（版權(quán)歸彭小東老師所有，違者必究） 【課程收益】： 1.從公共關(guān)系管理、危機處理的核心基礎(chǔ)知識講到管理能力提升方法； 2.結(jié)合行業(yè)發(fā)展環(huán)境，注重新媒體環(huán)境下的危機處理技巧； 3.從危機公關(guān)案例中學(xué)習(xí)正確的公關(guān)技巧； 4.強化學(xué)員建立應(yīng)對媒體的策略和方法。 5.危機管理流程及媒體應(yīng)對實戰(zhàn)技巧。 【授課對象】：政府機關(guān)事業(yè)單位管理班子及后備人才等 【授課方式】：問題研討+案例解析+講師面授+案例研討 【課程時長】：6.0課時/1天/期 【課程時間】：09：00-17:00 【課程地點】：指定地點 【課程大綱】： 第一模塊：移動是干什么的？（1課時） 第一節(jié)：認(rèn)識移動（目的、戰(zhàn)略、政策、計劃、方法、活動、產(chǎn)品、人員、環(huán)境） 第二節(jié)：認(rèn)識自己的角色 第三節(jié)：認(rèn)識自己與移動的關(guān)系（共榮共存關(guān)系） 第二模塊：認(rèn)識兩組“三角關(guān)系”（1課時） 第一組：組織、公眾、傳播溝通 第一節(jié)：組織----公眾關(guān)系的主體（復(fù)雜度、正式度、集中度、組織規(guī)模） 第二節(jié)：公眾----公眾關(guān)系的對象 第三節(jié)：傳播----公關(guān)的過程和方式 第二組：關(guān)系、輿論、學(xué)習(xí)、形象 第一節(jié)：關(guān)系----組織與公眾之間相處的行為和狀態(tài) 第二節(jié)：輿論----社會公眾對組織整體的評價 第三節(jié)：形象----組織總體特征在公眾中獲得的認(rèn)知和評價 第三模塊：組織形象分析（1課時） 第一節(jié)：知名度、美譽度與媒體需求矩陣（組織形象地位四象限圖） 第二節(jié)：形象要素分析 第三節(jié)：形象差距分析 第四模塊：危機處理（1課時） 第一節(jié)：危機類型 第二節(jié)：危機處理對策 第五模塊：認(rèn)識媒體（1課時） 第一節(jié)：傳媒授予地位的功能 第二節(jié)：新聞是什么？媒體的追求、動機？ 第三節(jié)：大眾傳媒商業(yè)化帶來的今日傳媒變化 第六模塊：應(yīng)對媒體的技巧（1課時） 第一節(jié)：應(yīng)對媒體的態(tài)度 第二節(jié)：接受采訪 第三節(jié)：體態(tài)的禮儀 第四節(jié)：全員PR 【師資簡介】 :彭小東導(dǎo)師 【資質(zhì)背景】 2014年《不懂行銷力，如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，京東，亞馬遜等暢銷書作者， 2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎并成為當(dāng)年暢銷書籍， 音像制品《煉就廣告媒介銷售CEO》，《狼性廣告?zhèn)髅綀F(tuán)隊絕對行銷力》總裁網(wǎng)最受歡迎的行業(yè)專家和最受歡迎講座前一位， 《CEO的危機管理訓(xùn)練營》連續(xù)三年名列清華遠(yuǎn)程教育網(wǎng) "前沿講座"最受歡迎企業(yè)管理專家和營銷專家以及最受歡迎講座前三位， 哈佛商業(yè)評論，OWMO全球傳媒觀察，世界經(jīng)理人，世界咨詢師，世界企業(yè)家，價值中國等多家知名傳媒專欄作家，特約撰稿人已發(fā)表專業(yè)文章超過500篇; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北京大學(xué)高管研修班、武漢大學(xué)深圳管理研究院、上海交通大學(xué)MBA班、中共四川省委黨校等特邀客座教授， 