招商工作是營銷的實(shí)戰(zhàn)工作之一,對(duì)新品而言,招商的成敗是新品能否成功的關(guān)鍵要素之一。無論大企業(yè)還是小企業(yè),都會(huì)源源不斷的推出新品,都存在招商工作。小企業(yè)由于沒有知名度,招商更是難上加難。本文以小企業(yè)新品牌為案例,探討怎么樣更好的做好招商工作。
案例的D企業(yè)為一家年銷售額約2個(gè)億的民營企業(yè),從工業(yè)品領(lǐng)域切入到日用消費(fèi)品領(lǐng)域,新產(chǎn)品一切從零開始。
第一、對(duì)渠道的準(zhǔn)確定位是招商的關(guān)鍵
目前日用消費(fèi)品的渠道分為直營大賣場(chǎng)渠道和經(jīng)銷商渠道,其中經(jīng)銷渠道細(xì)分為批發(fā)渠道、專賣店渠道、包場(chǎng)渠道等。各個(gè)渠道針對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)群體不同,我們的產(chǎn)品適合哪類消費(fèi)群體是定位渠道的主要考慮要素,同時(shí)不同渠道的需求不同,費(fèi)用投入也有較大的差異。比方說在珠三角地區(qū)的包場(chǎng)經(jīng)銷商,他們的消費(fèi)群體主要是工業(yè)區(qū)的打工一族,對(duì)價(jià)格的敏感度很高,適合實(shí)惠的產(chǎn)品銷售,同時(shí)包場(chǎng)經(jīng)銷商要求較高的折扣,一般是零售價(jià)的3折,包場(chǎng)經(jīng)銷商整合各個(gè)廠家的資源,聘請(qǐng)導(dǎo)購聯(lián)合促銷。筆者走訪了一個(gè)銷量比較大的賣場(chǎng),一個(gè)包場(chǎng)經(jīng)銷商承包了約4米長的洗發(fā)水貨架,月銷量能高達(dá)15萬元,請(qǐng)了8個(gè)導(dǎo)購?fù)扑],這些中小品牌在經(jīng)銷商的運(yùn)作下銷量比寶潔的產(chǎn)品銷量都好,顧客都被他們高提成的導(dǎo)購有效攔截。招商前要仔細(xì)的分析我們的產(chǎn)品適合在哪個(gè)渠道銷售,我們的資源和這類經(jīng)銷商的主要訴求是不是匹配,從而來制定我們的招商政策是成敗的關(guān)鍵。
理性的分析,客觀的定位,不盲目招商,需找最合適我們產(chǎn)品和資源相匹配的經(jīng)銷商,從而制定招商策略是營銷總監(jiān)的最重要的工作之一,只有做好招商基礎(chǔ)層面的事情,想深想透,再談執(zhí)行層面的工作。
“合適的才是最好的”,這是我們經(jīng)常掛在嘴頭上的話,招商的定位更是如此。理性的評(píng)估自己企業(yè)的實(shí)力和資源,很多時(shí)候是很困難的一件事情。我在很多培訓(xùn)上都喜歡講“一流的廠家要找一流的經(jīng)銷商”,后半句很少講,很多人不能接受,就像我們談戀愛一樣,門當(dāng)戶對(duì)的一般最完美,往往傍大款的后面都沒有好結(jié)果,其實(shí)招商何嘗不是這樣呢?二流的廠家就要找二流的經(jīng)銷商,聽說去不是很順耳,現(xiàn)實(shí)中這樣的合作往往最和諧,抱怨少,效益好。對(duì)D企業(yè)而言,作為一個(gè)日化行業(yè)的新品,更要認(rèn)清自己,把積極進(jìn)取的中小經(jīng)銷商作為主要的招商目標(biāo)。
第二、站在經(jīng)銷商的角度思考和制定招商政策
經(jīng)銷商為什么要做這個(gè)產(chǎn)品?解決了這個(gè)問題就解決了招商的大部分問題。知名的大品牌能帶來經(jīng)銷商的穩(wěn)定利潤,貨能走的動(dòng),而且賣得好,沒有后顧之憂,同時(shí)能提升經(jīng)銷商的知名度。那么新產(chǎn)品經(jīng)銷商會(huì)考慮什么呢?解決好下面兩個(gè)問題是新產(chǎn)品的招商的核心。
第一個(gè)是利潤問題,做這個(gè)產(chǎn)品能不能賣的動(dòng),毛利空間怎么樣。我們推出一個(gè)新品前必須要解決的問題,產(chǎn)品的差異化賣點(diǎn)怎么樣,是新功能還是更實(shí)惠的價(jià)格,使用的方便性等等。招商前對(duì)賣點(diǎn)要精心的進(jìn)行提煉和總結(jié)。D企業(yè)的新品我們反復(fù)的推敲,提煉出6大賣點(diǎn):1、比同類產(chǎn)品使用方便;2、包裝時(shí)尚,醒目;3、產(chǎn)品系列齊全,能解決所有的鞋類清潔護(hù)理問題;4。。。。。。
