在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新所帶來(lái)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)持續(xù)的時(shí)間越來(lái)越短，而品牌的差別化塑造并不能有效地保障企業(yè)取得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，商業(yè)模式的創(chuàng)新就成為了目前中國(guó)傳統(tǒng)型企業(yè)積極尋求的一個(gè)方向。

那么，如何創(chuàng)新商業(yè)模式呢？

商業(yè)模式創(chuàng)新起源于20世紀(jì)90年代中期互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的普及應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了基本的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)規(guī)則，使大量新的商業(yè)實(shí)踐成為可能，一批基于它的新型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。這些基于互聯(lián)網(wǎng)的新型企業(yè)的出現(xiàn)，對(duì)許多傳統(tǒng)企業(yè)也產(chǎn)生深遠(yuǎn)沖擊與影響。到2000年以后，商業(yè)模式的應(yīng)用已不僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，被擴(kuò)展到了其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。人們認(rèn)識(shí)到，在全球化浪潮沖擊、技術(shù)變革加快及商業(yè)環(huán)境變的更加不確定的時(shí)代，決定企業(yè)成敗最重要的因素，不再是產(chǎn)品、技術(shù)，而是它的商業(yè)模式。2003年以后，商業(yè)模式創(chuàng)新開(kāi)始引起人們普遍重視，商業(yè)模式創(chuàng)新被認(rèn)為能帶來(lái)戰(zhàn)略性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是新時(shí)期企業(yè)應(yīng)該具備的關(guān)鍵能力。

商業(yè)模式所關(guān)注的核心問(wèn)題，是利用新的思維模式、新的技術(shù)，改變傳統(tǒng)的資源獲取配置、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的方式，創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造方式，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)傳統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造方式產(chǎn)生了巨大的沖擊：模糊化的產(chǎn)業(yè)邊界；分拆并重構(gòu)的價(jià)值鏈；更廣泛的滿(mǎn)足個(gè)性化客戶(hù)群體；眾多新型的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)；新的傳播與銷(xiāo)售方式等等。

中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家們?nèi)諠u發(fā)現(xiàn)只有改變傳統(tǒng)思維，將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等傳統(tǒng)的要素競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)入到商業(yè)模式層面的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。下面我們就來(lái)看兩例中國(guó)傳統(tǒng)型企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐。

2002年，陜鼓已成為風(fēng)機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，但當(dāng)年的營(yíng)業(yè)收入只有4.86億元。由于提供單機(jī)的廠商眾多，在惡性競(jìng)爭(zhēng)中，只能賺取微薄的利潤(rùn)。單純提供風(fēng)機(jī)產(chǎn)品的利潤(rùn)空間日益狹小，如果還圍著產(chǎn)品轉(zhuǎn)，將很難突破增長(zhǎng)的極限。在這樣的現(xiàn)實(shí)困境中，陜鼓發(fā)現(xiàn)，在整個(gè)工業(yè)流程完整項(xiàng)目建設(shè)中，用戶(hù)的關(guān)注重心不是項(xiàng)目中單個(gè)零部件的好壞，而是整體項(xiàng)目的最終功能是否滿(mǎn)足需求；亦即不是“產(chǎn)品”，而是“功能”。

于是，陜鼓開(kāi)啟了轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新之路。

一是從“民工”到“包工頭”。也就是說(shuō)，除了風(fēng)機(jī)，陜鼓還能提供電機(jī)（或汽輪機(jī)）、潤(rùn)滑油站、消聲器等配套產(chǎn)品，并讓這些設(shè)備協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，公司還可以把基礎(chǔ)設(shè)施、廠房和外圍設(shè)施建好，為用戶(hù)提供整體解決方案。另外，為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求，除了提供服務(wù)導(dǎo)向的解決方案，陜鼓還陸續(xù)推出了其他服務(wù)項(xiàng)目，如遠(yuǎn)程檢測(cè)和診斷服務(wù)、備品備件服務(wù)、融資服務(wù)，等等。在工程成套“包”中，陜鼓以風(fēng)機(jī)安裝調(diào)試、檢修、維修服務(wù)為核心業(yè)務(wù)，將非核心設(shè)備生產(chǎn)和工程承包任務(wù)進(jìn)行外包，將低附加值的環(huán)節(jié)逐一放棄，只保留高附加值環(huán)節(jié)和自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。實(shí)施工程總包前后對(duì)比，陜鼓的合同額增加到4.5倍，利潤(rùn)增加到3.7倍。同時(shí)，陜鼓整合了社會(huì)資源，為客戶(hù)提供完整的問(wèn)題解決方案，供貨范圍擴(kuò)大，系統(tǒng)管理能力增強(qiáng)，可以與陜鼓進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)大量減少，陜鼓獲取訂單的能力大幅度增強(qiáng)。

