一、     課程背景

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、自媒體、社群更多的影響到我們的消費(fèi)者，而面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，社區(qū)銀行不得不使用更新的營(yíng)銷(xiāo)手段，抓取新客戶(hù)維護(hù)老客戶(hù)。社區(qū)銀行如何運(yùn)營(yíng)自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群和用戶(hù)保持互動(dòng)，同時(shí)讓用戶(hù)幫助做自媒體傳播；如何更好的抓住進(jìn)店用戶(hù)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保持互動(dòng)，達(dá)成二次銷(xiāo)售；如何在小區(qū)的線下活動(dòng)加入更多的線上因素；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及社群的本質(zhì)是什么？社區(qū)銀行如何通過(guò)O2O及運(yùn)營(yíng)社群獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是本課程要解決的主要問(wèn)題。

二、     課程收益

1.     講解最新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)及社區(qū)銀行O2O的做法

2.     講解最新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O社群微營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)方法

3.     講解社區(qū)銀行單店或者員工如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O做好銷(xiāo)售

4.     講解實(shí)施移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要知道的傳播學(xué)及參與思維等知識(shí)

三、      課程對(duì)象

社區(qū)銀行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的行長(zhǎng)及相關(guān)執(zhí)行人員

四、      主要內(nèi)容

1.      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和用戶(hù)習(xí)慣的改變

2.      社區(qū)型銀行單店或者員工運(yùn)營(yíng)好移動(dòng)微信社群的做法

3.      社區(qū)型銀行單店或者員工個(gè)人微信品牌及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)

4.     社區(qū)型銀行線下店異業(yè)聯(lián)盟合作及案例分析

5.      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的活動(dòng)策劃和線下互動(dòng)

6.      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最新概念未來(lái)趨勢(shì)及應(yīng)用

五、      課程形式

1天（6小時(shí)）

六、     具體大綱

第一講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和用戶(hù)習(xí)慣

1.     PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)特稱(chēng)變化（去中心化、去中介化等）

2.     互聯(lián)網(wǎng)O2O及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響（搜索到社群粉絲）

3.     移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群和粉絲經(jīng)濟(jì)的區(qū)別聯(lián)系及企業(yè)應(yīng)對(duì)

4.     線上競(jìng)爭(zhēng)紅海下傳統(tǒng)企業(yè)如何更好的利用線下閑置資源和社群

5.     85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)二次元和微營(yíng)銷(xiāo)社群

第二講：社區(qū)型銀行單店或者員工運(yùn)營(yíng)好移動(dòng)微信社群的做法

1.     探討分析蘇寧O2O2O的做法以及社區(qū)型銀行的思考

2.     社區(qū)型銀行運(yùn)營(yíng)移動(dòng)社群的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)（社群定位、各方價(jià)值、參與類(lèi)型、群規(guī)儀式感、自組織形式）

3.     探討社區(qū)型銀行運(yùn)營(yíng)社群所需要的人員分工及人員分配比例（群主，托，忠實(shí)粉絲）

4.     社區(qū)型銀行運(yùn)營(yíng)好社群所需的活動(dòng)策劃（社群紅包、社群獎(jiǎng)勵(lì)、線下活動(dòng)策劃）

5.     運(yùn)營(yíng)好社群所需的日常內(nèi)容（與品牌定位的匹配度）

6.     社區(qū)型銀行運(yùn)營(yíng)社群中如何讓粉絲幫助拉新及拉新的辦法

7.     運(yùn)營(yíng)社群過(guò)程中出現(xiàn)的好壞情況如何有效處理的方法

8.     如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)好社群達(dá)到銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)換

第三講：社區(qū)型銀行單店或者員工個(gè)人微信品牌及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)

1.     個(gè)人定義微信個(gè)人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內(nèi)容和定位匹配）

2.     個(gè)人通過(guò)微信內(nèi)容運(yùn)營(yíng)個(gè)人品牌的5大事項(xiàng)（內(nèi)容類(lèi)別，圖文工整，發(fā)布頻次，多個(gè)平臺(tái)，互動(dòng)）

3.     個(gè)人微信上增加管理粉絲的4大功能（掃碼，查詢(xún)添加，面對(duì)面雷達(dá)，粉絲信息管理）

4.     個(gè)人通過(guò)朋友圈完成銷(xiāo)售的3大要點(diǎn)（粉絲流量，品牌轉(zhuǎn)換，互動(dòng)銷(xiāo)售）

5.      銷(xiāo)售人員通過(guò)別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變?yōu)樽约悍劢z)

6.      銷(xiāo)售人員基于線下資源獲取微信粉絲的3大途徑（進(jìn)店用戶(hù)，名片，線下活動(dòng)）

7.      探討分析微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)及社區(qū)型銀行的做法

8.      探討二維碼的使用場(chǎng)景及社區(qū)型銀行采取的方法

第四講：社區(qū)型銀行線下店異業(yè)聯(lián)盟合作

1.      社區(qū)型銀行異業(yè)聯(lián)盟的含義及對(duì)銀行帶來(lái)的意義

2.      分析異業(yè)聯(lián)盟的形式 (優(yōu)惠劵、贈(zèng)品、消費(fèi)卷、優(yōu)惠卡、活動(dòng)贊助、會(huì)員共享……)

3.      異業(yè)聯(lián)盟的合作伙伴及案例分析（蘇寧案例）

4.      異業(yè)聯(lián)盟的合作流程及執(zhí)行案例分析（美容院案例）

5.      異業(yè)聯(lián)盟推廣與營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)

第五講：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的活動(dòng)策劃和線下互動(dòng)

1.     移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識(shí)

2.     社群傳播案例里面的原理和人性特稱(chēng)分析

3.     社群網(wǎng)絡(luò)傳播文案寫(xiě)法要點(diǎn)和案例分析

4.     案例分析：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)線下活動(dòng)的玩法及要點(diǎn)

第六講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最新概念未來(lái)趨勢(shì)及應(yīng)用

1.     什么是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)及大數(shù)據(jù)在企業(yè)中的運(yùn)用

2.      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)參與和產(chǎn)品的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)

3.      連鎖企業(yè)能用到的O2O場(chǎng)景及參與式營(yíng)銷(xiāo)

4.      未來(lái)生活中互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和O2O展望