第二個(gè)問題是安全問題。賺錢的產(chǎn)品如果風(fēng)險(xiǎn)很大經(jīng)銷商會(huì)做嗎?所以要把企業(yè)的實(shí)力、信譽(yù)、退換貨制度向經(jīng)銷商宣講到位,把經(jīng)銷商經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
一個(gè)既賺錢又風(fēng)險(xiǎn)很小的產(chǎn)品,招商的難度就大大的降低了。招商政策的制定要保持適度的靈活性,針對(duì)經(jīng)銷商的關(guān)注點(diǎn)不同給與個(gè)性化的側(cè)重。
第三傳遞給經(jīng)銷商充足的信心是招商談判的關(guān)鍵
經(jīng)銷商的信心來源于哪里?產(chǎn)品的賣點(diǎn)、招商政策、公司的實(shí)力等前面兩個(gè)問題我已經(jīng)做了闡述,現(xiàn)在重點(diǎn)講一下銷售人員的問題,銷售人員的專業(yè)性是招商最后的臨門一腳!
銷售人員的專業(yè)性體現(xiàn)在哪些方面呢?
1)個(gè)人基本素質(zhì),包括穿著、談吐、知識(shí)面等個(gè)人最基本的素質(zhì),這個(gè)問題的解決主要靠招聘為主,素質(zhì)達(dá)不到要求規(guī)避在企業(yè)之外,在加上適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和上級(jí)的現(xiàn)場(chǎng)傳幫帶。
2)談判的邏輯架構(gòu),思路清晰明了。一般按照公司的整體實(shí)力,產(chǎn)品的系列結(jié)構(gòu)、主要賣點(diǎn)、招商政策、售后支持等順序進(jìn)行,切忌邏輯不清,想到哪里說到哪里。
3)較強(qiáng)的說服力和應(yīng)變能力。新產(chǎn)品客戶肯定會(huì)提出各種異議,解決好這些異議是非常重要的工作。最好的辦法是提前對(duì)客戶做充分的分析,公司的規(guī)模,個(gè)性,教育程度,品味等等做個(gè)推演,有針對(duì)的性的做好預(yù)案。
4)適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻艉驼務(wù)摴餐信d趣的話題,拉近心理距離,讓客戶認(rèn)可你這個(gè)人從而給你銷售的產(chǎn)品加分。
筆者在實(shí)際操作中,同樣的產(chǎn)品同樣的政策因人的不同而效果各異,人的基本素質(zhì)不是培訓(xùn)兩個(gè)字能解決的,親自上陣傳幫帶,事前推演,事后總結(jié),還是收效寥寥。我以自己的親身經(jīng)歷再次驗(yàn)證了銷售人員需要悟性的觀點(diǎn),培訓(xùn)是解決不了悟性這個(gè)問題的,只好在選人上多下功夫。
有人問過我,招商最重要的是什么?我不假思索的回答是:信心!給經(jīng)銷商120%的信心?。?!上述各個(gè)方面其實(shí)都是解決給客戶信心的問題,這個(gè)信心的傳遞靠的是我們的招商人員。如果你是管理者,選好和培訓(xùn)到位你的招商人員。如果你是基層員工,一定要具有招商的能力和素質(zhì)。其實(shí)很多時(shí)候我們銷售什么產(chǎn)品不重要了,招商的規(guī)劃和人員的素質(zhì)更是成敗的關(guān)鍵。
招商,中小企業(yè)發(fā)展永恒的話題。練好企業(yè)的內(nèi)功,扎扎實(shí)實(shí)的做好品牌,增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力,才是我們解決招商難問題的基本之道。從這個(gè)角度說,企業(yè)的健康發(fā)展才是我們徹底解決招商難法寶。所以一個(gè)企業(yè)招商難,不僅僅要檢討營銷部分,更要站在更高的視角上來通盤考慮研發(fā)、生產(chǎn)、采購等企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
你的企業(yè)招商難嗎?