中國移動，中國聯(lián)通，中國電信，中國郵政，國家稅務(wù)局，國家電網(wǎng)，農(nóng)商銀行，海爾集團(tuán)，江淮汽車等常年特聘培訓(xùn)導(dǎo)師， 北京人民廣播電臺，河南電視臺，香港衛(wèi)視，新浪樂居，易車網(wǎng)，新華網(wǎng)，佛山電視臺，鎮(zhèn)江文廣集團(tuán)，宿遷報業(yè)集團(tuán)，環(huán)球雜志，亞洲戶外等高級行銷力顧問， 中華廣告媒介行銷力研究院院長，行銷力國際教育集團(tuán)、競爭力國際控股集團(tuán)聯(lián)席、新東風(fēng)戶外廣告?zhèn)髅接邢薰?、行銷力網(wǎng)，Media Unbounded媒無界網(wǎng)，中國廣告媒介行銷網(wǎng)創(chuàng)始人董事長， 【榮譽稱號】 2005年被業(yè)界譽為“中國廣告媒介行銷培訓(xùn)導(dǎo)師” 2006年榮獲“亞洲十大培訓(xùn)師”稱號， 2007年被評為中國廣告25年杰出貢獻(xiàn)人物 2008年度中國最具影響力媒體經(jīng)理人 2009年榮獲中國培訓(xùn)育才杰出貢獻(xiàn)獎， 2010年榮獲華人品牌危機管理實戰(zhàn)派導(dǎo)師 2010年11月北京第二屆自主創(chuàng)業(yè)大會彭小東精品課程《財智密碼》評為最受企業(yè)家歡迎的高端品牌課程， 2010亞太企業(yè)企業(yè)精神獎（APEA)榮獲 “卓越企業(yè)家”獎， 2011年榮獲“全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師”， 2012－2014年彭小東老師被聘為中國企業(yè)教育百強前十強特約講師，世界十大華人杰出咨詢領(lǐng)導(dǎo)者， 【工作背景】 四川電視臺節(jié)目制片人.營銷總監(jiān).總經(jīng)理， 中國工商報社總經(jīng)理，中國精品出品人， 三友集團(tuán)，萬貫集團(tuán)，博瑞，大禹副總裁 行銷力國際教育集團(tuán)董事長, 競爭力國際控股集團(tuán)聯(lián)席董事長, 新東風(fēng)戶外廣告?zhèn)髅接邢薰径麻L, 中華廣告媒介行銷力研究院院長， 行銷力網(wǎng)，Media Unbounded媒無界網(wǎng)，中國廣告媒介行銷網(wǎng)董事長, 中國傳媒營銷學(xué)院院長（籌建）,中國民營企業(yè)大學(xué)院長（籌建）； 【擅長領(lǐng)域】 近20年專業(yè)銷售、廣告策劃、企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗；豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗；擅長企業(yè)管理、媒體運營、廣告策劃、銷售培訓(xùn)等；曾有過媒體銷售(一天簽三張廣告合同,個人完成整個銷售額50%.三個月完成全年銷售任務(wù)的經(jīng)歷);記者.副總編.總編.（四川電視臺）節(jié)目制片人.營銷總監(jiān).總經(jīng)理.集團(tuán)副總裁等工作經(jīng)歷。26歲帶領(lǐng)上千人的廣告?zhèn)髅竭\營團(tuán)隊，弱勢廣告客戶強勢生存法則倡導(dǎo)者,弱勢廣告媒介強勢行銷傳播者,可視化銷售，節(jié)約型銷售領(lǐng)導(dǎo)者,城市大行銷力主要締造者和踐行者，擔(dān)任大型集團(tuán)公司董事長總裁等職位.