案例點(diǎn)評往往是整個(gè)培訓(xùn)課程中最精彩的一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)完美的點(diǎn)評跟詩詞中的情境、邏輯會(huì)包含以下步驟和內(nèi)容：

1）總體概括：一般可以“總的看來……”開頭，注意要從學(xué)員的實(shí)際表現(xiàn)出發(fā)，杜絕不著邊際的話語。比重約占總體點(diǎn)評的十分之一。

2）價(jià)值點(diǎn)：第二步可以說“值得欣賞的是……”，贊美有點(diǎn)的時(shí)候一定要具體、準(zhǔn)確，避免應(yīng)景之嫌。比重約占總體點(diǎn)評的十分之三。

3）薄弱點(diǎn)：接著說可以說“遺憾的是……”，注意指出不足時(shí)一定要簡潔、明了，并且切勿嘲笑，要客觀實(shí)際。比重約占總體點(diǎn)評的十分之一。

4）示范：提出針對性意見時(shí)可以用“這樣會(huì)更好些”開頭，避免“你說的不對，應(yīng)該這樣做”一類的否定式說法，提出建議的時(shí)候一定要全面、準(zhǔn)確、并且精辟。

5）小結(jié)：用“希望如此……”來開頭，給學(xué)員一種信心的肯定和期望。