二是從“賣(mài)奶牛”到“賣(mài)牛奶”。也就是說(shuō)，做能源基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)，為一些客戶(hù)直接提供工業(yè)氣體（如氧氣和氮?dú)猓?。?lèi)似于用水，客戶(hù)不需要自己建廠并鋪設(shè)管道，而是直接用水，按量付費(fèi)。此外，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)都是高污染的耗水大戶(hù)，在進(jìn)入工業(yè)氣體行業(yè)后，陜鼓又成立了水處理事業(yè)部，為客戶(hù)做污水處理。

持續(xù)的商業(yè)模式創(chuàng)新，讓陜鼓嘗到了甜頭。從2002年到2013年，陜鼓的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了20多倍，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了46倍，成為國(guó)內(nèi)透平設(shè)備系統(tǒng)制造和服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。

以客戶(hù)需求為起點(diǎn)，并以客戶(hù)需求為終點(diǎn)，客戶(hù)需求引領(lǐng)陜鼓從提供單一產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┫到y(tǒng)解決方案和系統(tǒng)服務(wù)。通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新，陜鼓也完成了從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)變，其提供增值服務(wù)所創(chuàng)造的利潤(rùn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于制造過(guò)程產(chǎn)生的利潤(rùn)。

成立于1993年的雅昌，最初的定位只是傳統(tǒng)印刷。由于傳統(tǒng)印刷業(yè)務(wù)利潤(rùn)微薄，雅昌急需尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。一次，雅昌承印了南京一個(gè)藝術(shù)品拍賣(mài)會(huì)的目錄，發(fā)現(xiàn)比起普通的包裝印刷，藝術(shù)品印刷質(zhì)量要求更高，專(zhuān)門(mén)從事藝術(shù)品印刷的企業(yè)又極少，這個(gè)行業(yè)大有可為。從此雅昌調(diào)整定位，將目標(biāo)客戶(hù)群確立為藝術(shù)家、文博機(jī)構(gòu)、出版機(jī)構(gòu)和拍賣(mài)機(jī)構(gòu)等，專(zhuān)注于為畫(huà)家印刷畫(huà)冊(cè)、為拍賣(mài)行印刷拍賣(mài)圖錄，以及為博物館印刷紀(jì)念資料，從而成為中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力的藝術(shù)品印刷公司。 

多年來(lái)，雅昌在書(shū)畫(huà)、文物、拍賣(mài)、攝影領(lǐng)域積累了大量的藝術(shù)家、藝術(shù)作品的相關(guān)資產(chǎn)數(shù)據(jù)，這些珍貴的數(shù)據(jù)資料在傳統(tǒng)的印刷業(yè)中往往被當(dāng)做無(wú)用的垃圾。按照一般的處理方式，由于占用硬盤(pán)空間，這些資料在印刷業(yè)務(wù)完成后都要從電腦中刪除，實(shí)在令人痛惜。

依靠印刷業(yè)務(wù)積累了豐富的資源，雅昌開(kāi)始醞釀建立網(wǎng)絡(luò)化的中國(guó)藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫(kù)，希望為產(chǎn)業(yè)鏈的上下游客戶(hù)提供增值服務(wù)，從而建立一座藝術(shù)品印刷領(lǐng)域的“瑞士銀行”——儲(chǔ)存拍賣(mài)行中國(guó)藝術(shù)品的拍賣(mài)數(shù)據(jù)，比如圖片資料、拍賣(mài)時(shí)間、拍賣(mài)地點(diǎn)、拍賣(mài)機(jī)構(gòu)、拍賣(mài)成交價(jià)等信息。根據(jù)不同的客戶(hù)，雅昌將數(shù)據(jù)庫(kù)分成四大類(lèi)別：藝術(shù)品拍賣(mài)市場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、藝術(shù)家及作品數(shù)據(jù)庫(kù)、書(shū)畫(huà)印鑒數(shù)據(jù)庫(kù)、畫(huà)譜收錄及書(shū)畫(huà)著錄數(shù)據(jù)庫(kù)。

