在廣告銷售中，你真的有沒(méi)有靜下心來(lái)想過(guò)，為什么客戶會(huì)拒絕你？你真的知道，如何才能了解客戶的真實(shí)想法把你的廣告銷售出去？彭小東導(dǎo)師：廣告銷售博弈，攻心為上！廣告銷售就是攻心，8招搞定95%的客戶！

1、看到客戶的優(yōu)點(diǎn)

蠻橫無(wú)理的客戶、衣著簡(jiǎn)樸的客戶、其貌不揚(yáng)的客戶，每一個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)。

千萬(wàn)不能以貌取人，還沒(méi)開(kāi)始廣告銷售，就已經(jīng)在心里給廣告分了369等。

無(wú)論是誰(shuí)都希望得到別人的贊美，你的一句真誠(chéng)的夸贊，會(huì)讓你的客戶有一種“顯要感”，但是要特別注意學(xué)會(huì)區(qū)分贊美與諂媚，不然不僅不能打動(dòng)客戶，反而會(huì)令人生厭。

2、了解客戶的需求

要想完成一次成功的廣告銷售，就一定要了解客戶的最真實(shí)需求是什么：要想釣到魚(yú)，必須要選對(duì)魚(yú)愛(ài)吃的魚(yú)餌；要學(xué)會(huì)捕捉并激發(fā)他人的需求，才能在交往中如魚(yú)得水。

那么你的客戶究竟需要什么樣的魚(yú)餌呢？這時(shí)候，把你自己想象成是對(duì)面的客戶——“我究竟想要什么？”

不要用不可置疑地語(yǔ)氣向客戶推薦我們的媒體和廣告，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，送上你的同情，消除他的疑慮，站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，這會(huì)讓你在廣告銷售中應(yīng)對(duì)自如，面對(duì)的困難也會(huì)迎刃而解。

3、你的微笑至少價(jià)值100萬(wàn)

一個(gè)真誠(chéng)的微笑至少價(jià)值100萬(wàn)，學(xué)會(huì)和客戶分享你的快樂(lè)，因?yàn)榭鞓?lè)的心情是可以傳染的。

有時(shí)你的業(yè)績(jī)并不完全取決于廣告銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，更重要的是態(tài)度，要用微笑來(lái)面對(duì)所有的客戶。

彭小東導(dǎo)師：廣告銷售什么是最好的微笑？剛出生嬰兒般的微笑，純真，干凈，無(wú)任何目的和雜質(zhì)！

4、記住客戶的名字

人人都渴望被尊重，記住那些常來(lái)常往客戶的名字和特征會(huì)給他們一種被尊重感覺(jué)。

學(xué)會(huì)巧妙地恭維對(duì)方，稱贊他的名字。

這是一個(gè)最簡(jiǎn)單、最明顯、最有效的使你獲得客戶好感的方法。所以，請(qǐng)記住客戶的名字。

5、傾聽(tīng)才能掌握主動(dòng)

每個(gè)客戶都需要傾聽(tīng)者，當(dāng)你用心靈去傾聽(tīng)他們時(shí)，他們也會(huì)真誠(chéng)地接受你的意見(jiàn)。

一個(gè)有能力、有魅力的廣告銷售是一個(gè)懷著忍耐和同情心的傾聽(tīng)者，能夠使最蠻橫和最愛(ài)挑剔的客戶也軟化下來(lái)。

6、抓住客戶最感興趣的事

沒(méi)有人會(huì)對(duì)自己不感興趣的話題投入過(guò)多的熱情，與有需求的客戶交談，就要“投其所好”，把話說(shuō)到他的心坎上。

同時(shí)還要注意，千萬(wàn)不要喋喋不休，沒(méi)有客戶喜歡和說(shuō)話啰嗦的人完成更多的交易。

7、友善方能贏得人心

要想得到客戶的認(rèn)可，就要用真誠(chéng)與友善的心來(lái)打動(dòng)他們。

要掌握自己的情緒，一個(gè)好的情緒會(huì)為我們贏得客戶的信賴。

要懂得一滴蜂蜜比一加侖膽汁更能吸引人。友善地對(duì)待你的客戶，才能使對(duì)方“心甘情愿”地購(gòu)買你推薦的媒體投放廣告。

8、克服溝通中的心理障礙

在面對(duì)“找麻煩”的客戶，要想克服在與他們溝通中的障礙，就要懂得用寬容的心去對(duì)待。

及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，尤其是面對(duì)某些客戶不公平的指責(zé)和批評(píng)時(shí)要克制，只有這樣，你才會(huì)成為一個(gè)“屢戰(zhàn)不敗”的廣告銷售！

彭小東導(dǎo)師：廣告銷售10條心語(yǔ)免費(fèi)送你！

1、就你的生存和生活而言，廣告銷售的能力大于其它的一切能力。

2、任何行業(yè)出類拔萃的人，都是敢于往前沖的人。

3、想要把你的媒體賣給客戶想成交客戶，是媒體好就能成功，還是會(huì)引導(dǎo)才能成功？客戶是需要教育和引導(dǎo)的！

4、任何一種媒體，絕不是單純的廣告效果好就可以行走天下，那只是一個(gè)基礎(chǔ)；廣告效果好沒(méi)有好的廣告銷售策略和好的廣告銷售人才，一樣不會(huì)行走天下，媒體品質(zhì)廣告效果一般，然而廣告銷售的好就可以行走天下。

5、客戶是你的衣食父母，要懷有一顆感恩的心去對(duì)待客戶，因?yàn)槭强蛻麴B(yǎng)活了你的全家。

6、請(qǐng)記?。何覀兊墓べY是誰(shuí)發(fā)的？老板，老板錢從哪里來(lái)？客戶！

7、有3條增加廣告銷售業(yè)績(jī)的法則：—是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

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8、每次廣告銷售應(yīng)該都是不一樣的，必須事先有充分的準(zhǔn)備，針對(duì)不同類型的客戶，采取最適合的聊天方式和切入點(diǎn)，更要會(huì)講故事。

9、尤其是中小企業(yè)的廣告主廣告投放媒體購(gòu)買的欲望往往只產(chǎn)生在某個(gè)瞬間，你必須迅速、準(zhǔn)確的判斷，以免錯(cuò)失良機(jī)，除此之外，你更應(yīng)該努力的創(chuàng)造機(jī)會(huì)，而不是干巴巴的等待。

10、廣告銷售中盡可能的讓客戶講關(guān)于他自己的事，客戶講的越多，你就越可能發(fā)現(xiàn)雙方的共同點(diǎn)，建立好的關(guān)系、增加廣告銷售成功的機(jī)會(huì)。