在廣告銷售中，你真的有沒有靜下心來想過，為什么客戶會拒絕你？你真的知道，如何才能了解客戶的真實想法把你的廣告銷售出去？彭小東導師：廣告銷售博弈，攻心為上！廣告銷售就是攻心，8招搞定95%的客戶！

1、看到客戶的優(yōu)點

蠻橫無理的客戶、衣著簡樸的客戶、其貌不揚的客戶，每一個人都有自己的閃光點。

千萬不能以貌取人，還沒開始廣告銷售，就已經(jīng)在心里給廣告分了369等。

無論是誰都希望得到別人的贊美，你的一句真誠的夸贊，會讓你的客戶有一種“顯要感”，但是要特別注意學會區(qū)分贊美與諂媚，不然不僅不能打動客戶，反而會令人生厭。

2、了解客戶的需求

要想完成一次成功的廣告銷售，就一定要了解客戶的最真實需求是什么：要想釣到魚，必須要選對魚愛吃的魚餌；要學會捕捉并激發(fā)他人的需求，才能在交往中如魚得水。

那么你的客戶究竟需要什么樣的魚餌呢？這時候，把你自己想象成是對面的客戶——“我究竟想要什么？”

不要用不可置疑地語氣向客戶推薦我們的媒體和廣告，在適當?shù)臅r候，送上你的同情，消除他的疑慮，站在客戶的立場考慮問題，這會讓你在廣告銷售中應對自如，面對的困難也會迎刃而解。

3、你的微笑至少價值100萬

一個真誠的微笑至少價值100萬，學會和客戶分享你的快樂，因為快樂的心情是可以傳染的。

有時你的業(yè)績并不完全取決于廣告銷售技巧和專業(yè)知識，更重要的是態(tài)度，要用微笑來面對所有的客戶。

彭小東導師：廣告銷售什么是最好的微笑？剛出生嬰兒般的微笑，純真，干凈，無任何目的和雜質！

4、記住客戶的名字

人人都渴望被尊重，記住那些常來常往客戶的名字和特征會給他們一種被尊重感覺。

學會巧妙地恭維對方，稱贊他的名字。

這是一個最簡單、最明顯、最有效的使你獲得客戶好感的方法。所以，請記住客戶的名字。

5、傾聽才能掌握主動

每個客戶都需要傾聽者，當你用心靈去傾聽他們時，他們也會真誠地接受你的意見。

一個有能力、有魅力的廣告銷售是一個懷著忍耐和同情心的傾聽者，能夠使最蠻橫和最愛挑剔的客戶也軟化下來。

6、抓住客戶最感興趣的事

沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情，與有需求的客戶交談，就要“投其所好”，把話說到他的心坎上。

同時還要注意，千萬不要喋喋不休，沒有客戶喜歡和說話啰嗦的人完成更多的交易。

7、友善方能贏得人心

要想得到客戶的認可，就要用真誠與友善的心來打動他們。

要掌握自己的情緒，一個好的情緒會為我們贏得客戶的信賴。

要懂得一滴蜂蜜比一加侖膽汁更能吸引人。友善地對待你的客戶，才能使對方“心甘情愿”地購買你推薦的媒體投放廣告。

8、克服溝通中的心理障礙

在面對“找麻煩”的客戶，要想克服在與他們溝通中的障礙，就要懂得用寬容的心去對待。

及時總結經(jīng)驗和教訓，尤其是面對某些客戶不公平的指責和批評時要克制，只有這樣，你才會成為一個“屢戰(zhàn)不敗”的廣告銷售！

彭小東導師：廣告銷售10條心語免費送你！

1、就你的生存和生活而言，廣告銷售的能力大于其它的一切能力。

2、任何行業(yè)出類拔萃的人，都是敢于往前沖的人。

3、想要把你的媒體賣給客戶想成交客戶，是媒體好就能成功，還是會引導才能成功？客戶是需要教育和引導的！

4、任何一種媒體，絕不是單純的廣告效果好就可以行走天下，那只是一個基礎；廣告效果好沒有好的廣告銷售策略和好的廣告銷售人才，一樣不會行走天下，媒體品質廣告效果一般，然而廣告銷售的好就可以行走天下。

5、客戶是你的衣食父母，要懷有一顆感恩的心去對待客戶，因為是客戶養(yǎng)活了你的全家。

6、請記住：我們的工資是誰發(fā)的？老板，老板錢從哪里來？客戶！

7、有3條增加廣告銷售業(yè)績的法則：—是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

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8、每次廣告銷售應該都是不一樣的，必須事先有充分的準備，針對不同類型的客戶，采取最適合的聊天方式和切入點，更要會講故事。

9、尤其是中小企業(yè)的廣告主廣告投放媒體購買的欲望往往只產(chǎn)生在某個瞬間，你必須迅速、準確的判斷，以免錯失良機，除此之外，你更應該努力的創(chuàng)造機會，而不是干巴巴的等待。

10、廣告銷售中盡可能的讓客戶講關于他自己的事，客戶講的越多，你就越可能發(fā)現(xiàn)雙方的共同點，建立好的關系、增加廣告銷售成功的機會。