一、有明確目標
(一)個人目標與團隊目標統(tǒng)一
執(zhí)行力需要一個明確目標,只有當目標明確后,執(zhí)行力才有了前進的方向。
對于基層團隊,如何形成共同目標呢?首先必須把公司整體經(jīng)營指標和目標逐層解碼到基層團隊,形成團隊目標,讓基層團隊有明確的奮斗方向;其次,通過學習和討論理解,把基層團隊的目標分解到每一個員工,使每一個人都有自己的明確目標,清楚自己的奮斗方向。千斤重擔眾人挑,人人頭上有指標,也使員工的努力能更科學地量化出來。
(二)有效溝通并達成共識
由員工與基層主管共同設(shè)立目標,對所設(shè)定的目標進行充分有效的溝通,取得共識后,雙方簽字確認目標設(shè)定的有效性。在溝通過程中有兩點體會:
1、要學會傾聽。溝通的時候,要暫時忘掉自我的思想、期待、成見和愿望,全神貫注地理解談話的內(nèi)容,與他一起去體驗,感受整個過程;
2、換位思考。只有溝通的雙方采用換位思考的方式,使談話雙方都站在對方的角度上,設(shè)身處地為對方考慮,才能真正體會彼此的意思,也才能實現(xiàn)有效的溝通。
(三)目標需要SMART化
SMART化的目標能夠提供足夠動力,凝聚較多資源,自動自發(fā)進行改進,達成目標。在設(shè)立目標時,須符合“SMART”特征:S-明確的、M-可測量的、A-可實現(xiàn)的、R-相關(guān)性的、T-時效性。制定目標需要有挑戰(zhàn)性,一般來說,我們設(shè)立的目標是需要踮一下腳才可達到的目標。完成了一個目標后,可以再制定更有挑戰(zhàn)性的目標。
二、善于組建有戰(zhàn)斗力、能夠成功的團隊
(一)尋找和培養(yǎng)有執(zhí)行力的人
明確團隊目標之后,就必須把團隊組建成有戰(zhàn)斗力、能夠成功的團隊。有戰(zhàn)斗力、能夠成功的團隊必須有執(zhí)行力很強的人。雖然團隊的成員不見得個個是精英,但是個個都應(yīng)能夠發(fā)揮自己最好的能力,使團隊獲得成功。這樣的團隊成員在性格,知識和技能程度等方面可以不一樣,但他們都有一個共同的特點:他們是對自己、對工作有高度責任感的一群人。我們團隊總共有17人,其中新員工10人。為了有效地貫徹執(zhí)行,解決新員工“盲”的癥狀,按照產(chǎn)品族的方式分成三個產(chǎn)品工藝團隊,每個團隊由一個執(zhí)行力很強的人來負責,由他們來帶動新員工執(zhí)行計劃。他們就是團隊的核心骨干。在他們的領(lǐng)導下,整個團隊成員堅決執(zhí)行計劃,成功地預估和解決了許多重大問題,團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力比以前上升了一個臺階。
我們應(yīng)該相信“時勢造英雄”——給員工造勢,讓他們發(fā)揮巨大能量,成為真正的英雄。讓他們承擔的責任越多,他們就會飛得更高。
(二)有效授權(quán)和構(gòu)建決策力
作為基層主管,首先應(yīng)該明白什么事情必須自己處理,什么事情應(yīng)交由團隊核心骨干處理,什么事情交由團隊其他成員處理。而不是不論事無巨細都要親自去做,要有效授權(quán)。
授權(quán)時,不僅要授人以魚(決策權(quán)),更要授人以漁(決策力,即如何進行決策)。不僅找到“愿意把信送給加西亞”的人,更應(yīng)該是“有頭腦的能把信送給加西亞” 的人。良好的執(zhí)行力,是一種基于決策的執(zhí)行力,也是一種基于“頭腦要發(fā)達四肢也要發(fā)達”的執(zhí)行力。
三、能夠制定周密計劃
制定計劃要把握三點:1、計劃的任務(wù)主要來自目標明確分解成的工作任務(wù)、技術(shù)方案、產(chǎn)品檢視、質(zhì)量改進等;2、計劃需要探尋完成目標的各種途徑,選定最佳的關(guān)鍵路徑,如通過網(wǎng)絡(luò)圖對活動排序,找出工期最長的路徑;3、一些重大任務(wù)或項目還需要考慮制定溝通計劃、風險計劃。有了這些計劃,不僅可以解決“拖”的問題,還可以審視項目進展是否滿足期望,以及降低項目的風險。
四、善于分清工作的輕重緩急
要專注,抓住重點。將軍如果分散兵力就容易被逐個擊敗,一個時間關(guān)注一件要事,就可能成功。為了解決重要任務(wù)未及時完成的問題,應(yīng)將所有計劃任務(wù)按照“重要程度”和“緊急程度”兩個緯度,設(shè)置輕重緩急(如圖2)。第一象限,即是A類任務(wù)(重要&緊急),要優(yōu)先完成。第二象限,即是B類任務(wù)(重要&不緊急),如規(guī)劃、問題改進措施等。原則是優(yōu)先做A類任務(wù),其次B類任務(wù),少做C類任務(wù),不做D類任務(wù)。
五、善于貫徹執(zhí)行
在執(zhí)行過程中,一定要以身作則,成為帶動全局的發(fā)動機。基層主管要不斷地認真分析任務(wù)的執(zhí)行情況、團隊的問題、員工的狀態(tài),找出差距,并進行正確深入的引導。我們制定了兩點措施:1、QAISEE有效跟蹤六步驟:Q——明確問題;A——充分討論;I——現(xiàn)場取證;S——制定措施;E——措施實施;E——效果確認。2、骨干員工要親自負責具體任務(wù)。在三個月的改進中,我們核心骨干親自跟蹤并解決了多個棘手問題。團隊士氣也得到提升。
在執(zhí)行過程中,要關(guān)注細節(jié)。老子言:天下難事、必成于易,天下大事、必做于細。細節(jié)把握程度越高,做得越細,執(zhí)行效果越好。如在質(zhì)量改進過程中,我們通過6sigma方法、5W方式不斷地追究根因,最終發(fā)現(xiàn)一個困擾我們幾年,一直未得到有效解決的器件開焊問題,根源是生產(chǎn)車間庫房分料環(huán)節(jié)不合理導致引腳變形。之前一提到器件開焊問題,大家就會說原因是“器件引腳來料就變形”。通過這個案例說明:細節(jié)關(guān)注到了,問題根因才能被挖掘,措施才能有效,質(zhì)量才能得到穩(wěn)步提高。
六、執(zhí)行中定期檢查、匯報與循環(huán)修正
每個計劃都應(yīng)設(shè)立監(jiān)控人,并有效授權(quán)給團隊核心骨干和其他成員,例如季度計劃監(jiān)控人、月度計劃監(jiān)控人。同時定期反饋和匯報。一旦發(fā)現(xiàn)與目標有偏差,必須找到問題根因,并提出改進措施。
作為基層主管,要緊盯A類任務(wù),不定期地尋求反饋和匯報。俗話說“百聞不如一見”,檢查工作的過程,一是發(fā)現(xiàn)與解決問題,二是鼓舞士氣。你強調(diào)什么,就檢查什么,從責任人那兒得到反饋,并與他一起解決問題。千萬不要拖延到計劃末的時候再檢查。
(來源于易中)