首先請(qǐng)大家思考：各位，我們?yōu)槭裁礇](méi)有客戶?客戶為什么不喜歡我們總是要躲著我們。可是我們真的是往日無(wú)怨近日無(wú)仇，更無(wú)江湖中的殺父之仇和奪妻之恨，為什么？客戶會(huì)離我們很遠(yuǎn)？我們真的了解客戶嗎？客戶在我們心中究竟排名如何？廣告公司傳媒機(jī)構(gòu)老板董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)人您排名第幾？

　　在廣告銷售，傳媒營(yíng)銷公司，媒體主彭小東導(dǎo)師一直強(qiáng)調(diào)誰(shuí)是老大？老大絕對(duì)不是公司的老板董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)人，也不是公司優(yōu)秀的員工，更不是您在前幾年引以為自豪的所謂優(yōu)勢(shì)媒體資源，那么應(yīng)該是誰(shuí)？

　　趨勢(shì)第一，

　　也就是老大！

　　市場(chǎng)第二，

　　客戶第三，

　　老板第四，

　　企業(yè)第五，

　　優(yōu)秀員工第六！

　　媒體資源已經(jīng)排行第七！

　　所以也就是為什么老板排第四也就容易死，當(dāng)然這也主要是針對(duì)民營(yíng)企業(yè)的廣告?zhèn)髅焦?，事在人為，四和死！只有死掉的老板垮掉的企業(yè)，絕對(duì)沒(méi)有垮掉的行業(yè)，更沒(méi)有找不到工作的優(yōu)秀員工，沒(méi)有要的優(yōu)勢(shì)媒體資源和沒(méi)有人要的客戶，您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手24小時(shí)365天隨時(shí)在您身邊虎視眈眈，伺機(jī)出擊，一招斃命！

　　請(qǐng)問(wèn)各位廣告公司，傳媒機(jī)構(gòu)，媒體主的老板董事長(zhǎng)大佬負(fù)責(zé)人們：

　　一、您想基業(yè)長(zhǎng)青嗎？

　　二、您想占有更多的市場(chǎng)份額嗎？

　　三、您想成為行業(yè)的老大嗎？

　　四、您想擁有最優(yōu)質(zhì)的客戶資源嗎？

　　五、您想獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重嗎？

　　六、您想獲得公司員工和各位股東對(duì)你從內(nèi)心的佩服嗎？

　　七、您想獲得廣告主也即客戶的真心介紹和推薦與贊譽(yù)嗎？

　　八、您想獲得更多的優(yōu)質(zhì)媒體和客戶資源嗎？…..

      可是我最敬愛(ài)最親愛(ài)的各廣告公司，傳媒機(jī)構(gòu)，媒體主的老板們，請(qǐng)問(wèn)您們知道您們自己究竟在干什么和想干什么嗎？除了彭小東導(dǎo)師經(jīng)常講的傳統(tǒng)廣告銷售3板斧。請(qǐng)客吃飯，卡拉OK,桑拿按摩，返點(diǎn)，回扣，關(guān)系，折扣，勾兌，40歲之前靠誠(chéng)信和身體換錢，40歲之后靠錢換誠(chéng)信和身體，可惜換不回來(lái)了，請(qǐng)思考？您們真正為客戶和為這個(gè)行業(yè)為以及員工做了多少有意義的事情？

　　一、您知道這個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)嗎？

　　二、您知道這個(gè)行業(yè)的短板嗎？

　　三、你知道客戶的痛點(diǎn)癢點(diǎn)賣點(diǎn)嗎？

　　四、您真的關(guān)心和了解客戶嗎？

　　五、您知道客戶行業(yè)面臨的短處？

　　六、您知道客戶所在行業(yè)下一個(gè)10年的發(fā)展趨勢(shì)嗎？

　　七、您真的了解客戶的產(chǎn)品嗎？

　　八、您真的知道和關(guān)心過(guò)您客戶的家人父母妻子和兒女嗎？

　　九、您真的以為是您媒體的廣告效果吸引客戶嗎？

　　十、您真的會(huì)做廣告效果嗎？

　　十一、您真的會(huì)把您媒體的廣告價(jià)值最大化嗎？

　　十二、您真敢肯定您確實(shí)清楚你的媒體價(jià)值品牌幾何嗎？

　　十三、您真的懂策劃懂傳播懂品牌懂行銷力懂戰(zhàn)略嗎？…..

　　這些問(wèn)題還有很多，我敢非常肯定絕對(duì)嚴(yán)肅認(rèn)真負(fù)責(zé)任的講，我們廣告公司，傳媒機(jī)構(gòu)，媒體主的老板董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)人您們真的肯定不清楚，我需要清楚嗎？各位，當(dāng)然您需要清楚，您不清楚，您也一定要找到清楚的人，不然，真的會(huì)很凄慘！再或者夕陽(yáng)西下！冬天來(lái)臨！

　　客戶的價(jià)值最大化，我們24小時(shí)365天全心全意為客戶服務(wù)！客戶的滿意就是我們最為高興的事，但是對(duì)客戶這絕對(duì)不是一句空話，套話，官話，廢話或者口號(hào)，他需要我們真的很務(wù)實(shí)，真實(shí)的存在！要解決客戶的問(wèn)題，最最人性化和個(gè)性化的服務(wù)，我們所處在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，是個(gè)最好的時(shí)代也是最壞的時(shí)代，為什么會(huì)這么講？