均取得不錯的業(yè)績： 上海一家戶外廣告?zhèn)髅焦灸赇N售額從3000萬到3個億的突破； 山西一家電臺的一個單一頻率銷售額從100萬左右到1200萬的增長 四川一家電視臺一個頻道的一檔汽車欄目在沒有增加一個記者一個編輯一個主持人一分錢的制作成本投入的情況下年銷售額從9萬到500萬的突破； 北京一家網(wǎng)絡(luò)公司的房地產(chǎn)板塊全國年銷售額300萬到500億并完成上市的轉(zhuǎn)變； 廣東一家期刊社年營業(yè)額500萬到5000萬到5個億的轉(zhuǎn)變： 曾先后與港澳臺及國際頂尖行銷專家交流.現(xiàn)已培訓(xùn)服務(wù)知名企業(yè)超過100家。 【核心課程】 總裁訓(xùn)練營： 《財智密碼》 《基業(yè)長青》 《團(tuán)隊競爭力模式》 《盈利模式》 《卓越領(lǐng)導(dǎo)力-從領(lǐng)導(dǎo)到領(lǐng)袖》 《宇宙大智慧》 《危機管理模式》 《領(lǐng)導(dǎo)力正能量》 《行銷力管控模式》 《總裁卓越行銷力》總裁班 《城市大行銷力》實操班 《CEO的危機管理訓(xùn)練營》 其他課程： <<中國企業(yè)新聞寫作技巧訓(xùn)練營>> <<贏在媒體應(yīng)對實戰(zhàn)技巧特訓(xùn)營>> <<廣告媒體銷售精英實戰(zhàn)技巧特訓(xùn)營>> <<廣告策劃與媒體投放技巧訓(xùn)練營>> <<贏在廣播電臺廣告絕對行銷特訓(xùn)營>> <<卓越大客戶行銷力特訓(xùn)練營>. <<中國式廣告銷售實戰(zhàn)技巧特訓(xùn)練>> <<危機管理暨媒體應(yīng)對實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營>> <<打造卓越精英團(tuán)隊訓(xùn)練營>> <<贏在傳媒團(tuán)隊競爭力模式訓(xùn)練營>> <<贏在傳媒經(jīng)營策劃暨傳媒領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營>> <<贏在廣告?zhèn)髅娇偛弥诵母偁幜τ?xùn)練營>> <<贏在廣告?zhèn)髅娇偛弥吭叫袖N力訓(xùn)練營>> <<中國廣告?zhèn)髅娇偛米吭叫袖N力訓(xùn)練營>> <<銷售系統(tǒng)排毒技巧訓(xùn)練營>> <<煉就廣告媒介銷售CEO暨絕對成交技巧訓(xùn)練營>> 【客戶評價】 彭老師的課程很系統(tǒng)，邏輯思維清晰，更有深度廣度高度和力度! -------重慶新女報社總編輯 左建中 彭老師的課程非常精彩，我們報紙也感到了自身的危機，我們也要積極的應(yīng)對市場競爭，彭老師給了我們很多啟發(fā)和有效實用的幫助! -------海南特區(qū)報副總編輯 史莉萍 新的形式新的市場以及新的客戶需求每天都在發(fā)生著變化；彭小東老師的課程很有霸氣和氣勢；不但在廣告媒介行銷，在廣告銷售和傳媒策劃上都很有自己獨特的見解，領(lǐng)悟，思考和創(chuàng)新； ------北京人民廣播電臺廣告經(jīng)營部主任 邊建 彭老師的<<財智密碼>>對我們很有幫助,我們集團(tuán)公司中高層管理聽了以后感觸很深.特別是管理員工的技巧和對人才的觀點比如新員工進(jìn)入以后最多只能給五十分,隨著表現(xiàn)再加分,而不是一開始就給一百分,那以后就只有減分了等！ ------三友集團(tuán)行政總裁 李子明 彭小東導(dǎo)師的《執(zhí)行力和危機管理》課程寓教于樂，風(fēng)趣幽默，深入淺出，課堂氣氛輕松，導(dǎo)師大量的實戰(zhàn)案例及工具分享和演練對我們幫助很大！ ------黑龍江農(nóng)商銀行