在彭小東導(dǎo)師的版權(quán)課程《總裁卓越行銷(xiāo)力》課堂上，彭小東導(dǎo)師與大家分享如何把行銷(xiāo)力發(fā)揚(yáng)光大，做精做細(xì)，彭小東導(dǎo)師導(dǎo)師的觀點(diǎn)：要在團(tuán)隊(duì)管理、行銷(xiāo)力技巧、服務(wù)理念上多下功夫，以下則是針對(duì)這三個(gè)方面的相關(guān)十大定律法則。

　　1.皮格馬利翁效應(yīng)

　　又稱(chēng)“羅森塔爾效應(yīng)”，由美國(guó)著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在小學(xué)教學(xué)上予以驗(yàn)證提出。據(jù)說(shuō)塞浦路斯王子皮格馬利翁喜愛(ài)雕塑。一天，他成功塑造了一個(gè)美女的形象，愛(ài)不釋手，每天以深情的眼光觀賞不止?？粗粗?，美女竟變活了……

　　皮格馬利翁效應(yīng)其實(shí)體現(xiàn)的就是心理暗示的力量，這種心理暗示是我們?nèi)〉贸晒Φ牡谝徊健Ｗ鳛閳F(tuán)隊(duì)管理者對(duì)于你的隊(duì)員，作為營(yíng)銷(xiāo)員工對(duì)于你的潛在顧客，在整個(gè)行銷(xiāo)力過(guò)程中一定要相信我們的團(tuán)隊(duì)是最有凝聚力的，我們的隊(duì)員是最優(yōu)秀的，我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最棒的！

　　2.蘑菇定律

　　是指職場(chǎng)新人常常會(huì)被置于陰暗的角落，不受重視，就象蘑菇培育一樣還要被澆上大糞，自生自滅。蘑菇生長(zhǎng)必須經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程，職場(chǎng)新人的成長(zhǎng)也肯定會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程。這就是蘑菇定律，或叫萌發(fā)定律。

　　很多新晉員工走出校園，加入行銷(xiāo)力團(tuán)隊(duì)都會(huì)抱著很高的期望，認(rèn)為自己應(yīng)該得到重用，應(yīng)該得到豐厚的報(bào)酬，一旦得不到或者不滿(mǎn)意，則會(huì)怨天尤人，消極怠工，這其實(shí)對(duì)企業(yè)和員工都是一個(gè)損失。

　　古人云：“吃得苦中苦，方為人上人”，在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中，從“蘑菇”開(kāi)始做起是最好的選擇，一方面可以練就扎實(shí)的基本功，全面了解企業(yè)的運(yùn)作，一方面可以消除幻想，樹(shù)立信心。“蘑菇”經(jīng)歷猶如破繭成蝶，如果承受不起這些磨難就永遠(yuǎn)不會(huì)成為展翅的蝴蝶！

　　3.酒與污水定律

　　是指把一杯酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一杯污水倒進(jìn)一桶酒，得到的還是一桶污水。破壞總是比建設(shè)來(lái)得容易，一個(gè)正直能干的員工進(jìn)入一個(gè)混亂的行銷(xiāo)力團(tuán)隊(duì)可能很快會(huì)被吞沒(méi)，一個(gè)無(wú)德無(wú)才者能很快將一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)變成一盤(pán)散沙。如果你的團(tuán)隊(duì)里有污水，你應(yīng)該設(shè)法把他變成酒，如果你無(wú)力這樣做，也應(yīng)該先把他變成純凈水。

　　4.奧卡姆剃刀定律

　　12世紀(jì)，英國(guó)奧卡姆的威廉主張唯名論，只承認(rèn)確實(shí)存在的東西，認(rèn)為那些空洞無(wú)物的普遍性概念都是無(wú)用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無(wú)情地“剃除”。這就是常說(shuō)的“奧卡姆剃刀”。奧卡姆剃刀定律在團(tuán)隊(duì)管理中可進(jìn)一步演化為簡(jiǎn)單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡(jiǎn)單，把事情變簡(jiǎn)單很復(fù)雜。厚重的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)書(shū)籍，不如整理出最重要的幾條教給員工；復(fù)雜的會(huì)銷(xiāo)流程，不如親自給員工演練一次；冗長(zhǎng)的行政會(huì)議，不如無(wú)話(huà)則短，言簡(jiǎn)意賅……

　　5.臨界點(diǎn)法則

　　臨界點(diǎn)本義就是物體由一種狀態(tài)轉(zhuǎn)變成另一種狀態(tài)的那個(gè)條件。世上萬(wàn)物，都有一個(gè)由一種狀態(tài)或物理量轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N狀態(tài)或物理量的“臨界點(diǎn)”，如水，加熱至100℃便會(huì)煮沸，變?yōu)殚_(kāi)水(缺氧的高原地區(qū)除外)；固體鐵，遇1530℃以上高溫就會(huì)熔化成鐵水。