        彭小東導(dǎo)師認(rèn)為基于以下這幾點(diǎn)：

　　一、所謂最好的年代，是這個(gè)時(shí)代需要廣告，不管企業(yè)的大小我們所有老板的廣告意識(shí)已經(jīng)被潛意識(shí)的激發(fā)出來(lái)，有些行業(yè)尤其是醫(yī)療美容整形行業(yè)，不做廣告不行。

　　二、廣告投放越來(lái)越科學(xué)規(guī)范和藝術(shù)以及系統(tǒng)，最大的功勞者我們更應(yīng)該感謝互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)時(shí)代！

　　三、所謂最壞的年代，客戶的選擇越來(lái)越多，越來(lái)越理智越來(lái)越成熟，要求高預(yù)算少，除傳統(tǒng)媒體，現(xiàn)在還有很多新媒體自媒體社交媒體。

        我們從最業(yè)務(wù)的層面和廣告銷售技巧的角度來(lái)講，我們沒(méi)有客戶，以下這些因素也非常關(guān)鍵：

　　一、手中擁有的潛在客戶數(shù)量不多，不愿意開(kāi)發(fā)新客戶也沒(méi)有好的開(kāi)發(fā)策略和技巧；

　　二、沒(méi)有辦法和氣場(chǎng)去放棄一些雞肋和垃圾客戶，是因?yàn)樽约翰粔驈?qiáng)大，團(tuán)隊(duì)，媒體，客戶數(shù)量基因在于自己；

　　三、常常抱怨，借口又特別多，員工不努力和背叛，市場(chǎng)環(huán)境不好，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太多不擇手段；

　　四、依賴心十分強(qiáng)烈。過(guò)于相信公司的所謂優(yōu)秀員工或者是客戶我們有預(yù)算正在與老板爭(zhēng)取和匯報(bào)；

　　五、沒(méi)有廣告銷售的自豪感。討厭這個(gè)行業(yè)，總認(rèn)為自己選錯(cuò)了行業(yè)，就更不能談專業(yè)事業(yè)和敬業(yè)！

　　六、不遵守諾言不誠(chéng)信，管理缺失我們很多廣告銷售的老大或者老板做廣告銷售是絕對(duì)的一把好手，但是對(duì)于管理和經(jīng)營(yíng)不擅長(zhǎng)。

　　七、不能正確評(píng)估自己的優(yōu)勢(shì)和找到客戶的真實(shí)需求，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)和員工真實(shí)的需要和需求是什么？

　　八、老板每天要處理很多問(wèn)題，很多時(shí)候就是救火隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，可是我們總是在解決問(wèn)題的確不知道問(wèn)題的根源和基因！

　　九、半途而廢。我們很多時(shí)候在抱怨和埋怨我們的員工無(wú)法做到堅(jiān)持和持之以恒，可是我們的老板您堅(jiān)持了嗎？尤其是中小企業(yè)老板？

　　十、對(duì)客戶關(guān)心不夠或者關(guān)心過(guò)度，這其實(shí)是我們所有老板要思考的問(wèn)題，和客戶的關(guān)系管理一定要把握一個(gè)度。

　　十一、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不夠，對(duì)知識(shí)沒(méi)有做到及時(shí)更新！沒(méi)有時(shí)間？更不能清空自己和空杯心態(tài)！你看我一天有多少事情要做，我一天做了多少件事情！我還需要培訓(xùn)和學(xué)習(xí)笑話，廣告銷售誰(shuí)不會(huì)？

　　十二、過(guò)于依賴經(jīng)驗(yàn)主義，曾經(jīng)成功過(guò)！自己有時(shí)盲目崇拜自己！我是最偉大的！想當(dāng)年害死自己！這些孩子智商太低又不勤奮還不好學(xué)！

　　十三、過(guò)于自信自大自傲，我不會(huì)做廣告銷售嗎？我是如何成功的有今天的公司！我公司經(jīng)營(yíng)今年10多年了不是還在嗎.....(未完待續(xù)，更多精彩盡在彭小東導(dǎo)師的現(xiàn)場(chǎng)精彩演講，彭小東導(dǎo)師：《不懂行銷力，如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》，《一本書(shū)讀懂大數(shù)據(jù)營(yíng)銷》等暢銷書(shū)作者，中國(guó)廣告?zhèn)髅脚嘤?xùn)導(dǎo)師，全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師，品牌競(jìng)合力暨切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)創(chuàng)始人兼總教練；中華傳媒行銷力學(xué)院院長(zhǎng)（籌），中國(guó)民營(yíng)企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)（籌）；媒網(wǎng)，行銷力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問(wèn)，中國(guó)廣告銷售神奇教練，中國(guó)傳媒營(yíng)銷教父，曾有過(guò)個(gè)人一天簽訂三張廣告銷售合同，三個(gè)月完成全年銷售任務(wù)等成功廣告銷售，傳媒營(yíng)銷經(jīng)歷;現(xiàn)任香港行銷力（國(guó)際）控股集團(tuán)，行銷力傳播董事長(zhǎng)，中華廣告媒介行銷力研究院長(zhǎng)等職；行銷力國(guó)際控股集團(tuán)五大業(yè)務(wù)板塊：品牌管理，廣告?zhèn)髅?，咨詢培?xùn)，資源整合，資本運(yùn)作！五大品牌全球運(yùn)營(yíng)中心：行銷力---行銷問(wèn)題到此為止！媒---傳無(wú)疆，媒，達(dá)天下！核心競(jìng)爭(zhēng)力---超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)能力！總裁智慧---智慧.智造.智力！競(jìng)合力---競(jìng)爭(zhēng).合作.共贏?。?