社群系統(tǒng)

3. 客戶經(jīng)理運(yùn)營好線上移動互聯(lián)網(wǎng)微信社群的5大步驟及關(guān)鍵點(diǎn)

4. 營銷人員判斷和獲取微信社群種子用戶完成銷售的方法和注意事項(xiàng)

5. 客戶經(jīng)理定義運(yùn)營移動互聯(lián)網(wǎng)朋友圈品牌的4大要點(diǎn)和方法

6. 客戶經(jīng)理如何把無關(guān)系變成弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系、錢關(guān)系

7. 客戶經(jīng)理運(yùn)營移動互聯(lián)網(wǎng)需要知道的自媒體傳播知識

8. 探討客戶經(jīng)理基于線下活動的O2O單店社群規(guī)劃和運(yùn)營

第五講：銀行行業(yè)社區(qū)平臺及線下店異業(yè)聯(lián)盟合作和運(yùn)營

1. 異業(yè)聯(lián)盟的含義可能的應(yīng)用及對銀行帶來的意義

2. 各大金融機(jī)構(gòu)商業(yè)銀行在社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)平臺方面的嘗試和應(yīng)用

3. 圍繞社區(qū)服務(wù)的服務(wù)商產(chǎn)品形態(tài)及銀行行業(yè)合作應(yīng)用

4. 異業(yè)聯(lián)盟O2O執(zhí)行案例分析（周圍商戶，社區(qū)活動，零售企業(yè)）

5. 金融機(jī)構(gòu)如何基于社區(qū)做異業(yè)及O2O策劃和活動

6. 渠道下沉鏈接客戶的社區(qū)銀行及運(yùn)營形態(tài)分析

第六講：企業(yè)社群新媒體最新概念未來趨勢及完成作業(yè)

1. 知識性企業(yè)如何利用新媒體打造運(yùn)營O2O企業(yè)社群（揮手間、十點(diǎn)讀書）

2. 金融機(jī)構(gòu)能用到的O2O場景及參與式營銷

3. 完成作業(yè)問題解答（銀行新媒體營銷方案，銀行單行營銷方案）