　　在我們和潛在顧客短兵相接、近身肉搏的過(guò)程中，潛在顧客的購(gòu)買(mǎi)行為就是臨界點(diǎn)。在舉辦行銷(xiāo)力活動(dòng)的酒店會(huì)場(chǎng)中、行銷(xiāo)力終端的專(zhuān)賣(mài)店里、**的另一端、拜訪顧客的家里，此時(shí)的臨門(mén)一腳顯得尤為重要，而此時(shí)潛在顧客的一個(gè)電話(huà)，旁邊顧客的一句微詞，顧客親人朋友的一聲勸阻，都可能使這個(gè)購(gòu)買(mǎi)臨界點(diǎn)化為烏有。這就要求我們的行銷(xiāo)力人員不光要有過(guò)硬的行銷(xiāo)力技巧，還要有縝密的心思和良好的心態(tài)。

　　6.二選一法則

　　最經(jīng)典的故事就是：一條街上有甲乙兩個(gè)小吃店，每天光顧兩個(gè)小吃店的顧客都差不多，可是甲店的營(yíng)業(yè)額總是賣(mài)不過(guò)乙店，甲店老板觀察良久，問(wèn)題出在甲店的服務(wù)員身上，甲店的服務(wù)員總是問(wèn)顧客：請(qǐng)問(wèn)您要不要加雞蛋？而乙店的服務(wù)員總是問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)您是要加一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋？

　　所以在電話(huà)邀約、拜訪顧客、會(huì)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中，我們都可以可以這樣問(wèn)：

　　請(qǐng)問(wèn)您是明天上午１０點(diǎn)有空還是下午３點(diǎn)有空呢？

　　請(qǐng)問(wèn)您更喜歡A套產(chǎn)品還是B套產(chǎn)品呢？

　　7.ABC法則

　　行銷(xiāo)力界的“黃金法則”，也叫借力使力法則。A（Adviser），顧問(wèn)，也是支持系統(tǒng)，是你在營(yíng)銷(xiāo)中可以借用的力量，比如領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)威、名人、老顧客、媒體工具等；B（Bridge），橋梁，就是你自己；C（Customer），潛在顧客或推薦對(duì)象。

　　在行銷(xiāo)力過(guò)程中，并不只是憑個(gè)人的單打獨(dú)斗就能成功，“ABC法則”就是通過(guò)整合一系列有效的資源，發(fā)揮最大的能量，以達(dá)到銷(xiāo)售或者推薦的目的。

　　成功運(yùn)用“ABC法則”兩個(gè)重點(diǎn)是：

　　知己知彼。雙方會(huì)面前要在C前炒作A的權(quán)威，增強(qiáng)其可信度，讓A充分了解C的狀況、性格，使A的幫助工作可以有的放矢；

　　注重細(xì)節(jié)。在會(huì)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)，B一定要協(xié)調(diào)好時(shí)間地點(diǎn)，避免A和B一起等C出現(xiàn)的情況出現(xiàn)；座位安排上，C最好是坐在對(duì)著墻的位置，這樣可以減少外界干擾，B可以坐在面對(duì)通道或大門(mén)的地方，這樣可以隨時(shí)注意到外界的情況；B要提前準(zhǔn)備好相關(guān)輔助工具，可藉由輔銷(xiāo)工具的運(yùn)用，營(yíng)照出更加權(quán)威規(guī)范的場(chǎng)面和更具說(shuō)服力的證明。聽(tīng)權(quán)威的話(huà)，做規(guī)范的事。推崇公司，推崇你可以借力的人、事、物，借力不費(fèi)力，事半功倍，何樂(lè)不為！

　　8.250定律和100-1=0定律

　　美國(guó)著名推銷(xiāo)員喬·吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”。他認(rèn)為每一位顧客背后，大約有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。

　　“100-1=0”定律最初來(lái)源于一項(xiàng)監(jiān)獄的職責(zé)紀(jì)律：不管以前干得多好，如果在眾多犯人里逃掉一個(gè)，便是永遠(yuǎn)的失職。把這個(gè)定律引入到會(huì)議行銷(xiāo)力和團(tuán)隊(duì)管理中就是：100個(gè)顧客中有99個(gè)顧客對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意，但只要有1個(gè)顧客對(duì)其持否定態(tài)度，企業(yè)的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度就立即歸零。這兩個(gè)定律有力地論證了“顧客就是上帝”的真諦。由此，我們可以得到如下啟示：必須認(rèn)真對(duì)待身邊的每一位潛在顧客，因?yàn)槊恳晃活櫩偷纳砗蠖加幸粋€(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的潛在消費(fèi)群體。

