軟實(shí)力在經(jīng)營中起到什么樣的作為？現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最主要的聚焦在哪里？是否是軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)呢？ 答案是肯定的！ 很多到國外觀光也好，旅游也罷，很多朋友回國，談到在國外異國他鄉(xiāng)的感受時(shí)，說：也不怎么樣嘛，那個(gè)房子，那些餐廳，客房都不怎么樣，還不如我們的駐地怎么怎么的，不過如此，頗為失望，不知道應(yīng)該怎么去講了，聽了這些話，就好比今天我們很多企業(yè)從硬件上去看，我們與外資并沒有太大的差異，外在形象，辦公設(shè)施，流水線。 在理解，差在流程，規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)上，差在職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)操守上，歸根到底實(shí)際是差在經(jīng)營的整體素質(zhì)和修養(yǎng)上面。 做餐飲的都在學(xué)麥當(dāng)勞和肯德基，為什么學(xué)不來，學(xué)到的都是表面層，沒有學(xué)到實(shí)質(zhì)，什么叫實(shí)質(zhì)，好比是“武林高手”比的不僅僅招式新穎，最主要還看功力，內(nèi)功，內(nèi)涵修為的東西，沒有內(nèi)功，再精美的招式，都是金玉其外而已，經(jīng)不住考驗(yàn)，而內(nèi)功是需要積累和磨練，甚至需要輪回的。 會(huì)消費(fèi)的消費(fèi)是感覺、品味和體會(huì)，是現(xiàn)代高層消費(fèi)最時(shí)髦的字眼，這些感受如果沒有良好的組織氛圍，沒有文化底蘊(yùn)，沒有組織內(nèi)部思想的統(tǒng)籌，是做不到的。 不錯(cuò)，外企的建筑裝潢很多甚至不如我們，可是人家的經(jīng)營抓住了本質(zhì)，餐做給你看，條條理理，干干凈凈，每道工序都#然有序，讓你眼見為實(shí)，放心就餐，不用擔(dān)心衛(wèi)生問題。我們的中餐，外面干干凈凈，里面看不到，進(jìn)去一看恐怕吃不下去了。 人家快餐超過7分鐘就扔掉了，我們一條到晚賣到長毛還在賣。 避開辦公室政治不談，西方人法制當(dāng)前的同時(shí)，都比較注重企業(yè)文化的建設(shè)，對(duì)于做的比較久的企業(yè)，除了他的歷史和時(shí)間積累之外，軟實(shí)力是一家無論經(jīng)營多長時(shí)間都無法逃避的現(xiàn)實(shí)條件。 建立起品牌的企業(yè)，不能回避的事實(shí)是都擁有了自己的品牌。品牌和文化、良好的環(huán)境無不是通過有效的軟性經(jīng)營達(dá)成的，無論是良好的溝通，組織的氛圍，還是企業(yè)人的向心力，都是在企業(yè)有效價(jià)值觀倡導(dǎo)下形成共性認(rèn)識(shí)，盡可能做到上與下相同和相通，大家都在或多或少的承擔(dān)企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)，整體的發(fā)展當(dāng)然有別于局部及少數(shù)幾個(gè)人的擔(dān)當(dāng)，達(dá)成這樣的目標(biāo)就需要營造這樣的條件。 一個(gè)企業(yè)的硬件在經(jīng)營上，我們可以更直接的看著是企業(yè)經(jīng)營的體制，制度只要客觀并能得到企業(yè)大多數(shù)人員的認(rèn)可，堅(jiān)持執(zhí)行的同時(shí)，需要有效的軟性輔導(dǎo)，也才能真正的落實(shí)到位，而圍繞企業(yè)發(fā)展硬件展開的經(jīng)營實(shí)力，就是一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力，軟實(shí)力在一定程度上決定了企業(yè)真正能夠走到多遠(yuǎn)。 我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象是，經(jīng)營好的企業(yè)，往往內(nèi)部氛圍是很融洽的，從高到低有一種尊重的禮遇在里面，普通員工得到尊重，就會(huì)尊重自己的企業(yè)，尊重客戶，有一種榮譽(yù)感，有一種自豪感，這些感覺就逐漸形成了凝聚力，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)散發(fā)激情。 我們談軟實(shí)力，并不是說，企業(yè)硬件不重要，硬實(shí)力和軟實(shí)力是相互相承的，硬件是基礎(chǔ)，軟件是內(nèi)涵，沒有內(nèi)涵的基礎(chǔ)是經(jīng)營的表象，沒有基礎(chǔ)的內(nèi)涵也是漂浮不能落地，自然也無法有好的效果產(chǎn)出，是一樣的道理。 軟實(shí)力在組織中的體現(xiàn)最重要一點(diǎn)，是如何做到讓我們目標(biāo)人群心甘情愿的跟黨走，這里面是理要清，事要明，企業(yè)是企業(yè)人的企業(yè)，企業(yè)人包括，客戶、經(jīng)營人，股東，還有社會(huì)責(zé)任這幾個(gè)因素在里面，就是統(tǒng)籌，現(xiàn)代經(jīng)營要打造良性的企業(yè)組織需要有明確的鑒定，資源有一個(gè)合適的分配，兼顧就會(huì)得到大家的認(rèn)可，大多數(shù)認(rèn)同就是企業(yè)發(fā)展的心聲。 企業(yè)的軟實(shí)力也更多的體現(xiàn)在大多數(shù)人的共同意志的基礎(chǔ)上的，對(duì)于企業(yè)所處階段不同可能會(huì)有所側(cè)重，對(duì)于還沒有一定共性價(jià)值觀的企業(yè)，沒有經(jīng)歷時(shí)間考驗(yàn)，沒有經(jīng)過更多磨礪的組織來講，可能有相當(dāng)人的主觀性較強(qiáng)，這樣組織可以不用太多的遵循大家的共同的看法，民主要集中，推行的方式和征集的意見客觀性一定要強(qiáng)，這樣的企業(yè)也要加大教育力度，加強(qiáng)企業(yè)的文化普及。 軟實(shí)力，實(shí)際上就是統(tǒng)籌大家的意見和建議的同時(shí)，讓大家參與進(jìn)來，由傳統(tǒng)較為被動(dòng)性，轉(zhuǎn)為現(xiàn)代主動(dòng)性，只有主動(dòng)關(guān)注，讓員工轉(zhuǎn)換觀念，員工才會(huì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)發(fā)展過程中自己需要擔(dān)待，這樣企業(yè)的活力才會(huì)真正被點(diǎn)燃。