舒立平,舒立平講師,舒立平聯系方式,舒立平培訓師-【中華講師網】
實戰(zhàn)派新零售終端店鋪營銷管理培訓教授
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舒立平:互聯網+零售終端業(yè)績突圍之道
2016-01-20 2298
客戶:貝舒樂 地點:江西省 - 宜春 時間:2015/9/15 0:00:00 第一章:標桿店鋪零售系統(tǒng)轉型之路 ★ 互聯網思維服裝行業(yè)高盈利發(fā)展趨勢 ★ 互聯網思維品牌精細化持續(xù)提升業(yè)績 ★ 互聯網時代如何把握零售終端的市場時機 ★ 互聯網時代如何診斷店鋪并迅速提升業(yè)績 第二章:標桿店鋪零售銷售系統(tǒng)打造 ★ 打造客層成交率超強銷售意識策略 ★ 打造客層定位的倍增消費金額策略 ★ 打造倍增店鋪銷售業(yè)績的三大策略 ★ 打造店鋪成功盈利的銷售話術策略 ★ 打造連帶銷售拉升業(yè)績的絕密策略 ★ 打造如何正確的促銷活動實施策略 ★ 打造控制庫存與貨品管理實施策略 ★ 打造沙漠掘金、盤活目標細節(jié)策略 ★ 打造卓越會員管理與維護細節(jié)策略 第三章:標桿店長目標信念人員體系管理 ★ 標桿店長挖掘愿景管理 ——激情 ★ 標桿店長設定目標管理 ——承諾 ★ 標桿店長制定策略管理 ——責任 ★ 標桿店長資源整合管理 ——欣賞 ★ 標桿店長貫徹執(zhí)行管理 ——付出 ★ 標桿店長有效授權管理 ——信任 ★ 標桿店長團隊建設管理 ——共贏 ★ 標桿店長積極溝通管理 ——感召 第四章:標桿店長團隊管理的核心引力 ★ 團隊管理經營人性運營鐵三角 ★ 團隊管理經營人心運營鐵三角 ★ 團隊管理經營人欲運營鐵三角 ★ 團隊潛能激發(fā)式心靈活動體驗 ★ 團隊管理共贏的三大黃金秘訣 ★ 團隊管理承擔承諾的信念突破 第五章:標桿店鋪精細化零售系統(tǒng)復制 售前: ★ 前班工作交接: 當班店長準確掌握上班工作情況,及時解決問題 ★ 人員到崗檢查: 了解導購上崗情況,及工作安排是否相符合; ★ 服務區(qū)間檢查: 按區(qū)間服務質量要求,核對服務準備,迎接顧客; ★昨天報表分析: 分析昨天:服務、客流、銷售、業(yè)績、收入情況; ★今天目標分析: 顧客到店前的統(tǒng)籌安排、團隊配合和服務準備; ★晨會例會進行: 分析昨天:服務、客流、銷售、業(yè)績、收入情況; ★ 配套工作布置: 按顧客進店所須的服務準備配置,安排人員協(xié)助配合; ★崗位工作跟進: 根據已安排的事項由店長跟進,提升執(zhí)行力度; 售中: ★工作下達執(zhí)行: 一天工作根據輕重緩急來進行工作執(zhí)行 ★顧客檔案應用: 分析顧客情況及記錄,制訂對應方案; ★執(zhí)行服務接待: 對新老顧客傳達第一個最好服務印象,促進好感; ★淡場旺場安排: 分析顧客情況及提出購買建議,了解顧客需求; ★顧客管理跟進: 在操作中,跟進服務效果與服務質量; ★服務結束跟進: 跟進顧客購買效果及服務評價,安撫與關懷顧客; ★顧客離店送別: 在顧客離店時,保持優(yōu)雅的服務形象與服務禮儀; 售后: ★顧客檔案記錄: 保留并及時更新顧客的基礎檔案信息; ★顧客刷卡記錄: 跟進顧客卡消費明細、消費效率、消費動態(tài); ★產品銷售統(tǒng)計: 分析產品銷售明細、銷售匯總,銷售排行榜; ★顧客銷售統(tǒng)計: 分析項目銷售明細、銷售匯總,銷售排行榜; ★貨物申領統(tǒng)計: 分析貨物進銷存的情況、消耗明細; ★營業(yè)報表統(tǒng)計: 總結當天營業(yè)數據,掌握全面經營動態(tài); 注:100%終端流程管理的復制,100%提升終端業(yè)績的核武器、工具實施、小組PK、導入落地運作,培訓后有效實施
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