每到“3·15”,總會有人痛斥那些生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品的經(jīng)營者,今年也不例外。這一回,發(fā)狠話的是中消協(xié)副秘書長、新聞發(fā)言人武高漢,他信誓旦旦地說,要讓那些‘黑心經(jīng)營者’“從舅舅家賠到姥姥家”，這是一種無法承受但又必須承受的代價(jià)。(3月14日 “從舅舅家賠到姥姥家”,在傳統(tǒng)意義上,是代表著最親近的關(guān)系,把懲罰的力度上升到這一步,乍聽起來很生動,又不乏狠勁。不過,這樣的狠話消協(xié)這些年說得太多,現(xiàn)在只會讓人麻木,甚至有些膩歪。

畢竟,這些年,消協(xié)的類似狠話實(shí)在太多,而消費(fèi)者的權(quán)益依舊遭受欺詐與剝奪,比如,前些天三聚氰胺的卷土重來,絕對令人灰心之極。在這樣語境下,中消協(xié)這句“從舅舅家賠到姥姥家”無疑就像是一句怪異的無厘頭,不可能安撫消費(fèi)者,反而會讓人心生蒼涼,然后更加反感。

有關(guān)2009年度消費(fèi)投訴熱點(diǎn)的有這樣的表述——“通訊產(chǎn)品投訴量雖仍居榜首”、食品安全投訴依然是焦點(diǎn)”、“隨著卡類消費(fèi)的增多,相關(guān)投訴首次躍居十大熱點(diǎn)之列”。真是“舊問題沒有解決,新問題層出不斷”?，F(xiàn)在生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品的經(jīng)營者,已經(jīng)不再是“從舅舅家到姥姥家”那么簡單了,這背后已經(jīng)形成了一條密實(shí)的網(wǎng)。而真正織成網(wǎng)的力量,顯然也不只是直接經(jīng)營者,其背后還關(guān)聯(lián)著既得利益集團(tuán),以及相關(guān)的制度與文化。

道理再簡單不過,今天的市場存在著種種偏離公平與正義的現(xiàn)象,就在于一些既得利益集團(tuán)利用自身強(qiáng)大的話語權(quán),已經(jīng)占領(lǐng)了某種可以實(shí)現(xiàn)制度性掠奪的高地。有許多年年成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)的問題,背后的本質(zhì)其實(shí)也就在于壟斷,比如,通訊、住房、交通等等行業(yè)中出現(xiàn)的霸王條款,現(xiàn)在已經(jīng)成為勒在消費(fèi)者脖子上的繩索,令人無法抗拒。就連作為國家利器的《反壟斷法》都無法斬?cái)喾N種壟斷現(xiàn)象,消費(fèi)者也只能發(fā)出無奈的長嘆。