與潛在客戶見面進(jìn)行銷售會談,是整個(gè)銷售流程中的關(guān)鍵一環(huán)。銷售會談怎樣取得成功呢? 提出了十個(gè)具有操作性的步驟。
搜集相關(guān)的背景信息。比如:你的產(chǎn)品和服務(wù)以哪些方式使?jié)撛诳蛻羰芤妫?br /> 設(shè)定切實(shí)可行的會談目標(biāo)。如果是首次會談,目標(biāo)是和客戶約定下次會談的時(shí)間。
準(zhǔn)備高質(zhì)量的材料。注意材料的色彩、字體和創(chuàng)造性的元素是否呈現(xiàn)出整體的專業(yè)形象。要十分重視那些留給客戶的材料,它們將影響客戶的最終決定。
演示彩排。你在會談時(shí)向客戶所做的演示,要提前彩排達(dá)到熟練。
建立和諧關(guān)系。比如進(jìn)入客戶辦公室后,注意觀察辦公桌上、墻上的擺設(shè),甚至播放的音樂,以它們開始打開話匣子,拉近自己與客戶的關(guān)系。
仔細(xì)觀察潛在客戶的身體語言。理解身體語言的意思,作為應(yīng)對的基礎(chǔ)。
適當(dāng)?shù)靥釂枴R粋€(gè)最重要的提問是:您可以在這個(gè)事上最終拍板嗎?
展示歷史案例。向客戶展示你過去成功地滿足其他客戶的幾個(gè)例子。
提供有效的解決方案。向客戶解釋解決方案的要點(diǎn),回答他最關(guān)心的問題。
采取行動。在完成以上步驟后,要勇于向客戶提出你的要求,比如簽單的要求。