2000年，雅昌在中國(guó)藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)了一個(gè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站—雅昌藝術(shù)網(wǎng)（www.artron.net），這是中國(guó)最大的藝術(shù)品門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。如果其他企業(yè)開(kāi)設(shè)一個(gè)類(lèi)似的網(wǎng)站，其前期投資起碼要幾千萬(wàn)元，而雅昌基本上沒(méi)花一分錢(qián)。擁有中國(guó)藝術(shù)品拍賣(mài)數(shù)據(jù)與藝術(shù)家資源及其完整的藝術(shù)作品數(shù)據(jù)，既是中國(guó)藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫(kù)的核心價(jià)值，也是雅昌得以開(kāi)發(fā)新的商業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵所在。

打開(kāi)雅昌藝術(shù)網(wǎng)，你很難相信這是一家印刷企業(yè)創(chuàng)辦的網(wǎng)站，它像是很多博物館的聯(lián)合網(wǎng)站，像是很多拍賣(mài)行的聯(lián)合網(wǎng)站，像是很多藝術(shù)院校的聯(lián)合網(wǎng)站，又像是很多藝術(shù)家的聯(lián)合網(wǎng)站。在這里，你可以查詢(xún)藝術(shù)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，可以購(gòu)買(mǎi)藝術(shù)品書(shū)籍，可以進(jìn)入藝術(shù)家個(gè)人主頁(yè)交流切磋，還可以參加各類(lèi)藝術(shù)比賽?？傊?，凡是和藝術(shù)有關(guān)的人和事都匯集在這里了：藝術(shù)家可以把自己作品的電子版上傳網(wǎng)站，既供展覽又可收藏，因?yàn)檠挪凶詈玫膱D片數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，至今已經(jīng)匯集了6萬(wàn)多名藝術(shù)家的詳盡圖片數(shù)據(jù)；收藏者可以查看拍賣(mài)信息，因?yàn)檠挪凶顧?quán)威的拍賣(mài)行情指數(shù)；藝術(shù)愛(ài)好者可以交流切磋，因?yàn)檠挪齾R集了最多的中國(guó)藝術(shù)真品。

雅昌以藝術(shù)品印刷為基礎(chǔ)，以中國(guó)藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫(kù)為核心，融“傳統(tǒng)印刷”、“現(xiàn)代IT技術(shù)”、“文化藝術(shù)”三位于一體，創(chuàng)造出基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的多種增值拓展業(yè)務(wù)，成為連接藝術(shù)家、文化界、學(xué)術(shù)界、藝術(shù)機(jī)構(gòu)和收藏機(jī)構(gòu)的一個(gè)平臺(tái)，將傳統(tǒng)的印刷行業(yè)變成了以藝術(shù)品數(shù)字資產(chǎn)為核心的文化產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)效率和質(zhì)量的最優(yōu)化。

 雅昌模式是一個(gè)典型的從傳統(tǒng)印刷過(guò)渡到傳統(tǒng)和IT相結(jié)合，并圍繞著客戶(hù)價(jià)值最大化深入展開(kāi)，進(jìn)而擴(kuò)展贏利面，提高持續(xù)贏利能力的模式。  

從以上兩個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐，我們不難發(fā)現(xiàn)，陜鼓動(dòng)力是圍繞客戶(hù)的需求鏈整合供應(yīng)鏈從產(chǎn)品到解決方案，雅昌則是整合產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)資源鏈打造一了個(gè)為產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供增值服務(wù)和解決方案的平臺(tái)，他們的成功在于發(fā)現(xiàn)了新的客戶(hù)價(jià)值并創(chuàng)新了滿(mǎn)足客戶(hù)價(jià)值的方式，從而改變了傳統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造方式，通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新將企業(yè)導(dǎo)入了一個(gè)新的價(jià)值領(lǐng)域，占據(jù)了競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。

 所以，成功的商業(yè)模式創(chuàng)新不僅為傳統(tǒng)型企業(yè)提供了生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)，甚至改寫(xiě)整個(gè)行業(yè)的游戲規(guī)則，影響整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展方向，提高所在產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量和效率。雖然商業(yè)模式創(chuàng)新無(wú)定式，但無(wú)論哪種商業(yè)模式的創(chuàng)新，改變價(jià)值創(chuàng)造方式都是必經(jīng)的路徑，而圍繞客戶(hù)價(jià)值最大化提供整體解決方案則是商業(yè)模式創(chuàng)新和思考的方向。