　　9.青蛙法則

　　榮獲日本日產(chǎn)汽車(chē)16年銷(xiāo)售冠軍寶座的奧城良治，每日訪問(wèn)100個(gè)潛在客戶(hù)，從不懼怕客戶(hù)拒絕。據(jù)說(shuō)這主要得益于他童年寶貴的啟示：有一次在田埂間看到一只瞪眼的青蛙，奧城良治調(diào)皮地向青蛙的眼睛撒了一泡尿，卻發(fā)現(xiàn)青蛙的眼睛不但沒(méi)有閉上，反而越睜越大！于是他想到一只青蛙都可以做到如此，我堂堂男子漢還有什么不能承受？這就是他的“青蛙法則”古語(yǔ)云：隱忍以行，將以有為也！沒(méi)有超常的耐心和毅力，決不能在銷(xiāo)售行業(yè)中出類(lèi)拔萃！

　　10.28法則和長(zhǎng)尾理論

　　1897年，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗雷多·帕累托根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果歸納出：20%的人口擁有80%的財(cái)富，在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被稱(chēng)為“帕累托收入分配定律”。實(shí)際上沒(méi)有這樣精確的比例，但反映了一種穩(wěn)定的不平衡關(guān)系，引申開(kāi)來(lái)就成為俗稱(chēng)的二八經(jīng)濟(jì)法則。在會(huì)議行銷(xiāo)力中，20%的品牌占有了80%的市場(chǎng)、20%的人創(chuàng)造了80%的業(yè)績(jī)、20%的顧客為公司作出了80%的貢獻(xiàn)、有80%的產(chǎn)品是由我們20%的顧客購(gòu)買(mǎi)的，我們把80%的時(shí)間花在我們20%的重點(diǎn)顧客上……

　　然而，就在我們已經(jīng)把二八法則奉為圭臬時(shí)，2004年10月，美國(guó)<連線(xiàn)>雜志主編ChrisAnderson撰文提出“長(zhǎng)尾理論”，對(duì)二八原則構(gòu)成顛覆性的挑戰(zhàn)，最有力的證據(jù)是Google目前有約一半生意來(lái)自小網(wǎng)站；著名網(wǎng)上書(shū)店亞馬遜的總銷(xiāo)量中少數(shù)暢銷(xiāo)書(shū)約占一半，絕大多數(shù)的冷門(mén)書(shū)占另一半。

　　其實(shí)，這兩條法則之間并不存在矛盾，與其說(shuō)長(zhǎng)尾定律是對(duì)二八法則的顛覆，還不如說(shuō)是對(duì)其的創(chuàng)新和發(fā)展。這就要求我們?cè)跁?huì)議營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中既要疏散，也要集約，既要關(guān)注20%的“頭”，也要關(guān)注80%的“尾”。....(未完待續(xù)，更多精彩盡在彭小東導(dǎo)師的現(xiàn)場(chǎng)精彩演講，彭小東導(dǎo)師：《不懂行銷(xiāo)力，如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》，《一本書(shū)讀懂大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)》等暢銷(xiāo)書(shū)作者，中國(guó)廣告?zhèn)髅脚嘤?xùn)導(dǎo)師，全球華人總裁卓越行銷(xiāo)力導(dǎo)師，品牌競(jìng)合力暨切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)創(chuàng)始人兼總教練；中華傳媒行銷(xiāo)力學(xué)院院長(zhǎng)（籌），中國(guó)民營(yíng)企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)（籌）；媒網(wǎng)，行銷(xiāo)力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問(wèn)，中國(guó)廣告銷(xiāo)售神奇教練，中國(guó)傳媒營(yíng)銷(xiāo)教父，曾有過(guò)個(gè)人一天簽訂三張廣告銷(xiāo)售合同，三個(gè)月完成全年銷(xiāo)售任務(wù)等成功廣告銷(xiāo)售，傳媒營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷;現(xiàn)任香港行銷(xiāo)力（國(guó)際）控股集團(tuán)，行銷(xiāo)力傳播董事長(zhǎng)，中華廣告媒介行銷(xiāo)力研究院長(zhǎng)等職；行銷(xiāo)力國(guó)際控股集團(tuán)五大業(yè)務(wù)板塊：品牌管理，廣告?zhèn)髅?，咨?xún)培訓(xùn)，資源整合，資本運(yùn)作！五大品牌全球運(yùn)營(yíng)中心：行銷(xiāo)力---行銷(xiāo)問(wèn)題到此為止！媒---傳無(wú)疆，媒，達(dá)天下！核心競(jìng)爭(zhēng)力---超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)能力！總裁智慧---智慧.智造.智力！競(jìng)合力---競(jìng)爭(zhēng).合作.共贏?。?