減輕壓力 順暢溝通 【培訓(xùn)對(duì)象】管理人員 【課程背景】 有了壓力，溝通的能力就會(huì)受到很大的損害，從而對(duì)工作生活造成非常大的影響。因此調(diào)整壓力，管理情緒，成為當(dāng)今社會(huì)很多人的主要任務(wù)，而現(xiàn)實(shí)生活中的方方面面的壓力又幾乎使人無(wú)法遁形，深陷其中，難以自拔，出現(xiàn)各種危機(jī)。跳槽、失業(yè)、過(guò)勞、人際關(guān)系不佳等等在困擾著上班的人。將減輕壓力和溝通很好地結(jié)合起來(lái)，會(huì)給無(wú)數(shù)的人帶來(lái)新的工作生活面貌。 【課程收益】 課程通過(guò)多媒體的多重沖擊及形式活潑的演練、游戲、討論、短講、分享和角色扮 演，喚醒每個(gè)人積極性的思考并將思想轉(zhuǎn)化為積極行動(dòng)的鑰匙！清晰地看清自己和同事，發(fā)現(xiàn)自身及工作過(guò)程中的盲點(diǎn)，認(rèn)清自己的行為模式，掃除長(zhǎng)年郁積在心頭的疑惑和煩悶。使個(gè)體獲得力量，掌握最有效的方法，為自己鋪就一條灑滿(mǎn)陽(yáng)光、鋪滿(mǎn)鮮花的和諧大道。 【課程收益】 ●了解造成壓力的主要原因 ●學(xué)會(huì)識(shí)別情緒的來(lái)源 ●掌握壓力溝通模式 ●掌握改善溝通的方法和技術(shù) ●建立新的溝通模式 【課程時(shí)間】一天 上午9—11:30 下午13:30—17:00 【課程大綱】 【主要內(nèi)容】 一、壓力的來(lái)源 ●什么是壓力 ●壓力存在的意義 ●壓力的心理模型 ●壓力的機(jī)體反應(yīng) 二、溝通的主要問(wèn)題與障礙 ●什么是溝通 ●對(duì)溝通效果的評(píng)估與關(guān)注 ●溝通的經(jīng)典模型 ●溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題與后果 三、不同性格在壓力下的溝通模式 ●紅色性格的人溝通模式 ●黃色性格的人溝通模式 ●藍(lán)色性格的人溝通模式 ●綠色性格的人溝通模式 四、溝通的方法和技巧 ●溝通的方法 ●溝通的技巧 五、建立新的溝通模式 ● 一致性溝通建立 ●一致性溝通的訓(xùn)練