一、提高人員素質(zhì)
二、維護(hù)設(shè)備性能
三、改善投注環(huán)境
四、進(jìn)行資源整合
五、強(qiáng)化資金管理
六、創(chuàng)新促銷方法
七、提供有效信息
八、完善彩民管理
一、提高人員素質(zhì)
1、站長(zhǎng)和銷售人員都應(yīng)該積極參加各種技術(shù)培訓(xùn),提高自己的彩票分析技術(shù)水平;
2、站長(zhǎng)和銷售人員都應(yīng)該在工作中注意向老彩民學(xué)習(xí),掌握一定的彩票投注技巧;
3、站長(zhǎng)和銷售人員都應(yīng)該培養(yǎng)自己對(duì)彩票分析的興趣,研究彩票分析方法;
4、站長(zhǎng)和銷售人員都應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行互相溝通,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己的銷售能力;
5、站長(zhǎng)和銷售人員都應(yīng)該高度重視培養(yǎng)自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí);
6、站長(zhǎng)和銷售人員都應(yīng)該不斷的增強(qiáng)自己的交際能力、觀察能力、了解彩民的期望,為彩民創(chuàng)造良好的購(gòu)彩經(jīng)歷;
7、站長(zhǎng)和銷售人員都應(yīng)該掌握培訓(xùn)不同類型彩民的方法,加強(qiáng)對(duì)非理性投注彩民的幫助;
8、投注站應(yīng)該有合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度,鼓勵(lì)銷售人員創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績(jī),同時(shí)提高自身的素質(zhì)。
二、維護(hù)設(shè)備性能
1、彩票投注設(shè)備必須進(jìn)行日常維護(hù);特別是有高頻游戲的投注站,如果投注機(jī)經(jīng)常發(fā)生故障,影響彩民追號(hào),給彩民造成損失,一定會(huì)影響銷量。
2、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,如果經(jīng)常由于網(wǎng)絡(luò)原因,不能打彩票,一定會(huì)影響銷量。
3、有電腦的投注站,要注意電腦性能的維護(hù),如果電腦經(jīng)常出現(xiàn)故障,一定會(huì)影響銷量。
三、改善投注環(huán)境
1、首先要保持投注站的環(huán)境衛(wèi)生;
2、應(yīng)該勸導(dǎo)抽煙的彩民盡量到房外去抽煙;
3、夏天盡可能提供空調(diào)服務(wù);
4、有電視機(jī)的投注站,聲音不要開(kāi)得太大;
5、不可有麻將場(chǎng),影響彩民投注及交流;
6、盡可能提供茶水服務(wù);
7、有條件的投注站,可以放一些綠色植物或者裝飾物。
四、進(jìn)行資源整合
1、完善圖表的配置:使用頻率最高的圖表應(yīng)該放在最佳位置;高頻游戲的圖表應(yīng)該放在距離彩票機(jī)最近的位置;極少人看的圖表可以不要。
2、有電腦的投注站,應(yīng)該想辦法提高電腦的利用率。有高頻游戲的投注站,可以將一臺(tái)電腦連接到大電視機(jī),及時(shí)顯示高頻彩票的有關(guān)數(shù)據(jù)。
3、要引導(dǎo)彩民使用投注單;特別是在高頻彩票的投注高峰時(shí)期,可以提高銷量,減少糾紛。
4、加強(qiáng)與周邊相鄰商家的合作;經(jīng)常向他們散發(fā)宣傳單和投注單。
5、加強(qiáng)人員管理,在銷售高峰增加銷售人員。
6、中獎(jiǎng)彩票是一種重要的資源;要加強(qiáng)管理,充分利用。
7、充分利用投注站房間內(nèi)外的墻壁面積。
五、強(qiáng)化資金管理
1、提供快捷安全的兌獎(jiǎng)服務(wù)是一項(xiàng)基本要求。及時(shí)兌獎(jiǎng)是彩民的一種重要心理反應(yīng)。很多彩票投注站就是因?yàn)椴荒芗皶r(shí)兌獎(jiǎng),流失了很多客戶。
2、有些投注站的銷售人員挪用現(xiàn)金做其它的事情,造成沒(méi)有資金
3、還有些投注站的銷售人員挪用投注機(jī)的帳戶資金,造成投注機(jī)無(wú)法出彩票;
根據(jù)以上情況,一定要強(qiáng)化資金管理。不能因?yàn)橘Y金問(wèn)題影響彩票銷售量。
六、創(chuàng)新促銷方法
1、投注站單獨(dú)加獎(jiǎng)。注意加獎(jiǎng)的方法和創(chuàng)意。
2、在投注站內(nèi)實(shí)行會(huì)員卡制度,用積分換小禮品,但不要贈(zèng)送彩票。
3、發(fā)展大客戶。
4、開(kāi)展網(wǎng)上投注,注意合法性及資金安全。
5、開(kāi)展電話投注,預(yù)收投注資金,簽訂協(xié)議以保障雙方利益。
6、在投注站內(nèi)開(kāi)展技術(shù)講座。
7、在投注站內(nèi)開(kāi)展技術(shù)交流活動(dòng)。
8、建立投注站內(nèi)部彩民QQ群、飛信群、微信群,及時(shí)發(fā)送開(kāi)獎(jiǎng)及其他信息。
9、在投注站內(nèi)部組織合買。
10、爭(zhēng)取大眾媒體宣傳報(bào)導(dǎo)投注站。
11、對(duì)于投注站中獎(jiǎng)彩票的點(diǎn)評(píng)要吸引人、啟發(fā)人。
12、適當(dāng)?shù)拈_(kāi)展一些彩民娛樂(lè)活動(dòng)。
七、提供有效信息
1、提供投注站獨(dú)有的推薦服務(wù);
2、提供媒體專家推薦匯總服務(wù);
3、提供開(kāi)獎(jiǎng)數(shù)據(jù)及時(shí)、便捷;
4、提供彩票獎(jiǎng)池?cái)?shù)據(jù)及時(shí);
5、提供高頻彩票的宏觀趨勢(shì)數(shù)據(jù)分析。
八、完善彩民管理
1、投注站重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象的定位要正確;
2、時(shí)時(shí)關(guān)注彩民的動(dòng)態(tài),與彩民交朋友;
3、對(duì)彩民分類管理,實(shí)行不同的培育方法;
4、鞏固老彩民;
5、開(kāi)發(fā)新彩民。