課程目的： 為什么我的客戶資源有限? 為什么我的客戶預(yù)約總是被拒絕： 為什么我的客戶總不能簽單？ 為什么客戶不愿意見我？ 為什么客戶說我的價格高？ 為什么客戶會說現(xiàn)在不需要？ 為什么客戶會說有需求會聯(lián)系我？ 為什么客戶只跟我合作一次？ 第一次見面了要多久再見面？ 客戶拒絕我我該怎么辦? 我為什么開始厭惡銷售拒絕客戶的意見? 。。。。。。？ 招生對象： 所有銷售。行銷，推銷人員及將要和準備要做銷售的所有人員(包括畢業(yè)學生): 【授課方式】導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討?！菊n程時長】兩天：9：00-17；00(12小時) 課程大綱： 一．我就是職業(yè)銷售 為什么要做職業(yè)銷售 職業(yè)銷售和其他銷售的區(qū)別 職業(yè)銷售的自我卓越修煉 二．職業(yè)銷售該學習什么 產(chǎn)品知識， 企業(yè)文化 銷售知識 三，如何高效收集客戶資料 收集資料和篩選資料的要素及途徑 對自己的銷售資料如何進行更新 有效使用資料的技巧 三．職業(yè)銷售的陌生拜訪 什么是陌生拜訪 陌生拜訪的前臺應(yīng)對準備 陌生拜訪的專業(yè)知識 四．職業(yè)銷售的第一次見面 第一次見面的準備 第一次見面的技巧 第一次見面后的告辭技巧 五．職業(yè)銷售的再次見面 銷售不是一次就能成交的 再次見面需要理由嗎 再次見面的應(yīng)對技巧和話術(shù) 六．職業(yè)銷售的拒絕應(yīng)對技巧 銷售是從拒絕開始的 客戶的直接拒絕和間接拒絕 客戶拒絕理由闡述 七．職業(yè)銷售的電話行銷技巧 電話行銷的要素及技巧 電話行銷的目的及創(chuàng)新 電話行銷注意的事項 八．職業(yè)銷售如何挖掘客戶的需求 如何才能真正了解客戶的需求 客戶的需求滿足技巧和要素 客戶的需求就是成交的唯一要素 九．職業(yè)銷售的談判技巧 談判是雙贏的技巧 談判贏得的結(jié)果是來自于贏的準備 談判的核心價值和基本的技巧 十．職業(yè)銷售的快速成交技巧 怎樣才能快速成交 快速成交的技巧有那些 快速成交技巧的修煉之道 十一。職業(yè)銷售的客戶簽約技巧 客戶為什么選擇你簽約 簽約的技巧有那些 簽約失敗的小細節(jié)分析 十二。職業(yè)銷售的大客戶銷售 誰是你的大客戶 大客戶與小客戶銷售的技巧及區(qū)別 大客戶銷售的準備及成交技巧 十三。職業(yè)銷售的客戶管理 為什么要做客戶管理 職業(yè)銷售的客戶管理技巧與方法 職業(yè)銷售高效客戶管理的細節(jié) 十四。職業(yè)銷售的回款技巧 銷售的成功是因為回款成功而不是簽約的成功 銷售回款需要注意的事項及技巧 回款的秘訣在哪里 彭氏成功銷售回款七字訣 十五。職業(yè)銷售的客戶服務(wù) 如何做好客戶服務(wù) 客戶服務(wù)技巧的內(nèi)容有那些 客戶服務(wù)是一項長期的工作 客戶服務(wù)做的好就是老客戶 否則你就一直在開發(fā)新客戶 十六。職業(yè)銷售的再次銷售 什么是客戶的再次銷售 再次銷售和預(yù)銷售的區(qū)別 再次銷售的技巧和準備 師資簡介: 彭小東老師 主要背景： 實戰(zhàn)派著名營銷管理專家.企業(yè)資深培訓(xùn)教練，國際職業(yè)培訓(xùn)師 國家注冊高級管理咨詢師.資深廣告人,傳媒人;策劃人 中國企業(yè)教育百強前十強講師; 排名全球培訓(xùn)師前50名講師 中華廣告媒介行銷力研究院長 中國廣告媒介行銷創(chuàng)始人 “弱勢廣告客戶強勢生存法則”倡導(dǎo)者 “弱勢廣告媒介強勢行銷”傳播者 2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎并成為當年暢銷書籍， 2006年被評為”中國廣告媒介行銷培訓(xùn)導(dǎo)師”; 2008年中國電信傳媒行銷培訓(xùn) 2009年中國移動廣告策劃與媒體投放技巧培訓(xùn) 武漢大學深圳管理研究院特邀專家(講師) 中國總裁培訓(xùn)網(wǎng),時代光華.