一、提高人員素質
二、維護設備性能
三、改善投注環(huán)境
四、進行資源整合
五、強化資金管理
六、創(chuàng)新促銷方法
七、提供有效信息
八、完善彩民管理
一、提高人員素質
1、站長和銷售人員都應該積極參加各種技術培訓,提高自己的彩票分析技術水平;
2、站長和銷售人員都應該在工作中注意向老彩民學習,掌握一定的彩票投注技巧;
3、站長和銷售人員都應該培養(yǎng)自己對彩票分析的興趣,研究彩票分析方法;
4、站長和銷售人員都應該經常進行互相溝通,總結經驗,提高自己的銷售能力;
5、站長和銷售人員都應該高度重視培養(yǎng)自己的優(yōu)質服務意識;
6、站長和銷售人員都應該不斷的增強自己的交際能力、觀察能力、了解彩民的期望,為彩民創(chuàng)造良好的購彩經歷;
7、站長和銷售人員都應該掌握培訓不同類型彩民的方法,加強對非理性投注彩民的幫助;
8、投注站應該有合理的獎勵制度,鼓勵銷售人員創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績,同時提高自身的素質。
二、維護設備性能
1、彩票投注設備必須進行日常維護;特別是有高頻游戲的投注站,如果投注機經常發(fā)生故障,影響彩民追號,給彩民造成損失,一定會影響銷量。
2、維護網絡設備,如果經常由于網絡原因,不能打彩票,一定會影響銷量。
3、有電腦的投注站,要注意電腦性能的維護,如果電腦經常出現(xiàn)故障,一定會影響銷量。
三、改善投注環(huán)境
1、首先要保持投注站的環(huán)境衛(wèi)生;
2、應該勸導抽煙的彩民盡量到房外去抽煙;
3、夏天盡可能提供空調服務;
4、有電視機的投注站,聲音不要開得太大;
5、不可有麻將場,影響彩民投注及交流;
6、盡可能提供茶水服務;
7、有條件的投注站,可以放一些綠色植物或者裝飾物。
四、進行資源整合
1、完善圖表的配置:使用頻率最高的圖表應該放在最佳位置;高頻游戲的圖表應該放在距離彩票機最近的位置;極少人看的圖表可以不要。
2、有電腦的投注站,應該想辦法提高電腦的利用率。有高頻游戲的投注站,可以將一臺電腦連接到大電視機,及時顯示高頻彩票的有關數(shù)據(jù)。
3、要引導彩民使用投注單;特別是在高頻彩票的投注高峰時期,可以提高銷量,減少糾紛。
4、加強與周邊相鄰商家的合作;經常向他們散發(fā)宣傳單和投注單。
5、加強人員管理,在銷售高峰增加銷售人員。
6、中獎彩票是一種重要的資源;要加強管理,充分利用。
7、充分利用投注站房間內外的墻壁面積。
五、強化資金管理
1、提供快捷安全的兌獎服務是一項基本要求。及時兌獎是彩民的一種重要心理反應。很多彩票投注站就是因為不能及時兌獎,流失了很多客戶。
2、有些投注站的銷售人員挪用現(xiàn)金做其它的事情,造成沒有資金
3、還有些投注站的銷售人員挪用投注機的帳戶資金,造成投注機無法出彩票;
根據(jù)以上情況,一定要強化資金管理。不能因為資金問題影響彩票銷售量。
六、創(chuàng)新促銷方法
1、投注站單獨加獎。注意加獎的方法和創(chuàng)意。
2、在投注站內實行會員卡制度,用積分換小禮品,但不要贈送彩票。
3、發(fā)展大客戶。
4、開展網上投注,注意合法性及資金安全。
5、開展電話投注,預收投注資金,簽訂協(xié)議以保障雙方利益。
6、在投注站內開展技術講座。
7、在投注站內開展技術交流活動。
8、建立投注站內部彩民QQ群、飛信群、微信群,及時發(fā)送開獎及其他信息。
9、在投注站內部組織合買。
10、爭取大眾媒體宣傳報導投注站。
11、對于投注站中獎彩票的點評要吸引人、啟發(fā)人。
12、適當?shù)拈_展一些彩民娛樂活動。
七、提供有效信息
1、提供投注站獨有的推薦服務;
2、提供媒體專家推薦匯總服務;
3、提供開獎數(shù)據(jù)及時、便捷;
4、提供彩票獎池數(shù)據(jù)及時;
5、提供高頻彩票的宏觀趨勢數(shù)據(jù)分析。
八、完善彩民管理
1、投注站重點服務對象的定位要正確;
2、時時關注彩民的動態(tài),與彩民交朋友;
3、對彩民分類管理,實行不同的培育方法;
4、鞏固老彩民;
5、開發(fā)新彩民。