對培訓(xùn)工作的熱情——講師必備特質(zhì)

        講師需要具備的能力、素質(zhì)、特質(zhì)的要求非常多，但有一個最基本的特質(zhì)就是對培訓(xùn)工作的熱情。假設(shè)講師其他特質(zhì)都非常好，但他并沒有太多的熱情在講課的工作上，這樣一定嚴(yán)重影響他的發(fā)揮、教學(xué)，最終的結(jié)果也不得而知，所以可見講師的培訓(xùn)熱情對培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的重要承諾。

        稻盛和夫先生(兩家世界500強的締造者)在他的著作《活法》中給人生和工作的結(jié)果下了個定義：人生、工作的結(jié)果=思維方式*熱情*能力

能力：才能、智力，更多是指先天方面的資質(zhì)；(0~100)

熱情：從事本職工作的激情或努力的態(tài)度；(0~100)

思維方式：它是精神應(yīng)有的狀態(tài)或?qū)Υ松膽B(tài)度；(-100~100)

可見工作熱情對人的人生和工作有多大的影響。稻盛先生還強調(diào)，如果您不能從您的工作中找到熱情，那您在這樣的崗位上將不可能獲得太大的成就。講師這個職業(yè)更是這樣的，如果講師只是把這工作當(dāng)成賺錢的工具那培訓(xùn)的效果將會受到非常嚴(yán)重的影響。

        最近發(fā)現(xiàn)，部分小學(xué)教師(我認(rèn)為他們比講師要求要高)對他的教育工作是嚴(yán)重缺乏熱情的。他們布置作業(yè)、調(diào)課、學(xué)校的一些活動……都只用QQ通知，我真的非常非常想問，如果家長沒有QQ那該怎么辦。更甚的是，學(xué)生在學(xué)校發(fā)生緊急的情況他們?nèi)匀挥肣Q通知，那是不是所有的家長得時時刻刻盯著QQ呢，或許他們太忙了連打一個電話給家長的時間都沒有。但我一直在想，如果他對教育工作更有熱情些，他們真的對孩子們更有愛心一些，他會這樣做嗎？教師是個高尚的工作，他的本質(zhì)應(yīng)是育人，如果他真的不能對這份工作更有認(rèn)同感那他真的不是個合格的“人民教師”。

        有一次我參加一個培訓(xùn)，投影儀的效果一般，PPT投出來的字有點不是太清楚，當(dāng)酒店的人員把講臺上的燈關(guān)了投影儀的效果就好了一點，就在此時講師說了一句話“這樣不行，這樣我的光輝形象就沒了”，聽了此話我頓時感覺到極其的無語，酒店的工作人員隨即把講臺上的燈關(guān)打開了，所有的聽眾就這樣一個下午欣賞著講師的“光輝形象”，看著那模糊不清的PPT投影。

        2012年12月12日我們一行人在寧波開一個論壇，論壇將于下午13：30開始。早上10點多在會場一個熟悉的身影出現(xiàn)在我面前，那是我們公司全球新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理(資歷很深、級別很高的經(jīng)理)，他看了會場的全部，走到了臺上走了一圈，詢問了下午投影儀、電腦的擺放位置，甚至連下午要用的激光筆都先拿來試用了一下……，他是下午第一位演講的人，真的讓我深感佩服。反觀有不少講師連明天去什么類型的企業(yè)講課、將有哪些人參加、企業(yè)希望達(dá)到的目的……等等，可能都不知道，更不用講顧客希望他能準(zhǔn)備一些與企業(yè)匹配的案例了。兩種不同的處事方法也足可見兩種不同類型的講師對培訓(xùn)工作的熱情，其效果也不言而諭了。

        有熱情的講師、缺乏熱情的講師案例非常多，我們就不再一一例舉了，我認(rèn)為培訓(xùn)師的熱情至少應(yīng)在以下方面得到體現(xiàn)：

1、            從內(nèi)心里真正認(rèn)同培訓(xùn)的工作，希望培訓(xùn)能讓聽眾有所收獲；

2、            充分的課前準(zhǔn)備，了解聽眾的需求；

3、            根據(jù)聽眾的需求調(diào)整課程的架構(gòu)和內(nèi)容；

4、            整個培訓(xùn)現(xiàn)場真正做到以聽眾為中心(關(guān)注聽從是否能接受、是否想睡覺了、是否聽得見、是否看得見、座位是否舒服……等等)，盡自己最大的努力讓聽眾能有更多的收獲；

5、            培訓(xùn)結(jié)束后盡自己最大的努力回復(fù)聽眾所有的問題。

        對培訓(xùn)沒有熱情就不要選擇做講師的工作，因為您很難在這個職業(yè)上取得很高的成就，更可怕的是您的工作將可能負(fù)面影響到不少的聽眾。