前沿講座，影響力，成功營銷,全球培訓(xùn)師等多家培訓(xùn)機構(gòu)特邀高級資深講師. 山西省人民廣播電臺,北京易車傳媒集團公司，四川明熙傳媒集團股份公司等多家廣告,傳媒機構(gòu)特邀高級顧問； 哈佛商業(yè)評論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價值中國等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人; 培訓(xùn)經(jīng)驗： 十多年專業(yè)銷售、廣告策劃、企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗；豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗;擅長企業(yè)管理、媒體運營、廣告策劃、銷售培訓(xùn)等；曾勝任過媒體銷售(曾有過一天簽三張廣告合同,個人完成整個銷售額50%,三個月完成全年銷售任務(wù)的經(jīng)歷)。,記者,副總編,總編,（四川電視臺）節(jié)目制片人,營銷總監(jiān)，總經(jīng)理，集團副總裁。集團公司董事長CEO等職位，均取得不錯的業(yè)績；曾先后與港澳臺及國際頂尖行銷專家交流，現(xiàn)已培訓(xùn)服務(wù)知名企業(yè)超過100家。 培訓(xùn)風格: 1. 彭小東老師講課風趣幽默,深入淺出,實用性大,案例探討結(jié)合大量親身實戰(zhàn)成功經(jīng)歷；彭老師堅信每一個學員都是最優(yōu)秀的，彭小東老師更信奉：“只有不好的老師。沒有不好的學生！” 2.彭小東老師為激情演講式體驗型培訓(xùn)創(chuàng)始人，培訓(xùn)通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲，寓教于樂，彭小東老師倡導(dǎo)在：“在學習中生活，在生活中學習！學習就是享受生活!”互動體驗，課堂氣氛活躍； 3、彭小東老師反對無病呻吟式的空洞理論說教，反對內(nèi)心空虛式的課堂讓學員大喊大叫的學習以及游戲拖延時間的課程，而是讓演員發(fā)自內(nèi)心的參與和思考，讓學員在感動中，感悟人生、感悟團隊，感恩父母感恩領(lǐng)導(dǎo)；感恩上司感恩下屬，感恩同事及身邊每一個人；最大限度地提升團隊的凝聚力和激發(fā)學員個人干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能； 服務(wù)過的部分客戶： 北大MBA班，北大高管研修班.中國電信傳媒，中國電信四川號百信息服務(wù)分公司. 中國電信福建號百信息服務(wù)分公司,四川分公司，中國傳媒大學,哈爾濱商業(yè)大學,經(jīng)濟日報, 深圳電信實業(yè)公司,中國移動股份有限公司貴州分公司,新浪樂居, 安徽電視臺廣告中心,北京易車傳媒集團,北京人民廣播電臺,.山西省人民廣播電臺,重慶人民廣播電臺,羊城晚報集團,深圳電視臺,成都傳媒集團股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，上海華僑傳媒有限公司,丁丁網(wǎng)，青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環(huán)球》雜志.《游艇業(yè)》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團股份有限公司,珠海揚智方舟成都分公司、四川漢道機構(gòu)、巨眾國際廣告?zhèn)髅郊瘓F公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦?、銳意廣告?zhèn)髅焦? 成都市路美廣告公司, 上海萬基木業(yè)有限公司,香港惠記集團股份有限公司,四川長虹網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店，死海景區(qū)管理股份有限公司，四川宏達股份有限公司等；