曾經(jīng)看過(guò)這樣的幽默故事,我倒覺(jué)得它講述的是最好也是最容易學(xué)的銷(xiāo)售技巧,它是積極心態(tài)、菲比(FAB)說(shuō)服和同理(YES)開(kāi)場(chǎng)的結(jié)晶。很適合新銷(xiāo)售員模仿學(xué)習(xí)!
有個(gè)商場(chǎng)的老總有一大批白色沙發(fā),庫(kù)存量很大。而進(jìn)商場(chǎng)的顧客大多數(shù)要選擇黑色的沙發(fā),因此沙發(fā)的銷(xiāo)售速度很慢。導(dǎo)購(gòu)員也經(jīng)常向老板埋怨:老板,不是我們不努力,客人都要買(mǎi)黑色的沙發(fā),他們說(shuō)白色沙發(fā)容易臟。
有一天,老板生氣了。把導(dǎo)購(gòu)員召集過(guò)來(lái)訓(xùn)話:我現(xiàn)在告訴大家,現(xiàn)在資金很緊張,沒(méi)錢(qián)進(jìn)貨了,庫(kù)存的沙發(fā),什么時(shí)候賣(mài)掉,就什么時(shí)候進(jìn)黑色沙發(fā),就什么時(shí)候發(fā)獎(jiǎng)金。不要給我做夢(mèng),現(xiàn)在我們大家研究一下,怎么把白沙發(fā)干掉。我提議大家現(xiàn)在給顧客說(shuō)白沙發(fā)好,怎么好!開(kāi)始。
突然一個(gè)靚妹說(shuō),咦,老板,客人說(shuō)白沙發(fā)容易臟,是呀,白沙發(fā)容易臟,但是黑沙發(fā)臟了,你也不知道呀。
老板高興地說(shuō):嗯,有道理,明天就這樣干。
第二天,客人來(lái)了:哎,這個(gè)沙發(fā)款式不錯(cuò),質(zhì)量也不錯(cuò),有黑色的嗎?
導(dǎo)購(gòu)員靚妹說(shuō):先生,對(duì)不起,非常抱歉,黑色的沙發(fā),我們這兒不賣(mài)了。
客人驚訝地問(wèn)道:為什么呀?
導(dǎo)購(gòu)員靚妹說(shuō):不好賣(mài),現(xiàn)在白色沙發(fā)非常受歡迎,您看,我們這里只擺黑色沙發(fā)。
客人說(shuō):白色沙發(fā)容易臟。
導(dǎo)購(gòu)員靚妹說(shuō):是呀,白色沙發(fā)容易臟。黑色沙發(fā)臟了,你也不知道。
客人說(shuō):嗯,有道理。
導(dǎo)購(gòu)員靚妹:白沙發(fā)擺在您的客廳,顯得非常高雅,明亮,有品味。現(xiàn)在很多成功的白領(lǐng)家庭,都擺淺色的白沙發(fā)。
沒(méi)過(guò)多久,導(dǎo)購(gòu)員把庫(kù)存的白沙發(fā)賣(mài)光了,每個(gè)人都高高興興地拿到了獎(jiǎng)金。并感悟到了賣(mài)東西的真諦:沒(méi)有惡意地改變客人的知覺(jué)。